Soul，被扼住靈魂
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文/葛煜
來源：鋅財經（ID:xincaijing)
Soul與Uki之間的“過結”告一段落。
去年年初，Soul運營合伙人因故意設局、惡意舉報Uki涉黃被逮捕。目前，上海市普陀區檢察院一審判決認定Soul員工犯損害商業信譽、商業聲譽罪，Soul已被凍結2693萬元。
在這場商業糾紛的風波里，Uki用戶數據出現斷崖式下跌，恢復上架之后公司業務幾乎陷入停滯。另一邊，Soul卻只做出官方回應稱“我司對此有一定關注，但案件與公司并無任何關系”。
兩周前，Soul剛剛提交招股書申請在納斯達克上市，但擺在其面前的問題還有很多。平臺不斷采取監管措施后，詐騙與涉黃等違規行為仍屢禁不止。
在商業變現上，Soul沒有摸索出可行的模式，仍處在虧損狀態。根據招股書顯示，Soul在2020年凈虧損達到6.01億元，2021年Q1凈虧損為4.10億元。
即便“干掉了”一個Uki， Soul的陌生人社交之路還充滿著諸多未知數。
正面干不掉，就讓對方下架
“如果正面干不倒，那就把競爭對手搞下架”，有陌生社交領域的從業者曾向媒體透露，有些企業會用非常規手段把對手搞下架，以此來爭搶市場份額。
Soul與Uki之間的這場鬧劇，源于Soul的前員工李某2019年7月時授意下屬范某收集Uki的有害違規言論。之后，李某繼續讓下屬通過釣魚的方式收集證據并設局進行惡意舉報，導致Uki被下架處理三個月。
所謂“下架”風波，其實是競爭者通過炮制虛假非法內容，然后向監管部門舉報，導致對手在應用市場中被勒令下架處理。這也是陌生社交領域最為慣用的一種低級做法，雖然不光彩卻十分直接有效。
Uki與Soul從2019年11月初開始，Uki的APP陸續被主流應用商店下架，至2020年2月底才再次上架。在此期間，Uki每日注冊用戶量出現斷崖式下降，公司運營一度停滯。
本質上，Soul和Uki都是以年輕人為目標，做陌生人社交領域交友APP，這也是Soul將火力對準Uki的主要原因。
即便一個強調靈魂，一個強調興趣，但二者盯準的都是年輕人。在招股書里，Soul在不斷強調自己的“Z世代”屬性。數據顯示，在2021年3月，其DAU為910萬，其中73.9%為90后用戶。同樣的，Uki也將自己標注為年輕人的交友軟件。
其實，Uki在體量上遠遠不及Soul。Soul是2016年上線，Uki則是2018年才上線。根據相關數據顯示，Soul的日活躍用戶數逼近千萬級別，但作為Soul的競爭對手，Uki的日活躍用戶數僅僅為一百萬。
真正讓Soul忌憚的，是二者“太像了”。作為競爭對手，Uki在很多功能上都與Soul比較相似，其中包括了在文字匹配和語音匹配，二者的語音匹配同樣有次數限制。
由于功能風格相似，晚上線兩年的Uki在Soul的眼皮子底下還是獲得了快速發展。提到Soul，大部分年輕人都會想到Uki。這次事件一出，不少用戶稱要“卸載Soul，力挺Uki”。
另外，這不是Soul第一次采取惡意舉報的不正當競爭行為。
曾經火熱一時的社交產品一罐創始人@純銀V曾在微博上表示，“Soul舉報競爭對手也不是第一次了，受害者眾多。實際上Soul和那些被舉報者的日活有5倍以上的差距，領先如此之多還玩下三濫，只能說管理層基因優良。”
截圖來自@純銀V的微博Soul尊重年輕人的多元靈魂，卻并不尊重同一賽道上的其他玩家。
繞不開的灰色空間
“如果在Uki上找不到違規內容，就用自己注冊的賬號在他們平臺上發布違規內容，然后再截圖”，據了解，此前Soul的李某曾這么授意下屬收集Uki的違規行為。
實際上，標榜自己為“靈魂避風港”的Soul經常因涉嫌網絡詐騙的“殺豬盤”與“涉黃”出圈。
據直面派報道稱，Soul上的大部分騙子以創業者、成功人士、高學歷人士自居，最初對受騙者噓寒問暖，一旦聊到賺錢、副業等話題時便開始推薦類型不一的詐騙項目，涉及彩票、比特幣、投資平臺等。
網絡上與Soul相關的殺豬盤新聞詐騙者一開始會以幫忙為借口，讓受騙者看到幾次小賺后有了參與意愿，投入金額也從幾千塊上升至幾十萬，整個詐騙時間較為短暫，甚至有的受騙者僅僅在4天內就被騙了30萬。
因用戶內容審核不到位，Soul曾經歷下架風波。重新上架后，Soul做了不少補救措施，比如封號、發送防騙貼士等，然而相關詐騙事件仍屢禁不止。
至今，網絡上仍有很多Soul用戶投訴稱自己遭遇詐騙。例如網絡詐騙、以交友為名義的詐騙“殺豬盤”，還有網絡彩票詐騙等等。這類問題在Soul一度泛濫，甚至衍生為專業集體詐騙組織。
此外，Soul還是“軟色情”的溫床。比如平臺上曾有用戶發“想養個蘿莉，一個月愿意給一萬生活費”，評論區有多名用戶回復。另外來自樹洞的語音，很多是淫穢信息。
最初，Soul來自于其創始人張璐的傾訴欲。她曾在過往的采訪中提到，很多時候她有一些想說的話是微信上不可以發的，只能發到QQ空間設置僅自己可見，那一刻她意識到好像沒有一個這樣的產品。
Soul上的靈魂配對產生創業想法后，張璐招來大概七個人的初始團隊做了接近10個月，Soul的第一版才上架。為了擺脫“陌生人社交”可能帶來的污名，Soul在踏上IPO時穿上了“社交元宇宙”的衣服。概念加身、風口之下，Soul的估值很快來到了20億美元。
如今，有些跑偏的Soul恐怕要離張璐最初的想法越來越遠了。
解決不了的變現難題
“在此次事件中我們受到的損失在于三方面，用戶數、收入與品牌口碑”，Uki創始人孫銘君在接受界面新聞記者專訪時這么說到。
表面上來看，Uki確實是這場紛爭里最大的損失方。據孫銘君稱，Uki錯過了至少500萬的新增用戶，品牌口碑的折損可能導致老用戶流失、影響新用戶的好感度等等。
但其實，Soul向Uki“開炮”也暴露了自己的窘境——短暫得到了Z世代的心，卻沒賺到Z世代的錢。
Soul里面的功能陌生人社交如何變現一直是個難題，Soul推出過Giftmoji功能，支持平臺上用戶互相購買、贈送實體禮物。另外，平臺的增值服務也需要用Soul元宇宙概念中的所謂虛擬貨幣——Soul幣購買。
但這些變現模式過于單一，也很難規模化。根據招股書顯示，Soul在今年一季度營收實現營收2.38億元，同比增長259.8%，歸屬于普通股東的的凈虧損卻達到4.10億元。
Soul的招股書招股書還顯示，Soul在2019至2020年的月付費用戶占MAU比例從2.3%提升至4.5%。但在擴大用戶基數的同時，4.5%的用戶付費率并不足以支撐Soul實現盈利。
另一邊，Uki的變現模式是用戶購買的虛擬禮物、皮膚、裝扮等服務，處于早期的數據積累階段。
眼看著對手在摸索商業變現的可能，始終無法盈利的Soul確實著急了。更何況，隨著Uki的成長，流量池里的用戶就這么多，二者勢必會迎來正面一戰。
可以預見的是，Soul離盈利還有很長一段路要走。在此期間，其還要與層出不窮的對手較量，Uki不會是最后一個。這次Soul急切上市，或許是出于資金上的考量。目前，Soul想做社交元宇宙的前景充滿了不明朗。
（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）
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