領(lǐng)英跌倒，脈脈吃飽？
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文/唐亞華
來源/深燃（ID：shenrancaijing）
哪家大廠要裁員，哪家公司996，入職哪家公司談到多少薪資，如何面試更容易成功……這些職場人津津樂道的話題，都有一個共同的源頭，脈脈。脈脈由此也被稱為“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”。
定位職場社交平臺的脈脈，最早對標的是全球職場社交平臺LinkedIn（下稱領(lǐng)英）。曾經(jīng)，海歸、外企員工、VC、金融從業(yè)者，誰沒有個領(lǐng)英主頁，都顯不出他作為精英人士的格調(diào)。
然而，引入中國八年多，領(lǐng)英中國突然砍掉了社交功能。2021年12月，領(lǐng)英宣布升級為領(lǐng)英職場。有業(yè)內(nèi)人士解讀，領(lǐng)英或?qū)⒅饾u淡出中國。
趁著這個機會，脈脈火速推出了“領(lǐng)英用戶人脈補償計劃”，期望接手在領(lǐng)英中國失去了人脈的人群。
其實，領(lǐng)英中國本就只覆蓋中國極少數(shù)人群，脈脈本身也面臨著人群局限和增長乏力的難題。長期囿于科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，人群上難以破圈，職場社交和求職招聘都是低頻的非剛性需求。雖然，脈脈能夠靠匿名社交板塊“職言”維持用戶活躍度，但匿名信息帶來的風(fēng)險猶如一顆定在頭上的雷。
事實上，脈脈的對手從來不是領(lǐng)英中國，它的挑戰(zhàn)在于自身的突破。成立之初就被稱為中國版領(lǐng)英的脈脈，即使領(lǐng)英中國退出競爭，還是成不了下一個領(lǐng)英。
砍掉社交，領(lǐng)英中國怎么了？
汽車行業(yè)大V張翔從2012年就開始用領(lǐng)英了，他日常會在上面發(fā)帖，最方便的是發(fā)布了文章可以修改，他也在上面拓展人脈，洽談商務(wù)合作。幾年下來，他的好友已經(jīng)達到了3萬名的上限，發(fā)的帖子的閱讀量多的有5萬多，點贊也有2000多。
2021年12月14日，據(jù)領(lǐng)英公眾號消息，領(lǐng)英在中國內(nèi)地正式發(fā)布全新應(yīng)用“領(lǐng)英職場 ”，幫助用戶連接職業(yè)機會，協(xié)助雇主找到理想的候選人。改版后，領(lǐng)英職場不再提供用戶原創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)布與互動功能。
伴隨著App更新，領(lǐng)英中國老用戶紛紛在社交平臺惋惜感嘆。“我多年創(chuàng)作的帖子全部消失，來不及備份，近十年耕耘付之東流。沒有了搜索功能，現(xiàn)在就剩下個人主頁展示、企業(yè)招聘信息，以前是雙向聯(lián)系，現(xiàn)在變成了單向的，功能大打折扣。”張翔說。
作為一個職場社交平臺，領(lǐng)英中國此舉徹底喪失掉了社交功能，有人認為，這相當于把自己最能吸引和留住用戶的功能“閹割”掉了，還有人評價：“領(lǐng)英中國社交陣地的失守，標志著海外最后一個在中國公開運營的主流社交媒體網(wǎng)絡(luò)就此落幕。”
領(lǐng)英作為一家全球的職場社交平臺，創(chuàng)建于2003年，總部位于美國硅谷。2014年，領(lǐng)英正式宣布進入中國，曾推出職場社交產(chǎn)品赤兔，但于2019年關(guān)閉。截至2021年7月，領(lǐng)英全球會員總數(shù)已超過7.74億，覆蓋200多個國家和地區(qū)，其中，中國會員總數(shù)已逾5400萬。
領(lǐng)英在國外是很多職場人士的信息集散地，內(nèi)涵和外延都比較大。“領(lǐng)英是一個綜合體，有社交功能，也有求職招聘功能，用戶看重上面的商業(yè)人群和新聞，比如可以聯(lián)系上外企職工、金融行業(yè)人士、企業(yè)白領(lǐng)，還有獵頭和HR，以及獲取各大公司的業(yè)務(wù)人士變動。”張翔說，領(lǐng)英功能很全，把一個好的產(chǎn)品引進中國來了，但推廣力度不夠大，活躍度遠遠比不上國外。
來源 / pixabay目前，領(lǐng)英中國砍掉社交功能的原因尚不明確。不過，過去多年來，領(lǐng)英中國始終是一個少數(shù)人群聚集的圈子。究其原因，資深獵頭張智分析，因為領(lǐng)英中國本土化做得遠遠不夠。“領(lǐng)英至今用的還是郵箱的聯(lián)系方式，這種方式很低效，也不符合中國人的使用習(xí)慣。我最多的時候給50個人發(fā)了郵件，一條回復(fù)都沒收到；而且，英文不太好的用戶在領(lǐng)英上體驗也不好。”
在他看來，領(lǐng)英帶著一種外企的高高在上，不愿意真正做本土化的貼合，很陽春白雪，讓人有距離感。
張智認為，領(lǐng)英放棄了中國最肥的市場，它覆蓋的圈子甚至都不是北上廣深的主流群體。他解釋，社交中有強勢人格，那群在平臺上最自信最樂觀的人，往往是社交的發(fā)起者，這種人一般在快速發(fā)展的行業(yè)，最典型的有互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)和前幾年的在線教育行業(yè)。
“經(jīng)歷過996、一夜暴富、裁員的人，自信、分享欲要比其他行業(yè)的人強，外企白領(lǐng)、公務(wù)員等群體，則相對謹慎，他們所在行業(yè)變化也不太大。”張智指出，領(lǐng)英中國自認為覆蓋的是中國社會的精英人群，但它連經(jīng)濟發(fā)展中的新興貴族階層都吸收不了，怎么出圈？
所以，領(lǐng)英這樣一個在全球范圍內(nèi)廣受歡迎的平臺，卻因為本土化不夠，定位小眾而逐漸黯淡了下去。
關(guān)閉社交功能，徹底變成一個類招聘軟件后的領(lǐng)英中國，將何去何從？行業(yè)內(nèi)的共識是，領(lǐng)英中國元氣大傷，未來很有可能就此淡出中國。
至于招聘這門生意，張智指出：“招聘平臺的邏輯很簡單，就是一邊通過投放廣告，把簡歷拉到線上來，再把簡歷賣給需要招聘的人，賺的是信息流的差價。”
他認為，領(lǐng)英中國如果真的要做招聘，就應(yīng)該密集投放，通過營銷吸引各種人，跟智聯(lián)招聘、51job、獵聘、Boss直聘正面對決，但如果它還是延續(xù)現(xiàn)在佛系的路子，做招聘也很難。
領(lǐng)英跌倒，脈脈吃飽？
針對領(lǐng)英中國的調(diào)整，脈脈火速推出了“領(lǐng)英用戶人脈補償計劃”，為領(lǐng)英的用戶朋友提供搬家特權(quán)禮券。搬家特權(quán)包括一個月會員、無限人脈搜索、人脈推薦等權(quán)益，聲稱幫助用戶來脈脈重建人脈網(wǎng)絡(luò)。
成立于2013年的脈脈，其口號是基于“實名職業(yè)認證”和“人脈網(wǎng)絡(luò)引擎”，幫助職場人拓展人脈、交流合作、求職招聘。脈脈自稱是1.1億人都在用的職場社交平臺。
所謂的職場社交，大多數(shù)用戶的感受是，在脈脈上建立自己的職業(yè)履歷展示頁，偶爾看看匿名爆料的大廠動態(tài)，經(jīng)常能收到各種HR和獵頭的好友請求。部分銷售、媒體人員等用它來找人、建立人脈，獵頭和HR則在上面瘋狂尋找目標人群加好友。
截至目前，脈脈共獲得四輪融資。另外，早在2016年，其創(chuàng)始人林凡就宣布脈脈實現(xiàn)盈虧平衡。在2017年，他也曾宣布脈脈可能于2019年尋求在美國上市，但最終沒能實現(xiàn)。
脈脈常被拿來與領(lǐng)英做對比。2019年，領(lǐng)英的“赤兔”下線時，當時的領(lǐng)英中國區(qū)總裁沈博陽離職前直言，“脈脈就是披著領(lǐng)英外衣的Secret（匿名社交），用Secret做運營，拉新做活躍，用領(lǐng)英講資本的故事。”
當時，林凡不同意這一說法，并回應(yīng)稱：“脈脈職言的每日訪問用戶數(shù)僅占脈脈App日活的不到10%。”林凡曾表示，脈脈主要的營收分為廣告、會員費、招聘，三大塊比例大概在40%、40%以及20%。招聘并不是脈脈的主要收入來源。
相比之下，領(lǐng)英的收入則主要以招聘收入為主，領(lǐng)英此前的財報顯示，在其主營業(yè)務(wù)構(gòu)成中，人才解決方案占比接近40%，雇用占比35%，而廣告和會員訂閱收費占比共計20%。
但近年來，脈脈的營收構(gòu)成發(fā)生了很大變化。脈脈方面告訴深燃：“單純講倍數(shù)，會員是廣告收入的2倍，招聘是廣告收入的3倍”，也就是說，如今，招聘已經(jīng)成了脈脈的第一大收入來源。
2021年10月，林凡對外表示，2021年脈脈的招聘服務(wù)鏈接了718萬職場人，服務(wù)了3000家雇主品牌，這一數(shù)字較去年同比增長200%，招聘商業(yè)收入則較去年同比增長了259%。
獵頭張智用脈脈八年了，他一年大約在脈脈上花1萬多塊錢。“我印象中脈脈日活高的時候到過800萬，我在上面隨便發(fā)個招聘廣告都能收到幾百份簡歷。最多的時候張智幫大廠招的人有90%都來自脈脈。
張智的感受是，做中低端的招聘用Boss直聘效果更好，脈脈適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高端招聘。“因為即使不求職，很多人有業(yè)務(wù)拓展和社交的需要，也會到脈脈上留個信息，它比其他專門的招聘軟件的用戶數(shù)更大。”
他分析，脈脈的優(yōu)點在于，它能做求職策略參考，用戶可以在脈脈上看目標公司有什么負面新聞，高管是什么背景，公司福利、年終獎怎么樣。
同時，獵頭可以用它發(fā)揮招聘策略，“我推薦職位時，如果公司的CTO是清華的，我給他推薦技術(shù)總監(jiān)往往是清華畢業(yè)，他們成長環(huán)境、認知和看世界的方式接近，容易形成共識，脈脈就提供這種價值，通訊功能是它畫龍點睛的地方。”張智說。
不過，也有HR和獵頭評價脈脈“消息回復(fù)不及時，收費貴，體驗不佳”，并不是行業(yè)內(nèi)招聘渠道的主要選擇。
脈脈CMO胡琛自己也說：“脈脈雖然不是主要的招聘渠道，用戶反饋速度也不及時”，但他認為“媒體人、投資人、銷售類、營銷類等職位效果會更好，這些職位的人活躍度也更高，而且能了解到更豐富的人脈社交關(guān)系。”
而脈脈的招聘，張智認為也有提升空間。“脈脈如果打算把招聘作為主要業(yè)務(wù)，在簡歷管理等功能上還有細化的空間，比如做簡歷管理、知識沉淀，脈脈可以完善這部分，做成小型獵頭公司的作業(yè)平臺，這樣雙方生態(tài)捆得更緊一點。”
至于脈脈能不能接住領(lǐng)英讓出的用戶，這要看其運營能力和用戶匹配度。目前來看，在脈脈上活躍的外企員工、金融從業(yè)者并不多，脈脈能不能搭建適合他們的土壤，還有待驗證。
低頻、非剛需、不出圈，脈脈前景何在？
總結(jié)下來，脈脈是一個靠職場社交吸引用戶，其中的匿名社交維持用戶活躍度，靠招聘、廣告等企業(yè)服務(wù)賺錢的互聯(lián)網(wǎng)平臺。它從C端拿到流量和用戶的職業(yè)資料，在B端滿足企業(yè)廣告展示或招聘的需求，這一商業(yè)模式業(yè)內(nèi)人士認為是成立的。
但也有幾大問題一直困擾著脈脈：職場社交非剛需，求職招聘是個低頻需求，導(dǎo)致脈脈上的用戶活躍度低；匿名社交風(fēng)險大；用戶群體局限，增長乏力。
資深產(chǎn)品經(jīng)理判官認為，線上職場社交就是個偽需求。“在脈脈上關(guān)注某個人或加了好友，就叫社交連接嗎？現(xiàn)在加上微信都不代表什么，實際上脈脈就是個職場版的Facebook，沒什么深度鏈接。”再加上，普通人求職更是一個非常低頻的需求，正是因為低頻，脈脈上的用戶活躍度并不高。
用戶秋秋是一位媒體工作者，她開通了每個月68元的脈脈會員。在她看來脈脈能解決她需要精準地找到某個人的核心需求，但用了大半年她發(fā)現(xiàn)，她發(fā)三四十個好友請求最終可能有兩三個人通過好友，“運氣好的話一兩天之內(nèi)有個別人回復(fù)，長的話三個月、半年通過好友的都有，我遇到過8月發(fā)的消息，12月才收到回復(fù)的情況。”
所以她只能用人海戰(zhàn)術(shù)找人，而這僅僅靠會員權(quán)益滿足不了，還得繼續(xù)充值獲取加好友權(quán)限。根據(jù)會員規(guī)則，她每次需要至少花120元，再買100個加好友的機會，等于加一個好友的花費是1.2元，加上會員費，她有時候在脈脈上一個月要花近200元。
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者斐琪則因為花了錢還沒找到想要的人，放棄了使用脈脈。“不開會員的話，一天只有幾次給人發(fā)消息的機會，搜某個行業(yè)或某個職業(yè)的人完全不顯示對方的信息，花68元開了會員之后，發(fā)消息也得不到響應(yīng)。我開了一個月的會員，最后也沒聯(lián)系到需要的人，它層層設(shè)置就是誘導(dǎo)充值、續(xù)費，收完錢之后不保證效果，找人全靠運氣。”
來源 / pexels另外，在人群上，脈脈的主要用戶是互聯(lián)網(wǎng)科技圈的人。在判官看來，抓住這個人群是好事，但未來要想提高天花板，它最重要的事情是要破圈。“這樣下去它只是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的‘微博’，就像豆瓣扣上一個文青專屬的帽子，很難出圈。”
不過，這樣的觀點只是一家之言，在互聯(lián)網(wǎng)圈，有以用戶基數(shù)大為代表的微信、淘寶、抖音，也有用戶群體垂直的B站、知乎，調(diào)性不同，模式各異，企業(yè)各自都有生存空間。
在擴大人群上，脈脈也曾經(jīng)歷過不少坎。2014年，微博指控脈脈惡意抓取用戶數(shù)據(jù)。微博給脈脈兩個選擇：停掉接口，或者共享用戶數(shù)據(jù)。后來脈脈敗訴，賠償200萬。與微博的“分手”，讓脈脈失去了一大流量池。
有人會說，脈脈的匿名爆料功能為其貢獻了很大的日活。判官也認可這一觀點，“用戶有匿名吐槽和看公司八卦的需求，這也幾乎讓脈脈變成一個職場吐槽吃瓜平臺，但匿名的內(nèi)容很容易催生負面情緒、謠言等戾氣很重的東西，是一個并不太體面的功能。”
脈脈也曾因匿名版塊而招致麻煩。2018年7月，脈脈匿名版塊被監(jiān)管部門責(zé)令關(guān)停一段時間。此外，脈脈還經(jīng)常因為一些負面的匿名爆料而被發(fā)律師函警告。有報道顯示，在脈脈上，活躍用戶中來自百度的占比超過30%，百度內(nèi)部甚至一度禁止員工用脈脈，雖然后來解禁，但脈脈的用戶增長瓶頸仍然存在。
所以，一直以來，業(yè)內(nèi)人士都評價“職言”功能既是脈脈增加用戶黏性的手段，也是埋在其內(nèi)部的一顆雷。
判官提到，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心考量點就是剛需、高頻和標準化三個問題，脈脈的職場社交功能非剛需，求職招聘功能低頻，如果用戶基數(shù)和日活提不上來，它的生意始終是個小市場。
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者元若認為，脈脈上的人群質(zhì)量很高，但就是沒辦法利用起來，這么多高質(zhì)量的人放在一起卻浪費了，匿名爆料只能當熱鬧看看，平臺需要一些干貨。
社交不好做，脈脈這么多年來也一直聲稱要做內(nèi)容社區(qū)。但這需要有合理的激勵機制來吸引大量內(nèi)容創(chuàng)作者入駐。“我就是一個內(nèi)容創(chuàng)作者，但我更新內(nèi)容肯定是要在最低門檻、最大眾的平臺上，比如公眾號、頭條、知乎、虎嗅。在脈脈上，創(chuàng)作者得不到鼓勵，沒有動力”，判官說，而且，如果定位到職場社區(qū)，放到社區(qū)這個圈子里，范圍又縮小了，微博、知乎等社區(qū)這么多，可替代性就會很強。
總體上，脈脈作為中國第一職場社交平臺，有其獨特的地位，平臺上的實名用戶也有著不低的行業(yè)價值。同時，它也確實面臨著來自各方的挑戰(zhàn)。未來，脈脈發(fā)展的關(guān)鍵，在于它能不能破圈，提高行業(yè)滲透率和用戶活躍度，或者通過充實平臺內(nèi)容來激活用戶，而不在于是不是少了領(lǐng)英中國這個對手。
*題圖來源于pexels。應(yīng)受訪者要求，文中張智、判官、斐琪、秋秋、元若為化名。
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