歡迎關(guān)注“新浪科技”的微信訂閱號：techsina

　　文/侯繼勇

　　來源/新愛播

　　2021年京東618期間平臺累計下單金額超3438億元，再次創(chuàng)下了新的紀錄。

　　京東618晚宴現(xiàn)場，一位記者同行告訴“新愛播”：18年前就是京東的用戶了，第一次在硅谷電腦城，為單位采購盒裝軟件，柜員就是劉強東。

　　那時的劉強東看起來很普通，除了手腳麻利、服務(wù)熱情外，與其他柜員沒有不同。這位同行說：萬萬沒想到，18年后的京東能有這樣的規(guī)模。

　　“新愛播”第一次與京東結(jié)緣，差不多在2002年下半年，劉強東當時在海淀南路有個門臉，門口有塊“京東多媒體”的牌子。

　　“新愛播”第一次采訪劉強東，是在2007年，中關(guān)村科技園區(qū)組織幾位老板接受采訪。老板比記者還多。他是其中之一，不顯眼，前額還沒有那一綹白發(fā)，有點靦腆。

　　已經(jīng)不記得當初問了他什么。為了寫這篇稿子，特意翻出了14年前的采訪錄音，發(fā)現(xiàn)“新愛播”是當日唯一向他提問的記者：與馬云的阿里巴巴比，您拿什么贏？

　　那一年阿里巴巴在香港上市，成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市值第一。劉強東的回答是“自建物流”。就在那一年，京東獲得了今日資本1000萬美元的首筆投資，決定投資自建物流。

　　劉強東沒有回答如何超越阿里，只是用行動表明目標不是馬云，而是貝佐斯的亞馬遜。當時亞馬遜也不被看好，因為虧損。其直到2015年Q3才實現(xiàn)盈利，并從此開掛。

　　那時候淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人孫彤宇就說，B2C是搬箱子的。馬云也說，阿里巴巴“打著燈籠也找不到對手”。一點都不夸張，在13年前，這就是電商行業(yè)的真實寫照。

　　與亞馬遜一樣，京東跑過了一場漫長的馬拉松，2014年上市仍然處于虧損狀態(tài)，直到2017年第四季度才開始盈利，隨后持續(xù)盈利，成功穿越京東歷史上的“至暗時刻”。

　　2020年京東凈利潤494.05億元，連續(xù)三年規(guī)模盈利。對京東來說，盈利不是最重要的，618連續(xù)創(chuàng)造新紀錄也不是，“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)”體系日漸完善才是。

　　2020年5月19日，京東集團第五個老員工日，劉強東發(fā)表內(nèi)部全員信，提出了“京東是誰”的問題，他說是“逐夢者、堅守者、眾行者”。今年6月18日，他發(fā)表了題為《心存敬畏 永葆情懷》的致股東信，稱京東的夢想是“做一個敢于把不可能變成可能的逐夢者，一個篤信長期主義和商業(yè)價值的堅守者，一個遵守商業(yè)底線、擔當社會責任的眾行者”。

　　劉強東在信中說：數(shù)字不是最重要的，面向未來十年，京東將潛心打造新一代基礎(chǔ)設(shè)施——京東數(shù)智化社會供應鏈。劉強東給出了解密京東未來的秘鑰。

　　今年618恰好是京東18歲生日，歷時18年，京東從零售行業(yè)出發(fā)，已經(jīng)完成了云計算、智能交通、智能城市、智能金融、智慧家居等多個行業(yè)的布局。

　　這些業(yè)務(wù)模塊如同拼圖一般拼在一起，就是“智能商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”：歷時18年，以供應鏈為基礎(chǔ)，京東完成了“智能商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”的布局。

　　5月31日，京東零售CEO徐雷在618誓師大會上說：18歲就步入了成年人的行列，成年人這幾個字中蘊含的意義很深刻，其中最需要記住的就應該是：責任、價值、信念。

　　“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)”體系是“零售基礎(chǔ)設(shè)施”，走過童年、少年，“成年”京東站在“智能商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”的基礎(chǔ)上，面前的世界更大、更寬廣。

　　狂歡“618”：以“供應鏈為基礎(chǔ)”驅(qū)動的“產(chǎn)、消重構(gòu)”

　　平臺累計下單金額超3438億元，京東618無疑是一場數(shù)據(jù)狂歡。數(shù)據(jù)狂歡的背后，是產(chǎn)業(yè)升級、消費升級的“耦合共振”，是以“供應鏈為基礎(chǔ)”驅(qū)動的“產(chǎn)、消重構(gòu)”。

　　京東超市開場3分鐘整體成交額同比增長超10倍，干貨食品開場2分鐘成交額破3億，母嬰品類開場2分鐘成交額破2億；

　　3C家電品類iPhone成交額1秒破億，開場15分鐘，realme真我和iQOO成交額同比增長超6倍，高端游戲本成交額同比增長400%；

　　6月18日0-10點，新風空調(diào)同比增長超8倍，游戲電視成交額超5月全月，健康、智能功能熱水器僅半天時間成交額超去年全天2倍……

　　6月18日開場1小時，京東生鮮總成交額同比增長70%；200多個產(chǎn)業(yè)帶和京東618同頻共振，6月18日開場5分鐘，五常大米產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長15倍，武夷山茗茶產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長10倍，云南咖啡產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長25倍。

　　6月18日，京東自有品牌9小時超去年全天成交金額，京東京造1小時40分超去年全天成交金額，半日內(nèi)京東京造兒童桌椅成交金額同比增長10倍，佳佰客廳家具成交金額同比增長319%。

　　618期間，京東為消費者提供海量新品、爆品、C2M產(chǎn)品、近200個產(chǎn)業(yè)帶源頭好物，其中超9成熱銷商品享有價保服務(wù)；新推出、升級82項服務(wù)；超9成核心品牌參與預售；京東還聯(lián)動超300萬家線下實體門店，在1400個縣市實現(xiàn)1小時配送，幫助12萬中小品牌商家銷售額同比增長翻倍、230個品牌銷售破億。

　　這是一場前所未有的狂歡，產(chǎn)業(yè)端、消費端的“耦合共振”離不開“供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)體系”的支撐，這已經(jīng)成為京東的護城河與核心競爭力。

　　618期間，京東物流服務(wù)范圍覆蓋中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，全國92%的區(qū)縣和84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者可以享受到“當日達”和“次日達”服務(wù)。

　　6月8日，進入618以來京東在西藏售出的第100萬件商品打包送往剛剛實現(xiàn)電商覆蓋的林芝“萬人縣”米林。

　　為了保障供應鏈的智能、高效，京東智能供應鏈每天給出超40萬條供應鏈智能決策；京東與64.3%的自營供應商實現(xiàn)了智能供應鏈協(xié)同，從而有效提升供應鏈效率；基于智能決策的預售前置，今年京東618助力200個城市實現(xiàn)分鐘級送達。

　　京東云作為京東618堅實的技術(shù)基石，6月18日凌晨，每秒用戶訪問峰值較去年同期提升152%，以超高彈性應對海量并發(fā)需求。

　　徐雷在618誓師大會上說，京東未來理想是“賣全天下的貨”和“去全天下賣貨”。依托供應鏈中臺的能力，與抖音、快手的合作，通過京東零售線下自營的門店、加盟管理的門店、賦能供貨的門店，在線上去中心化的流量場競爭，人口紅利消失的大背景下，京東正在無限逼近自己的理想。

　　國家統(tǒng)計局原總經(jīng)濟師姚景源認為，京東618已不是單純的消費屬性，而演變成了消費生產(chǎn)雙重屬性，成為一個鏈接消費端和產(chǎn)業(yè)端，推動數(shù)字和實體經(jīng)濟深度融合的舞臺。

　　今年京東618的主題是“讓熱愛不止于消費”，徐雷解釋說：“當京東618已經(jīng)成為深度鏈接消費端和產(chǎn)業(yè)端的重要節(jié)點。京東零售理應承擔更多責任，創(chuàng)造更多價值。”

　　“新京東”：以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司

　　2020年6月18日，京東集團在港交所掛牌上市，這是繼2014年在納斯達克上市后，京東集團的二次上市。

　　以二次上市為契機，京東提出了“新京東”戰(zhàn)略：從電商公司轉(zhuǎn)型為以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司，布局涵蓋零售、物流、技術(shù)服務(wù)、健康、智能產(chǎn)發(fā)和智聯(lián)云等領(lǐng)域。

　　轉(zhuǎn)型升級“新京東”，京東管理層籌謀已久。

　　2018年12月，徐雷剛剛出任京東零售CEO，就組織核心高管開會，用了4天4夜的時間，針對商城的戰(zhàn)略，商討在當時的環(huán)境下進行主動求變。

　　這次會議明確了京東商城的經(jīng)營理念：以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造。徐雷說：這條經(jīng)營理念既是我們戰(zhàn)略的頂層設(shè)計，也是我們行為規(guī)范的底線和紅線！

　　在這條經(jīng)營理念的指引下，徐雷要求全體同事迎接四個重大的變化：第一、從單純追求數(shù)字，到追求有質(zhì)量增長的變化；第二、從單純以貨為中心，到以客戶為中心的變化；第三、從縱向垂直一體化的組織架構(gòu)，到積木化前中后臺的變化；第四、從創(chuàng)造數(shù)字到創(chuàng)造價值的人才激勵導向的變化。

　　2020年1月12日，在京東零售表彰大會上，徐雷詳細闡釋了2020年京東零售“實現(xiàn)有質(zhì)量加速增長”的發(fā)展路徑：戰(zhàn)略上，京東零售提升單位時空里的濃度和溫度；業(yè)務(wù)上，打贏全渠道、下沉新興市場、平臺生態(tài)這三大必贏之戰(zhàn)；組織上，深化大中臺建設(shè)；文化上，構(gòu)建文化領(lǐng)導力；人才上，加強年輕人才、關(guān)鍵人才、人才梯隊建設(shè)，加薪比例達到行業(yè)平均水平的2倍。圍繞“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司”戰(zhàn)略，京東零售還全面落地NPS（用戶體驗指數(shù)）考核機制，體驗類指標首次成為KPI。

　　2020年5月20日，京東零售集團宣布進行品牌升級，由原來的“多快好省”升級為“不負每一份熱愛”。

　　實現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)設(shè)施是“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)”，“新京東”戰(zhàn)略呼之欲出。

　　京東在過去十年累計為客服投入超過150億元的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對客服的投入，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

　　京東零售開放海量的數(shù)據(jù)、技術(shù)能力和供應鏈能力，反向定制幫助品牌打造最適合用戶需求的產(chǎn)品，也就是C2M模式，這為新品開發(fā)乃至爆品打造提供了一條創(chuàng)新路徑。

　　與傳統(tǒng)方式相比，京東C2M將產(chǎn)品需求調(diào)研時間減少了75%，新品上市周期縮短了67%。

　　2019年5月，京東零售宣布未來三年，反向定制商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額將達10000億元。

　　從掀起奢侈品品牌入駐潮，到從與手機品牌商、運營商緊密合作完成5G布局，再到與抖音、快手、微博、斗魚、喜馬拉雅等展開內(nèi)容營銷合作，京東平臺生態(tài)建設(shè)一日千里。

　　京東以“供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)”變革驅(qū)動了零售行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的升級，也帶動了整個“智能社會基礎(chǔ)設(shè)施”的升級。

　　在京東生態(tài)平臺上，出現(xiàn)了京東健康、京東物流、福佑卡車等上市公司，以及京東數(shù)科、京東家具等非上市公司，就是“商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”效應的結(jié)果。

　　復旦大學經(jīng)濟學院院長張軍指出，京東圍繞數(shù)智化社會供應鏈來構(gòu)建商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與核心競爭優(yōu)勢，價值著力點從“交易成本降低”轉(zhuǎn)換為“產(chǎn)業(yè)價值的創(chuàng)造”。

　　走少有人走過的路，干別人不愿干的活，源于零售、超越零售，這是京東過去18年走過的路。

　　“復刻”亞馬遜：“智能基礎(chǔ)設(shè)施”重新定義未來世界

　　前不久，雷軍在美國去拜訪了亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯，臨出門貝佐斯握著雷軍的手道歉：對不起，我們沒有把您的卓越網(wǎng)照顧好。

　　2004年，亞馬遜收購卓越網(wǎng)進入中國，最終于2019年退出中國。原因是亞馬遜在中國遇到了兩個更強大的競爭對手，京東與阿里巴巴，其中京東與亞馬遜最為相似。

　　京東與亞馬遜都是重資產(chǎn)模式起家、同樣在物流、醫(yī)療、云服務(wù)等方面“多點開花”。京東目前在供應鏈方面的優(yōu)勢、云服務(wù)上的迅速強大，有基礎(chǔ)、有可能復刻亞馬遜。

　　亞馬遜，目前最為突出的優(yōu)勢就在于其云服務(wù)的平臺優(yōu)勢和開放性，其從21世紀初就開始轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，目標從成為“最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商平臺”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白钜钥蛻魹橹行牡钠髽I(yè)”，開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺（marketplace），并于2002年推出了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS），成為了一家綜合服務(wù)提供商。

　　在2001年到2021年的20年里，亞馬遜股價一路從15美元上漲，最高超過3500美元。截止6月19日收盤，亞馬遜股價約3487美元，市值約為17585億美元。

　　京東從電商轉(zhuǎn)型為“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)”，這一定位為其打開了更有效、更多元的增長之門，類似20年前的亞馬遜，只是速度更快。

　　5月28日，京東物流成功上市，最新市值超過2700億港元；京東投資的福佑卡車也提交了IPO招股書，有望成為“網(wǎng)絡(luò)貨運第一股”。早在2020年6月5日，京東旗下本地即時零售和配送平臺達達集團就登陸了美國納斯達克，上市首日市值超100億美元，2020年12月8日，京東健康在港交所上市，目前市值約為3500億港元。

　　從2018年至今，京東在營收、利潤、用戶數(shù)等方面不斷刷新著投資者的期待。此前于5月19日發(fā)布的2021第一季度業(yè)績報告顯示，其2021年第一季度凈收入達2032億元人民幣（約310億美元），同比增長39%；截至2021年3月31日，京東年度活躍購買用戶數(shù)近5億，同比增速29%，一年凈增1.12億，創(chuàng)歷史最大同期增幅。

　　京東集團市值最低跌至280億美元，2018年以來，京東股價一路上漲，目前京東集團市值約為1117億美元，最高時市值接近1700億美元。

　　劉強東在《致股東的信》中說：18年，京東從一家電商企業(yè)，致力于成為一家“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，零售、科技、物流、健康、產(chǎn)發(fā)等各項業(yè)務(wù)正在創(chuàng)造著巨大的價值；18年，京東的員工從38人增加到37萬人（含非上市公司部分），2020年收入超過7458億元，服務(wù)著5億用戶、數(shù)百萬合作伙伴。

　　“京東在全國的20多萬一線員工服務(wù)著幾億消費者，京東的供應鏈還連接著百萬級的社區(qū)超市、菜店、藥店、汽修店、鮮花店。”

　　“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)”支持了京東內(nèi)部分蘗，多元化發(fā)展，更重要的是其核心能力的開放，成為未來智能社會基礎(chǔ)能力的一部分。

　　劉強東認為：技術(shù)會提升效率，但也有可能會帶來不公平，所以我們一定要給技術(shù)一個反作用力，那就是開放。

　　京東打開自己，連接外部，成為生態(tài)的一部分，借助技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施能力為數(shù)百萬合作伙伴打開增長的新空間，把大數(shù)據(jù)、供應鏈等最核心的能力開放給合作伙伴。

　　劉強東表示：面向未來十年，京東將潛心打造新一代基礎(chǔ)設(shè)施——京東數(shù)智化社會供應鏈，利用技術(shù)和供應鏈能力幫助合作伙伴降低流通成本、提升經(jīng)營效率，降低先進技術(shù)的應用門檻，讓缺乏技術(shù)能力的中小微企業(yè)也能擁有先進的資源和能力，同時又能發(fā)揮自身的靈活性，更好地服務(wù)他們的用戶。

　　工業(yè)時代的現(xiàn)代化是由汽車、電燈、石油、鋼鐵定義的，數(shù)字時代的現(xiàn)代化將由智能技術(shù)定義。

　　過去18年，京東“蓄勢”，以供應鏈為基礎(chǔ)，以零售行業(yè)為出發(fā)點，蓄勢“社會基礎(chǔ)設(shè)施”的升級；未來18年，京東將進入云計算、智能物流、智慧城市、智慧金融、智慧家居等各個行業(yè)，最終將重新定義智能社會。

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網(wǎng)立場。）