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play Facebook 展示了如何搭配 AR 眼鏡使用其神經(jīng)腕帶

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　　文/Lianzi

　　來源：硅星人（ID：guixingren123）

　　相對比過去幾年硅谷科技公司一味追求發(fā)布會的排場和舞臺效果，近兩年受到疫情影響，谷歌、蘋果、Facebook等公司線上發(fā)布會反倒是更有了各家自己的特色。 

　　如果說蘋果這幾次線上發(fā)布會像是一個充滿創(chuàng)意的廣告視頻，那Facebook今天的F8 Refresh開發(fā)者大會更貼合美國工程師疫情里的生活——每天都是打開電腦開不完的Zoom會議以及PPT。所有演講者的背景都是自己家（甚至發(fā)布會結束，不少人都在討論扎克伯格背后的家居裝飾和背景里那盆貼地氣的蘭花），每個人都端坐在鏡頭前冷靜的表述Facebook的技術進展。連開場都像是疫情時代All Hands Meeting一般有些尬High。

　　整場發(fā)布會下來，沒有任何大眾期待的硬件更新，尤其是沒有VR硬件的更新讓不少粉絲失望。但如果將其發(fā)布的這些小的改變串聯(lián)起來，會發(fā)現(xiàn)這家社交媒體巨頭，正在華麗轉身成為一個電商領域的隱形掘金王者。

　　開發(fā)者的大會 

　　F8這個名字其實源于Facebook的黑客文化。Facebook早期會舉辦時長8小時的黑客馬拉松，后來當Facebook舉辦開發(fā)者大會，也就稱之為F8大會。這場大會和每年的Google IO和蘋果WWDC被認為是硅谷開發(fā)者必要關注的三個會議。

　　相對比往年富麗堂皇的布景和坐在下面黑壓壓一片的人群，今年的大會相當樸素。扎克伯格在僅幾分鐘的演講中就開門見山表示：

　　這次就是要回歸初心，專門為那些讓世界變得更美好的工程師們舉辦一場大會。 

　　電商領域野心

　　盡管這場大會沒有產(chǎn)品的具體更新，但卻有不少亮點，甚至能看出Facebook疫情以來的發(fā)展方向變化的端倪。 

　　新冠疫情推動了線上購物的暴漲，F(xiàn)acebook也希望順應這個潮流，并在其中找到自己的收入增長點。從這些更新中，我們甚至可以窺探到Facebook在電商領域“一統(tǒng)天下”的野心——尤其是當Instagram已經(jīng)成為不少美國年輕人購物的風向標，當越來越多的線上商家需要一個完美的客戶溝通工具。

　　今天的發(fā)布會上，F(xiàn)acebook表示將著重開發(fā)其商業(yè)聊天工具，助力更多品牌的線上營銷。

　　Facebook的商業(yè)聊天工具負責人Emile Livak在發(fā)布會表示在Facebook的愿景里，社交媒體的短信將成為商業(yè)，尤其是電商溝通中最主流的工具。Facebook對外公布數(shù)據(jù)——去年，F(xiàn)acebook和Instagram上，人們用Messenger和企業(yè)溝通的數(shù)據(jù)上漲了40%。 

　　目前，F(xiàn)acebook正在給予開發(fā)者更多工具去利用Facebook現(xiàn)有的Messenger工具去完善和客戶的溝通。同時，Facebook將向企業(yè)級用戶開放Messenger API，在Instagram上提高自己的實時客服能力。例如當用戶詢問自己的訂單快遞位置時，都可以更快的給予回復。 

　　除了Instagram和Messenger，F(xiàn)acebook的WhatsApp也正在讓客戶和商業(yè)公司溝通更為便利，例如商業(yè)用戶可以提前寫好一些客服答案節(jié)省回復的時間，讓溝通更高效。

　　WhatsApp企業(yè)級賬戶 

　　WhatsApp的企業(yè)級賬戶更新同樣是今天發(fā)布會的重點。首先，為了方便更多商家使用企業(yè)級賬戶，F(xiàn)acebook表示未來注冊、審核賬戶的時間將從幾周時間降低為大約5分鐘，極大減少了中間的審核時間。 

　　發(fā)布會上，F(xiàn)acebook表示使用WhatsApp企業(yè)級賬戶可以大大縮短商家和用戶溝通的時間——過去利用郵件的方式，客戶可能需要至少等待24小時才能得到回應，但現(xiàn)在他們可以瞬間獲得答案。 這種快速的反應可能讓用戶更容易下單。

　　同時，客戶可以提前預寫最多10個答案，快速回應常見問題。

　　Messenger登錄體系

　　除了WhatsApp企業(yè)版升級外，F(xiàn)acebook將為Messenger推出Login Connect with Messenger新功能，讓企業(yè)有機會向用戶傳遞更多商業(yè)信息。目前這個功能仍然在測試過程中，可能在下半年正式推出。

　　簡單來說，F(xiàn)acebook這一步是希望客戶在設置賬戶和用戶登陸賬戶時選擇用Facebook Messenger賬戶登錄，這樣商家就可以和登錄的用戶用Facebook的Messenger進行溝通。在這個過程中，這些商家也可以通過Facebook Messenger向用戶發(fā)送折扣券和廣告信息，保持更高的互動率和溝通效率。

　　Facebook推出企業(yè)服務套件應用 

　　去年，F(xiàn)acebook推出了Facebook的企業(yè)套件——集眾多功能于一體，讓商業(yè)用戶可以使用套件同步管理自己Facebook、Instagram和Messenger。 

　　今天的發(fā)布會，F(xiàn)acebook宣布了企業(yè)套件的app，同時添加了不少第三方開發(fā)者開發(fā)的工具。

　　為方便開發(fā)者開發(fā)企業(yè)級套件工具，F(xiàn)acebook推出了一個名為Facebook Business Extension的開發(fā)者平臺，之后會通過邀請的方式讓更多開發(fā)者能夠加入進來為整個企業(yè)級套件添磚加瓦。

　　增強現(xiàn)實 

　　在虛擬和增強現(xiàn)實領域，F(xiàn)acebook一直有著極大的優(yōu)勢——尤其是Oculus一直是VR游戲愛好者的真愛。但這一次雖然沒有太多VR領域的更新，F(xiàn)acebook卻展現(xiàn)了他們在AR領域的野心，無論是硬件還是軟件上。 

　　2017年，F(xiàn)acebook推出了Spark AR平臺，允許用戶為Facebook旗下的app創(chuàng)建有創(chuàng)意的AR特效。 

　　在今天的發(fā)布會上，F(xiàn)acebook表示Spark AR Studio的新版本更新中，新版工具將為Instagram提供兩個最新功能——多層次風格功能和目標跟蹤功能，即讓AR濾鏡識別多個靜止和移動的目標。 

　　目前Spark AR平臺上共有60萬創(chuàng)作者，他們開發(fā)了超過200萬AR特效。 

　　同時，F(xiàn)acebook表示為了讓這些創(chuàng)作者可以更方便的制作AR特效，他們推出了Multipeer API。利用Multipeer API創(chuàng)作者將首次可以在多個通話、視頻參與者中同時提供AR特效，例如設計一種特效讓所有通話、視頻者覺得在共享同一個空間——都在太空或者都圍繞在同一團篝火旁。Facebook同時表示，甚至可能在未來支持輕量級的游戲。

　　看完了這屆大會的一些亮點，不難看出Facebook在電商領域的野心——利用Instagram和Messenger等平臺和工具，幫助其客戶獲得更多曝光、關注、甚至是直接的用戶下單帶來的收入。同時，幫助這些客戶更好的和客戶進行溝通和提高售后。于Facebook自己，當越來越多的To B工具讓這個過程更流暢、更高效，它也將從中獲得巨大的商業(yè)利益。