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play 艾問(wèn)人物對(duì)話宿華：快手不追求快，追求慢？

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　　文/知白

　　來(lái)源：奇偶派（ID：jioupai）

　　誰(shuí)都沒(méi)想到2021年，對(duì)快手來(lái)說(shuō)竟然是這樣。

　　年初打著短視頻第一股的名頭風(fēng)風(fēng)光光上市，年中股價(jià)卻從高點(diǎn)折去60%，成為恒生行業(yè)228家上市公司中年內(nèi)跌幅最大的公司。投資者遑遑難安，機(jī)構(gòu)已給它打上慎入的標(biāo)簽。

　　甚至作為快手IPO頭號(hào)保薦機(jī)構(gòu)的摩根士丹利都將快手的評(píng)級(jí)從“增持”直接下調(diào)為“減持”。

　　快手公司內(nèi)部也問(wèn)題頻頻，原本高速增長(zhǎng)的APP遇上了瓶頸，陷入了增長(zhǎng)乏力的困境；高速發(fā)展的公司，也因內(nèi)部組織跟不上，變得架構(gòu)混亂，多次調(diào)整仍未有效。

　　但快手問(wèn)題，不僅僅是這些。

　　快手最大的問(wèn)題是，宿華所信仰的“普惠”價(jià)值，這個(gè)快手崛起的基石，卻一次次在破壞它親手創(chuàng)建的后花園。

　　快手也被迫做了很多改變，從緩慢佛系，變得快速激進(jìn)；從“不打擾”到“強(qiáng)監(jiān)管”。這些改變，是順應(yīng)潮流，但也讓快手變得不再像快手。

　　2021年，在時(shí)間分野的航道口，迷茫的快手不知何去何從。但有一點(diǎn)是已知的，快手，在維多利亞港出航后，就不可能再有機(jī)會(huì)安全返航。

　　快手之后再無(wú)快手

　　快手曾經(jīng)期待A站能成為下一個(gè)快手。

　　2018年，以10億的估值“搶下”A站后，快手幾乎給了A站最大的支持，在保持A站獨(dú)立品牌、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，還在資金、資源、技術(shù)上給予A站支持。

　　A站陸續(xù)接入了快手的十幾個(gè)技術(shù)中臺(tái)，包括視頻云、推薦、搜索等等，甚至還從網(wǎng)易挖來(lái)了懂二次元的文昱負(fù)責(zé)A站的業(yè)務(wù)。

　　但三年過(guò)去，A站的DAU依舊不足百萬(wàn)，手機(jī)App的DAU甚至一度負(fù)增長(zhǎng)。快手賦能A站的計(jì)劃，終于在2021年的夏天隨著文昱的離開(kāi)，宣告結(jié)束。

　　除了A站外，從2018年開(kāi)始，快手孵化的App數(shù)量高達(dá)幾十款，比如不久前推出回森，但這些產(chǎn)品無(wú)一例外沒(méi)什么聲響。

　　一位快手研發(fā)人員就表示：“公司對(duì)于對(duì)于新APP的支持，一直不明朗，很難得到主站的支持。快手的高層認(rèn)為他們當(dāng)年是白手起家，現(xiàn)在新的APP也應(yīng)該白手起家證明自己，再找公司要支持。”

　　多重努力的失敗下，讓快手沒(méi)能像字節(jié)那樣，通過(guò)一個(gè)擁有巨大流量池的產(chǎn)品矩陣，來(lái)賦能更多的產(chǎn)品。

　　快手之后再無(wú)快手。

　　而沒(méi)有新的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，快手APP本身就不得不承擔(dān)增長(zhǎng)壓力。

　　雖然，宿華今年6月23日對(duì)外透露“如今，快手全球月活躍用戶達(dá)到10億人。”但摩根士丹利并不買(mǎi)賬，它預(yù)測(cè)“快手第二季活躍用戶數(shù)量，按季增速低于抖音14個(gè)百分點(diǎn)，為2018年第四季以來(lái)最大差距。”

圖/ 來(lái)源：東北證券  快手、抖音DAU差距拉大

　　“恨快手不成抖音”成了不少投資者的心聲。來(lái)自資本的壓力，使得快手的產(chǎn)品理念，不得不向市場(chǎng)妥協(xié)。 

　　這種妥協(xié)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面的變化：流量控制，直播轉(zhuǎn)型和審核變化。

　　今年以來(lái)，快手最頭疼的一件事，莫過(guò)于其一手培養(yǎng)的大主播辛巴公然與快手叫板:“快手，希望你把眼睛擦亮一點(diǎn)，我辛有志可以動(dòng)用國(guó)內(nèi)所用的資源，請(qǐng)珍惜我的本事和資源。”

　　6月5日，快手辛巴繼續(xù)在直播間控訴，聲稱快手將其 8000萬(wàn)粉絲的私域流量轉(zhuǎn)成了公域流量，自己花了2500萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的公域流量，才換來(lái)了80萬(wàn)人觀看。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是快手限制了辛巴的私域流量，他的8000萬(wàn)粉絲，在自己的關(guān)注頁(yè)里，根本看不到該場(chǎng)直播的信息。而想要流量和人氣，主播需要花錢(qián)向平臺(tái)買(mǎi)，平臺(tái)根據(jù)出價(jià)，選擇合適的用戶推送。這恰恰是抖音崛起的公域玩法。

　　快手曾是私域的王國(guó)，社區(qū)型的文化讓用戶的粘性極高，出現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)坐地為王的“直播家族”。

　　而如今，快手正在將私域流量向著公域流量轉(zhuǎn)化，限制頭部主播的流量，對(duì)中腰部主播重點(diǎn)扶持。快手希望有100個(gè)能量相當(dāng)于辛巴十分之一的主播，而不希望超級(jí)主播獨(dú)斷專權(quán)。流量的專營(yíng)權(quán)，正被快手收回手中。

　　而另一邊，原本收入80%來(lái)自“秀場(chǎng)直播”的快手，正馬不停蹄向著“電商直播”轉(zhuǎn)型。快手沒(méi)準(zhǔn)備繼續(xù)保護(hù)自己曾經(jīng)發(fā)家的“秀場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”，而是相信“秀場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的沒(méi)落已然不可挽回，現(xiàn)在必須要做好商業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　快手將“信任“提煉為快手電商的核心，喊出“老鐵不騙老鐵”的口號(hào)。但是假燕窩，假手機(jī)，一次又一次破壞著老鐵的耐心。快手的商業(yè)轉(zhuǎn)型之路，并不好走。

　　最后是監(jiān)管的變化。與創(chuàng)始人“不打擾”的理念相關(guān)，快手一開(kāi)始在監(jiān)管上采取著“無(wú)為而治”，甚至傳言，在早期沒(méi)有審核人員，很少管理，若是視頻被投訴太多，才會(huì)被直接遞交給宿華和程一笑決定。

　　但是到了2016年，快手進(jìn)入了大眾視野，其存在的一些低俗內(nèi)容讓新的用戶無(wú)法接受，大主播的任性妄為也讓快手管理層頭疼不已。

　　14歲懷孕媽媽，辛巴燕窩事件，直接引來(lái)了官媒的下場(chǎng)批評(píng)。在猶豫許久之后，快手終于從弱監(jiān)管轉(zhuǎn)向了強(qiáng)監(jiān)管。

　　而這些轉(zhuǎn)變都與快手最初的產(chǎn)品理念，“普惠，簡(jiǎn)單，不打擾”相悖。

　　宿華曾說(shuō)：“希望用戶不要感知到快手的存在。我們想讓你在里面感受到的是，這個(gè)世界的存在。不要去打擾他們，讓他們自然地形成一種互動(dòng)關(guān)系，讓產(chǎn)品自然生長(zhǎng)。"

　　可是進(jìn)入大眾視野后，快手已然失速。

　　快手破圈之后最大的陣痛，就是其自有的文化語(yǔ)層，必須進(jìn)行切割，以被大眾所接受。為了增長(zhǎng)，為了上市，為了理解，快手重塑了自己。但也被人詬病：快手正變得越來(lái)越像抖音。

　　據(jù)公開(kāi)報(bào)道顯示，2018年1月，抖音和快手用戶重合度不過(guò)10.3%，到了2021年3月，兩個(gè)平臺(tái)用戶的重合度已達(dá)60%，且比率在之后一直上升。

圖/ 來(lái)源：國(guó)盛證券研究所

　　因?yàn)樵鲩L(zhǎng)，快手和抖音變得越來(lái)越像，兩者陷入了短兵相接和零和博弈，不是你死就是我亡。

　　在過(guò)去，快手相信著“普惠，簡(jiǎn)單，不打擾”，APP采用雙列模式，增加用戶反選機(jī)會(huì)，沒(méi)有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不刻意引導(dǎo)爆款話題，不支持頭部大V，對(duì)用戶一視同仁。

　　可最終的局面卻與初衷背道而馳，大家族林立，垃圾內(nèi)容盛行，主播屢屢逾越邊界。

　　快手曾想建立一個(gè)“雞犬相聞,老死不相往來(lái)”的理想國(guó)，結(jié)果卻演變成了喊麥、互掐、博出位的名利場(chǎng)。

　　雖然宿華一直稱，快手的底層邏輯沒(méi)有問(wèn)題。但無(wú)法調(diào)和的產(chǎn)品矛盾卻在不斷放大。

　　在不得已之下，快手借來(lái)了抖音的方法進(jìn)行治理，甚至在快手極速版中舍去了自身價(jià)值的核心，將雙列改為單列。

　　在高速增長(zhǎng)的時(shí)期，快手一直聲稱雙列是其與抖音最大的區(qū)別，因?yàn)殡p列，所以快手有濃厚的社交基因。

　　但雙列模式在如今，已經(jīng)成為快手產(chǎn)品的一項(xiàng)劣勢(shì)。來(lái)自快手的一位產(chǎn)品經(jīng)理談到：雙列非常利于主播私域流量的聚集，提升主播的打賞收入，但是廣告的推薦精度，大大下滑。

　　面臨增長(zhǎng)壓力的快手，想要褪去自己的草莽味，接受文明的改造，但成也老鐵，敗也老鐵。快手的成長(zhǎng)正是建立在市場(chǎng)缺失焦點(diǎn)的五環(huán)外，那里有它自己的文化語(yǔ)境，現(xiàn)在重新改寫(xiě)快手的內(nèi)核，與抖音在它的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，這樣的快手能有贏面么？

　　目前所具備的文化優(yōu)勢(shì)、氛圍優(yōu)勢(shì)、下沉品牌優(yōu)勢(shì)或許可以支撐其一段時(shí)間，但已經(jīng)5億月活的快手，再也回不到，過(guò)去圈地自嗨的狀態(tài)。在維多利亞港起航的快手，沒(méi)有機(jī)會(huì)返航。

　　快手不可能成為抖音，人民不需要第二個(gè)抖音。

　　心快抵不過(guò)身重

　　“如果我們采用了和抖音一樣的模式，卻無(wú)法追上抖音。那么只能說(shuō)我們的人有問(wèn)題”，快手極速版的內(nèi)部人士談到。

　　從對(duì)自己產(chǎn)品的內(nèi)核產(chǎn)生懷疑，到對(duì)自己的人員產(chǎn)生懷疑。快手的迷茫并不簡(jiǎn)單。

　　就在今年7月2日，快手突然快手發(fā)布內(nèi)部信進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，此前由快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)負(fù)責(zé)的增長(zhǎng)部被取消和拆分，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)整體劃歸王劍偉負(fù)責(zé)。

　　而就在一年前，2020年5月，快手同樣進(jìn)行了一次突襲式輪崗，讓原商業(yè)化負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)與原運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬宏彬調(diào)換崗位，據(jù)消息顯示，當(dāng)時(shí)要求在一天內(nèi)完成全部交接，第二天就直接去新部門(mén)上班，兩個(gè)人手下的管理團(tuán)隊(duì)一律不許帶走。

　　這種種跡象都顯示，快手高管對(duì)部門(mén)的約束力不足，使得很多部門(mén)自立山頭。比如2019年的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)非常突出，但是短短一年，商業(yè)化團(tuán)隊(duì)就在公司內(nèi)部形成了一套脫離公司其他部門(mén)的閉環(huán)。而這種閉環(huán)，非常容易就會(huì)誕生貪腐案，阿里和百度的前車(chē)之鑒還在眼前。

　　終于，在快手上市后，一切得到驗(yàn)證。2021年2月末，快手前副總裁趙丹陽(yáng)因?yàn)閮?nèi)部反腐被捕。其下屬李磊、徐娟長(zhǎng)期惡意騙取公司財(cái)產(chǎn)被刑事拘留。

　　快手CPO程一笑說(shuō)：“我們之前并不是沒(méi)有問(wèn)題，而是增長(zhǎng)掩蓋了問(wèn)題。之前我也覺(jué)得增長(zhǎng)是可以解決一切問(wèn)題的，但我現(xiàn)在清楚的認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)是不能解決了問(wèn)題的，而是掩蓋了問(wèn)題，高速增長(zhǎng)中，一切問(wèn)題都不會(huì)被大家當(dāng)成問(wèn)題而已。”

　　快手公司的內(nèi)部治理，比產(chǎn)品的調(diào)整更加艱難。當(dāng)你在屋子里發(fā)現(xiàn)一只蟑螂的時(shí)候，屋子里可能已經(jīng)滿是蟑螂。

　　快手前 50 號(hào)員工朱藍(lán)天曾在快手內(nèi)網(wǎng)發(fā)布名為《談?wù)勎宜镜牟　返奈恼拢敝缚焓謨?nèi)部問(wèn)題存在很久。

　　文章說(shuō)，快手戰(zhàn)略不透明、部門(mén)派系林立。“快手存在大量暗中較勁的業(yè)務(wù)部門(mén)，派系林立，導(dǎo)致一線員工做事情很心累。這個(gè)公司推進(jìn)事情需要去揣摩對(duì)方的心思，估量相關(guān)人員是否強(qiáng)勢(shì)，是否能跟你資源互補(bǔ)。”

　　山頭林立是一個(gè)問(wèn)題，無(wú)才可用是另一個(gè)問(wèn)題。

　　2018年后，隨著商業(yè)化和電商的起步，快手的員工數(shù)也迎來(lái)了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，從幾千人到現(xiàn)在的幾萬(wàn)人，不到三年的時(shí)間里擴(kuò)張了十幾倍。

　　高速發(fā)展之下，整個(gè)快手沒(méi)有擰成一股繩，想安逸的，想奮斗的，老員工，新員工彼此無(wú)法兼容，就像破圈后的快手，老鐵和新用戶之間水土不服。

　　公眾號(hào)作者“判官”也在《快手往事》一文中記述了他了解到的一些情況：快手技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)展的需要；內(nèi)容池沉淀著大量低質(zhì)內(nèi)容無(wú)差別地推送給用戶；開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間矛盾重重；封閉壓抑、邀功諉過(guò)的風(fēng)氣蔓延；工作孤島化；新人與舊人團(tuán)隊(duì)互掐……

　　快手在過(guò)去發(fā)展得太順利了，人力資源跟不上。CEO沒(méi)能招徠適合的高管，部門(mén)持續(xù)動(dòng)蕩。空降的高管不僅不能扭轉(zhuǎn)局面，反而很多人陸續(xù)在一年里走掉。這些對(duì)公司非常傷。

　　而想要改變這一切，作為CEO的宿華責(zé)無(wú)旁貸。

　　“一直以來(lái)，我們想成就一款偉大的產(chǎn)品，那么，現(xiàn)在，我們更想成就一家偉大的公司。我們每時(shí)每刻都在思考產(chǎn)品如何變得更好，但我們沒(méi)有意識(shí)到，公司是一個(gè)更復(fù)雜的產(chǎn)品，需要更多的精力、更多的耐心，毫無(wú)疑問(wèn)，也需要更大的智慧去打磨，去呵護(hù)。”宿華在反思公司治理的時(shí)候談到。

　　快手和很多其他公司不同，雖然公司名義上的CEO是宿華，但實(shí)際上，他是一家CEO和CPO雙重決策人的結(jié)構(gòu)。創(chuàng)始人兼CPO程一笑，和CEO宿華對(duì)公司的戰(zhàn)略同時(shí)起到很重要的影響。

　　在中外的商業(yè)史中，雙大腦的公司往往會(huì)因?yàn)槔砟畈缓希詈蠓值罁P(yáng)鑣。

　　像宿華和程一笑這樣合作了十多年的，已是特例。不可否認(rèn)兩人志同道合，但在關(guān)鍵問(wèn)題上，缺失決定性聲音，注定會(huì)讓一個(gè)公司陷入佛系和緩慢。

　　但某一點(diǎn)，兩者非常像，寫(xiě)代碼出身的宿華和與他一樣喜歡寫(xiě)代碼的程一笑都堅(jiān)持“公平普惠”的價(jià)值觀，不僅放任社區(qū)自由生長(zhǎng)，也放任公司自由成長(zhǎng)。

　　在知乎上翻一翻就知道，對(duì)快手的工作環(huán)境，贊美的不在少數(shù)。對(duì)比其它大廠的口碑，實(shí)屬不易。

　　宿華對(duì)商業(yè)化的態(tài)度也是不緊不慢。很多 APP 在用戶達(dá)到五百萬(wàn)時(shí)就開(kāi)始接廣告，而快手差不多等到五千萬(wàn)的時(shí)候才開(kāi)始。

　　而快手整個(gè)公司的第一次提速，還是在 2019年意識(shí)到抖音崛起的危險(xiǎn)后。公司像是受驚的大象，蒙頭狂奔。

　　記得宿華曾經(jīng)這樣比喻自己帶領(lǐng)快手狂奔的感受：

　　“當(dāng)我騎自行車(chē)時(shí)，別人說(shuō)路途太遠(yuǎn)，根本不可能到達(dá)目的地，我沒(méi)理，半道上我換成小轎車(chē) ; 當(dāng)我開(kāi)小轎車(chē)時(shí)，別人說(shuō)，小伙子，再往前開(kāi)就是懸崖峭壁，沒(méi)路了，我沒(méi)理，繼續(xù)往前開(kāi)，開(kāi)到懸崖峭壁我換飛機(jī)了，結(jié)果我到了任何我想去的地方。"

　　但是宿華忘了，速度是對(duì)體力的一種消耗，是對(duì)過(guò)往積淀的一種透支。如果撐不到旅途的終點(diǎn)，飛機(jī)墜亡將是一種可以看得到的事了。

　　晚點(diǎn)曾經(jīng)在一次采訪中談到了宿華的原生態(tài)痛苦：快手今天的成長(zhǎng)速度對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，如何駕馭管理一個(gè)高速成長(zhǎng)的企業(yè)，遠(yuǎn)超出了他們以前的經(jīng)驗(yàn)和能力，他們的痛苦非常正常。

　　在內(nèi)部的問(wèn)題日益突出之后，宿華和程一笑痛定思痛，開(kāi)始重重地治理。從19年到如今短短三年里，快手已經(jīng)進(jìn)行了3次大調(diào)整，多次小調(diào)整，平均每年進(jìn)行一次大的組織架構(gòu)。

　　據(jù)幾次組織架構(gòu)的調(diào)整來(lái)看，快手內(nèi)部的治理頗顯簡(jiǎn)單粗暴，放權(quán)給空降的高管，如馬宏彬與王劍偉，對(duì)內(nèi)部干將進(jìn)行約束，如嚴(yán)強(qiáng)和林粼。

　　相比于字節(jié)系，一個(gè)老大帶一堆自己培養(yǎng)的干將的模式，快手雙老板加一堆空降高管的模式似乎在上陣之前，還需先磨好各部門(mén)的關(guān)節(jié)，效率自然會(huì)大大下降。

　　現(xiàn)在的快手奔跑速度已經(jīng)迅猛，但各個(gè)關(guān)節(jié)，器官并不協(xié)調(diào)。換句話說(shuō)就是，快手想奔跑的心，斗不過(guò)要?jiǎng)x車(chē)的身體。

　　成也老鐵，敗也老鐵

　　翻過(guò)歷史來(lái)看，快手公司最大的問(wèn)題，在于不會(huì)在發(fā)展中解決發(fā)展的問(wèn)題，而是每次問(wèn)題出現(xiàn)了，再下猛藥。

　　2013年，快手遇上了成立以來(lái)第一次轉(zhuǎn)型。

　　快手將“GIF快手”從一款制作GIF動(dòng)圖的工具，轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)。

　　這次轉(zhuǎn)型非常痛苦，是一次不破不立的轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)，快手GIF突然轉(zhuǎn)型了，甚至將短視頻轉(zhuǎn)GIF的功能藏起來(lái)，只支持直接上傳短視頻。

　　用戶打開(kāi)一看，產(chǎn)品的主要功能換了，GIF功能都找不到了，用戶一邊罵一邊卸載快手，流失率高達(dá)90%。

　　從結(jié)果來(lái)看，宿華的這劑猛藥下的正是時(shí)候，剛好趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成為了現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品。

　　但從方法上來(lái)看，快手快刀斬亂麻，跟過(guò)去割舍的方式，對(duì)用戶并不友好。而這種方法，后來(lái)被沿用在了產(chǎn)品、公司治理的等等方面，不重調(diào)理，而重猛藥。

　　可這種方法，卻在社區(qū)治理的時(shí)候，徹底失敗了。

　　2016年，X博士一篇《殘酷底層物語(yǔ),一個(gè)視頻軟件的中國(guó)農(nóng)村》將快手送進(jìn)了世人的視野。主流視角發(fā)現(xiàn)，竟然有這樣一個(gè)不為人知的底層社區(qū)，藏在鄉(xiāng)間。

　　但同時(shí)這次出圈，也引來(lái)很多網(wǎng)友，對(duì)快手低俗的聲討。

　　宿華沒(méi)有認(rèn)錯(cuò)，反而力挺“老鐵”說(shuō)：“鄉(xiāng)村審美和城市不一樣 。我們不會(huì)因?yàn)樗甙质荩F富美丑來(lái)做怎樣的判斷，只要他是一個(gè)活生生的人，我們都希望能給他平等的對(duì)待。”

　　也是這次出圈后，宿華開(kāi)始不斷地接受采訪，向外界解釋，快手是什么？在他的解釋里，快手是一家做社區(qū)的公司。但是社區(qū)如水，水能載舟，亦能覆舟。

　　宿華等快手高管一度認(rèn)為，社區(qū)是可以自我凈化和進(jìn)化的，譬如吃播之類的內(nèi)容，觀眾看膩了就不會(huì)看了，也就沒(méi)人發(fā)了。可誰(shuí)曾想，為了挽回看膩吃播的粉絲，創(chuàng)作者甚至可以將吃的東西底線越拉越低，從大螃蟹、手掌大的桃子變成了活吃蛇，生吞蛙。

　　某種程度上可以說(shuō)，快手的成長(zhǎng)煩惱正是來(lái)自于它的普惠算法機(jī)制。

　　每一種算法都對(duì)應(yīng)著一種價(jià)值觀，算法有缺陷也就意味著背后的人的價(jià)值觀有缺陷。所以對(duì)于快手價(jià)值觀有缺陷這個(gè)事實(shí)，宿華至今很難承受，他更愿意相信是 " 人們的認(rèn)知有偏差 "。

　　到了2018年，因?yàn)榭焓制脚_(tái)出現(xiàn)大量未成年媽媽視頻等低俗內(nèi)容，央視直接下場(chǎng)批評(píng)，整個(gè)輿論圈形成了轟轟烈烈的反快手運(yùn)動(dòng)。受此影響，宿華才在凌晨發(fā)表文章《接受批評(píng)，重整前行》致歉：將用正確的價(jià)值觀指導(dǎo)算法。

　　相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抖音“發(fā)現(xiàn)美好的世界” ，快手的內(nèi)核更像是“發(fā)現(xiàn)真實(shí)的世界”。 但真實(shí)的世界美丑并存，是一個(gè)殘酷的野生草原。

　　除了低俗以外，大主播挾“老鐵”自重，也是快手高管最頭疼的事。

　　快手的用戶里，有一大波都是在社會(huì)里掙扎的底層。

　　每天深夜，當(dāng)他們疲憊地離開(kāi)建筑工地，離開(kāi)富士康產(chǎn)業(yè)線，吃著6塊錢(qián)一碗的“三禾大神面”，躺在群租房汗臭味濃郁的板床上，沒(méi)有什么人關(guān)心他們，只有快手里的大主播，一邊唱著社會(huì)搖，一邊說(shuō)著絕不讓兄弟們受委屈。

　　雖然只是漂亮話，但這些話，卻溫暖了“老鐵”們的孤獨(dú)的內(nèi)心。而他們，也會(huì)激動(dòng)地在直播間為主播打上：“老鐵666。”用暗號(hào)的形式與天下網(wǎng)友共鳴。

　　但打上了“老鐵”基因后，產(chǎn)生最大的后果就是老鐵“認(rèn)人不認(rèn)平臺(tái)”，在平臺(tái)和主播的站隊(duì)中，幾乎所有老鐵都選擇了站主播。

　　快手電商一哥辛巴曾因售假燕窩被王海打假，被市場(chǎng)監(jiān)管總局立案調(diào)查。

　　內(nèi)部有聲音，想要永久封殺辛巴。但最后的結(jié)果是，宿華不拍板，粉絲不同意，最后辛巴不過(guò)被封60天后，就再度被放出來(lái)，以對(duì)抗抖音和淘寶直播的壓力。辛巴再次回歸快手后，首場(chǎng)便帶貨超10億元，封殺對(duì)其似乎并沒(méi)太大影響。

　　在整個(gè)社區(qū)結(jié)構(gòu)中，快手頗像春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的“分封制度”，快手是天下盟主，主播們裂土封侯，粉絲們是諸侯的屬民，而這種結(jié)構(gòu)，一旦盟主的實(shí)力削弱，或者主播能力過(guò)強(qiáng)，都會(huì)造成整個(gè)社區(qū)兵荒馬亂。

　　而另一邊的抖音，卻早早把話語(yǔ)權(quán)拿在自己手中，壓制大主播，形成了一套中央集權(quán)的制度，粉絲對(duì)平臺(tái)的反噬并不大。

　　目前，整個(gè)快手的社區(qū)越來(lái)越有一種階級(jí)固化的狀態(tài)，面對(duì)辛巴的反噬，快手一忍再忍。面對(duì)“老鐵”的汪洋大海，快手更是陷入了“抽刀斷水水更流，舉杯銷愁愁更愁”的困境。

　　想要打破這種擁粉自重的狀態(tài)，宿華需要更大的魄力，被大主播裹挾的老鐵，越來(lái)越成為讓快手頭疼的群體。

　　或許是基于此種現(xiàn)狀，快手也努力加碼社區(qū)的多元建設(shè)，用A站引入二次元，努力加碼知識(shí)區(qū)的建設(shè)，但這些調(diào)整，很難左右已經(jīng)成型的社區(qū)文化。以草根文化起家的快手，早已陷入船大難掉頭的窘境。

　　網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“快手向知識(shí)社區(qū)的努力，不出意外大概率失敗。就像它做不好A站的社區(qū)一樣，社區(qū)就像磁鐵一樣，一方面吸引一波人，一方面無(wú)比排斥另一波人，難以兼容。”

　　快手現(xiàn)在想要從下而上去打入一二線城市，但這其中的難度，可不簡(jiǎn)單，即使在2021年第一季度投入了117億元用于營(yíng)銷，可增長(zhǎng)依舊比不過(guò)抖音。快手舍不得“老鐵”這個(gè)基本盤(pán)，卻又饞一二線的用戶，造成的結(jié)果就是，快手向上爬，老鐵向下拽。

　　快手被“老鐵”這個(gè)自己打造出來(lái)的標(biāo)簽綁架了，它敢于向一切對(duì)手叫板，可面對(duì)老鐵，卻還是只能腆下臉喊一聲大哥。“老鐵”是一滴水，但“老鐵們”可是人民的無(wú)盡汪洋。

　　快手在產(chǎn)品和公司端下猛藥的治理辦法，在面臨社區(qū)時(shí)徹底失效，所做的努力，就像打在了棉花上一樣，難以大力出奇跡。

　　寫(xiě)在最后

　　十年快手的歷史，是一段被潮流推著走的歷史。

　　在產(chǎn)品端，被看不起的抖音超越后，快手才開(kāi)始狂飆突進(jìn)；為了上市，產(chǎn)品很多設(shè)計(jì)才開(kāi)始向用戶妥協(xié)，變得越來(lái)越像抖音。

　　而在公司面，因?yàn)榭焓值母咚侔l(fā)展，公司的人力資源跟不上發(fā)展的速度，造成整個(gè)公司山頭林立。當(dāng)問(wèn)題迫在眉睫，組織架構(gòu)才開(kāi)始不斷調(diào)整，卻始終沒(méi)見(jiàn)成效。

　　在社區(qū)端，快手想要打入一二線城市，卻被自身的“老鐵”文化所摯肘，不管做多大的營(yíng)銷，花多少精力，總事倍功半。

　　快手解決問(wèn)題，習(xí)慣于頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，始終缺失一個(gè)恒常的綱領(lǐng)，來(lái)指引路徑。公司的高管更是是舉棋不定，缺少一招定江山的魄力，最終讓快手陷入如今進(jìn)退兩難的局面。

　　歸根到底，這個(gè)快手崛起的“慢節(jié)奏”內(nèi)核，正在成為傷害快手最深的毒藥。宿華沉迷于，理想主義救快手，而面對(duì)難題又在回歸現(xiàn)實(shí)與維系理想之間舉棋不定。

　　但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大幕即將落下，留給快手的時(shí)間也已經(jīng)不多了。大船難補(bǔ)，如果在虧損壓倒公司之前，快手還是找不到合理的企業(yè)文化、穩(wěn)定的公司戰(zhàn)略、良好的組織機(jī)構(gòu)、積極的公司治理，和平衡的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，等來(lái)的或許將是一個(gè)直線墜落的結(jié)局。

　　畢竟，不是每一個(gè)行業(yè)老二都能舒適地做一輩子“北境之主”。宿華治下的快手，正在面臨一個(gè)殘酷而又真實(shí)的世界。