前幾日， orion好麗友天貓旗艦店突然發布閉店公告，稱要暫停運營并下架所有商品。一時間好麗友就被網友掛上了熱搜，都在問入華27年好麗友怎么了。

　　其實，說破天，也無非是“內憂外患”四個字。

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　　內憂：升級天貓店只是一個表象

　　1、運營之憂

　　對于零食行業企業來說，線下渠道銷售在總體收入中占據很大比例。根據國際咨詢機構弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）提供的數據，2020年休閑食品線下渠道銷售規模超過1.06萬億元，占比82%，遠高于線上銷售占比18%。

　　好麗友在國內有著龐大的線下銷售網絡，光是經銷商全國有1500多家，這樣的數據足以讓它坐穩巨頭的位置。但如此龐大的線下運營體系無法讓其在華收入停止下滑，而且在疫情沖擊下，線下業務難以持續開拓收效甚微，好麗友只能在新興的在線上市場尋求突破。在我國線上電商平臺中，天貓和京東占據著超過一半的市場份額。2021年數據顯示，天貓商城有30%的市場份額，京東有25%的市場份額。

　　這里說一組線上運營數據。截止12月23日，也將是好麗友天貓旗艦店發出關店公告那一天，好麗友天貓自營旗艦店累積粉絲數14774人；旗好麗友京東自營旗艦店關注數332萬。

　　從2016年開業到現在的6年時間，累計關注人數332萬，平均一年增長55萬，而天貓旗艦店只有一萬多人，這運營能力高下立判。

　　那么，好麗友選擇運營商來運營旗艦店的背景下，更換運營商無疑是最好的選擇，以更高效的線上運營商來發掘其線上潛力，挽救其在華收入其持續下滑的頹勢。

　　2、戰略之憂

　　從好麗友官方的回復來看，其突然關閉天貓店是為了更好地為顧客服務，選擇更換運營商并對店鋪進行升級。“為顧客服務”這句記得劃重點，后面會考。

　　從好麗友的logo釋義來看，好麗友全球集團是有著向世界發展的未來規劃的。可是，作為一個有國際愿景、致力于為顧客服務的企業，卻接二連三出現雙標漲價、雙標用料事件。

　　只能說明一個問題，那就是好麗友在每年近萬億韓元的穩定收入中迷失了自己。在市場戰略上，采取“殺敵八百自損一千的”戰術。無一不讓本地市場的消費者寒心。

　　3、造血之憂

　　好麗友2021年公開數據顯示，在華版塊業務中，2021年好麗友的膨化類業務收入為26.2億元，派類業務收入23億元，餅干業務收入9億元，口香糖+糖果業務為4.1億。

　　入華27年，好麗友可謂是一招鮮吃遍天。可是在低糖、低熱量健康消費之風盛行的當下，“零糖、零脂、低卡”零食產品成為新晉熱點，而高熱量的好麗友核心產品派并不占據上風。

　　好麗友曾推出過對標依云的“更健康”的礦泉水，但其效果遠不如其核心主打產品。有用戶的評價是這樣的“除了便宜沒啥優點，空口喝泡茶都不行”，足以見該產品是失敗的。

　　而且隨著消費者消費水平的提升和營養知識不斷豐富，人們開始有意識地關注產品配料，數據顯示僅僅有8.8%的中國消費者從來不看產品配料表。這對于有國內外用料雙標前科的好麗友來說，在造血能力不足的情況下，消費客群意識升級對于好麗友的沖擊會比其他零食企業大得多。

　　02

　　外患：中國市場群雄并起，好麗友有心無力

　　眾所周知，好麗友有中國、韓國、俄羅斯和越南四大主要市場。不論好麗友在用料雙標和漲價雙標上如何反復橫跳，中國市場仍舊是好麗友最大的市場。2021年好麗友營收約合121.16億元，其中中國市場的營收為62.5億元，占比51%。

　　可是，今日不同往日，在中國零食市場中，中國零食品牌企業的飛速成長成為了好麗友最大的外患。比如三只松鼠、良品鋪子、絕味食品、恰恰食品這類排名前10的零食上市公司。數據顯示，TOP 10零食上市公司中，它們2021年的總營收為450.5億元，2家企業營收出現下滑；總凈利潤為35.1億元。在健康飲食的背景下，以健康營養為代表的“新零食”們，逐漸蠶食總量相對較穩定的國內零食市場。

　　如果說優秀零食企業頻頻出沒是對好麗友的第一種打擊，那么零食企業布局將會成為好麗友的第二重打擊。

　　當年好麗友入華10年在華收入便已經超過50億元，其在華成長速度讓許多后來者望其項背。但在后來的互聯網時代，一大批零食品牌借互聯網東風，迅速成長為細分行業巨頭。以三只松鼠為例，當初從三只松鼠互聯網堅果品類起家，7年時間迅速達成百億規模堪稱行業奇跡，如今三只松鼠不斷加碼分銷渠道，截至2021年底，三只松鼠有140家投食店，925家聯盟小店，共計1065家線下門店。

　　而且在業績提升急需動力的前提下，對于互聯網起家的休閑食品品牌不再拘泥于線上與自建渠道，將分銷渠道作為突破業績增長困境的一大手段。

　　與靈活運用線上線下資源的零食品牌，即便與好麗友主營業務毫不沖突，也會影響到其在華收入。

　　03

　　總結

　　一面是不斷下滑的在華收入，一面是中國零食品牌企業的飛速成長。好麗友在線下渠道趨于穩定、貢獻收入增幅不大的背景下，發力線上，補齊短板，成為了它當前最值得深思的問題。而天貓店突然關閉則成了第一個被開刀的對象。

　　而且，可以預見的是，在未來，好麗友會持續狠抓線上渠道、主動求變，只有這樣，好麗友這艘行駛了27年的巨輪才不至于沉沒在中國市場這篇紅海之中，至少可以減緩沉沒速度。

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