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　　文/杰迪

　　來(lái)源：錦緞（ID:jinduan006）

　　100年前，“福特制+泰勒制”奠定了美國(guó)經(jīng)濟(jì)模式的微觀基礎(chǔ)，并成為工業(yè)時(shí)代科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的內(nèi)核。1946年，德魯克在《公司的概念》中提出“組織”的概念。隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)組織的認(rèn)知不斷更新。

　　100年后，互聯(lián)網(wǎng)異軍突起——信息無(wú)縫銜接，溝通高頻，組織無(wú)邊界，層級(jí)扁平——給組織形態(tài)變化帶來(lái)巨大影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，全球至少50%GDP將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，亞太地區(qū)更以60%的比例領(lǐng)跑全球，這讓企業(yè)面臨組織形態(tài)的持續(xù)變形和重構(gòu)。

　　技術(shù)進(jìn)步為現(xiàn)代商業(yè)帶來(lái)的大陸板塊式?jīng)_撞，在過(guò)去一個(gè)時(shí)期已然突兀起來(lái)。一如2018年大潤(rùn)發(fā)被阿里收購(gòu)后，創(chuàng)始人黃明端所作出的感嘆，“戰(zhàn)勝了所有對(duì)手，卻輸給了時(shí)代” 。這也反映出適應(yīng)變化不容易——既要提前謀局，更要有持續(xù)迭代的組織文化驅(qū)動(dòng)。

　　一言以蔽：后德魯克時(shí)代，亦是智能組織的時(shí)代。大勢(shì)所趨，不智能的組織終將被淘汰。

　　01

　　后德魯克時(shí)代的組織變局

　　對(duì)于后德魯克時(shí)代的智能組織進(jìn)化論，未來(lái)3-5年的智能科技行業(yè)是絕好的觀察窗口。

　　比如智能汽車：

　　你知道，除必要的售后服務(wù)，傳統(tǒng)汽車廠商自銷售達(dá)成那刻起便結(jié)束與消費(fèi)者的交互，這在新能源汽車時(shí)代完全行不通。購(gòu)買一輛傳統(tǒng)燃油車，三年后幾乎沒(méi)有什么變化，而一輛智能電動(dòng)車，時(shí)常OTA（Over-the-Air Technology，即空間下載技術(shù)）升級(jí)系統(tǒng)，按月成長(zhǎng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)和服務(wù)。

• 理想汽車2月14日的V2.0.30版，新增智能跟隨功能，新增副駕娛樂(lè)屏卡拉OK功能，然后商城麥克風(fēng)直接賣斷貨。

• 蔚來(lái)1月25日的NIO/OS/2.9.0版，新增視覺(jué)融合全自動(dòng)泊車系統(tǒng)，新增車輛近距離召喚等。

• 小鵬汽車1月26日的Xmart/OS/2.5.0版，開(kāi)放NGP自動(dòng)導(dǎo)航輔助駕駛功能，包括自動(dòng)超車、自動(dòng)限速調(diào)節(jié)、最有車道選擇等。

　　以上，意味管理方式徹底不同，人才的需求也會(huì)徹底不同。不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)汽車廠商也能OTA，也會(huì)OTA，但效率如何？還得看它是否完全以消費(fèi)者為導(dǎo)向的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和文化去OTA，這當(dāng)真是很難。

　　比如辦公協(xié)同：

　　就像新冠疫情期間很多公司在線辦公時(shí)，大家用的都是Zoom，騰訊會(huì)議等視頻工具，都是阿里釘釘?shù)绕髽I(yè)辦公軟件，但很多公司的運(yùn)營(yíng)效率就是下降一大截，這主要是組織結(jié)構(gòu)和組織文化不支持導(dǎo)致的。

　　反觀線上辦公的標(biāo)桿Automattic（主營(yíng)網(wǎng)站構(gòu)建系統(tǒng)Wordpress）：

　　它甚至沒(méi)有總部，招聘等活動(dòng)全部在網(wǎng)上進(jìn)行。極度扁平化，員工沒(méi)有太多上下級(jí)。員工自由組隊(duì)解決公司問(wèn)題，小項(xiàng)目2個(gè)人，大項(xiàng)目也不超過(guò)12人。信息非常透明，和工作有關(guān)的對(duì)話、文件、會(huì)議紀(jì)要等等向全員開(kāi)放，每個(gè)人都知道“我是誰(shuí)&從哪來(lái)&到哪去”。去年Automattic收到Salesforce的3億美元D輪融資，估值30億美元。

　　再具體到個(gè)體科技公司視角，比如即將在港二次上市的百度：

　　百度2010年開(kāi)始布局全棧AI、云計(jì)算（包含IaaS、PaaS、SaaS）和自動(dòng)駕駛生態(tài)，如今是中國(guó)最多的AI專利數(shù)，中國(guó)開(kāi)發(fā)者數(shù)量遙遙領(lǐng)先的平臺(tái)，全球累計(jì)拉取請(qǐng)求第二的深度學(xué)習(xí)開(kāi)源框架。

　　領(lǐng)先的技術(shù)正快速驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，百度在AI云市場(chǎng)份額第一，云服務(wù)2020年同比增長(zhǎng)44%至92億元；2020Q4同比增長(zhǎng)67%至33億元，呈現(xiàn)加速度趨勢(shì)。AI和自動(dòng)駕駛跨過(guò)技術(shù)成熟度曲線的低谷期，進(jìn)入光明的攀升期，比如2020年8月V2X解決方案就中標(biāo)了廣州4.6億元的智慧交通項(xiàng)目。

　　但從組織文化上看，過(guò)去一個(gè)時(shí)期，外界對(duì)百度的風(fēng)評(píng)，說(shuō)實(shí)話一直不佳。百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)能成為領(lǐng)頭羊，組織文化必須分一口鍋，這是必然的。

　　更重要的是，百度搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代晚班車之后，又已迎來(lái)一個(gè)更大的AI時(shí)代，此刻對(duì)于其組織文化進(jìn)化的要求顯然刻不容緩。

　　我們?cè)诖饲暗难芯恐辛信e微軟缺失互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市值多年停滯，市場(chǎng)對(duì)其組織文化各種詬病，市值漲起來(lái)之后市場(chǎng)又夸贊“組織韌性強(qiáng)”。

　　而在百度復(fù)刻微軟“再起舞”邏輯的當(dāng)下，我們也應(yīng)看到，百度市值與影響力的嬗變不止是因?yàn)樯虡I(yè)邏輯的重估與AI登上歷史舞臺(tái)那樣簡(jiǎn)單，水面之下的組織文化也在同頻共振：百度正通過(guò)組織文化的升級(jí)，逐漸切割過(guò)往的自己，向“智能組織”進(jìn)化——恰是這樣一個(gè)“沖擊感”較強(qiáng)的案例樣本，為我們后文解讀與理解智能組織提供了素材。

　　02

　　智能組織進(jìn)化論：以百度為樣本

　　根據(jù)畢馬威的報(bào)告顯示，未來(lái)的組織大致將在6個(gè)維度——客戶體驗(yàn)、在線交互、群體創(chuàng)造、接口透明、智能驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同——實(shí)現(xiàn)智能化。

圖：組織智能度圖譜。來(lái)源：畢馬威

　　智能組織是大勢(shì)所趨，怎么升級(jí)為智能組織呢？

　　【1】工欲善其事，必先利其器。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的“器”：

　　在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“器”是OA、ERP和CRM等，本質(zhì)是把業(yè)務(wù)體系化、流程化、軟件化、自動(dòng)化，是將過(guò)去比較有效的管理方法與既定工作流程通過(guò)軟件的方式沉淀下來(lái)，從而提升管理效率。但它僅是基于過(guò)去管理經(jīng)驗(yàn)的一種提升，是科層制下指令的層次下達(dá)。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、AI時(shí)代“器”是百度如流、字節(jié)飛書、阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信等智能化工具。本質(zhì)是打破層級(jí)限制，圍繞不同工作場(chǎng)景和爭(zhēng)議現(xiàn)場(chǎng)，自由配置實(shí)現(xiàn)高度在線化和去中心化溝通，從而與具體工作協(xié)同，同時(shí)群體間的互動(dòng)與分享，豐富了共同的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)人的源動(dòng)力和創(chuàng)新性，形成群聚互補(bǔ)效應(yīng)，促進(jìn)“物種”繁榮共生、“物質(zhì)”高效循環(huán)。 

圖：企業(yè)智能化軟件，來(lái)源：錦緞

　　那些能打硬仗的科技公司，都選擇把組織行為清晰的附著在可視化的智能工具上，各自O(shè)KR及反饋情況明明白白，步調(diào)一致的奔向遠(yuǎn)大目標(biāo)。

　　當(dāng)然，企業(yè)智能化軟件的邏輯不僅適用于自身，亦能對(duì)外部賦能，它是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案里的一種，比如百度如流的金融行業(yè)智能工作解決方案。 

圖：百度如流金融行業(yè)智能工作解決方案，來(lái)源：埃森哲

　　2020年百度的企業(yè)智能化軟件升級(jí)為“如流”，是其跟過(guò)去傳統(tǒng)組織文化say goodbye的起點(diǎn)，是智能組織升級(jí)的“顯性”變化。當(dāng)然，這并不能天然意味百度過(guò)去風(fēng)評(píng)一般的組織文化有了根本扭轉(zhuǎn)——畢竟工具不是萬(wàn)能的。

　　這里可以進(jìn)一步探討，百度組織文化的“隱性”變化，這樣才能更好的了解百度是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，是不是時(shí)間的朋友。

　　有必要結(jié)合Netflix（NASDAQ:NFLX）及相關(guān)著作《不拘一格：網(wǎng)飛的自由與責(zé)任工作法》映射百度，Netflix是不可多得的智能組織標(biāo)桿企業(yè)。

　　Netflix智能組織的精髓只有簡(jiǎn)單的三句話：1、人才重于流程；2、創(chuàng)新高于效率；3、自由多于管控。這樣的組織文化建立在一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)上，即創(chuàng)造力需要自由，但自由又不能被濫用。

　　所以Netflix只招“成年人”，那些理解自由意味著更大責(zé)任的人。其組織文化落地有三個(gè)抓手：提高人才密度，引入坦誠(chéng)文化，取消各種管控。通過(guò)階段性的螺旋式提升，一旦你提高了人才密度，你就可以放心地提出坦誠(chéng)的問(wèn)題，你才可以逐步取消管控員工的種種規(guī)則。

　　我們逐個(gè)對(duì)應(yīng)Netflix的組織文化精髓，來(lái)洞察下百度的智能組織進(jìn)化程度。

　　【2】人才密度重于流程

　　一個(gè)富有才華的人所產(chǎn)出的創(chuàng)新效果將數(shù)倍于一個(gè)能力中等的人，并且隨著技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展，這種倍數(shù)還在不斷增加，這是Netflix、谷歌等大型科技公司吸納及培養(yǎng)人才的核心邏輯。

　　百度對(duì)于人才的培養(yǎng)是有業(yè)界共識(shí)的，其內(nèi)部有很多快速成長(zhǎng)通道：百度最高獎(jiǎng)、潛力股項(xiàng)目、小馬拉大車、第二導(dǎo)師、mini MBA、轉(zhuǎn)崗輪崗、黑客馬拉松等。

　　百度最高獎(jiǎng)。李彥宏在2010年7月提出設(shè)立獎(jiǎng)金100萬(wàn)美元的百度最高獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)條件很簡(jiǎn)單：1、項(xiàng)目要有意義；2、結(jié)果要好；3、團(tuán)隊(duì)要夠小，不能超過(guò)10個(gè)人。

　　2020屆的百度最高獎(jiǎng)?lì)C給“鴻鵠”、“醫(yī)典”、“同舟”、“上地甲9號(hào)”4支團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)分別在智能語(yǔ)音芯片、健康、推薦技術(shù)以及AI改造傳統(tǒng)地圖測(cè)繪等方面取得了創(chuàng)新和突破。十年來(lái)，百度已經(jīng)頒發(fā)了30多個(gè)最高獎(jiǎng)，金額超過(guò)2億元人民幣。

圖：“同舟”團(tuán)隊(duì)獲百度最高獎(jiǎng)，來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

　　潛力股項(xiàng)目。2013年百度設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃，聚焦自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能信息處理、人機(jī)交互、自動(dòng)駕駛、數(shù)據(jù)挖掘等人工智能熱門領(lǐng)域，每年選拔8—10名頂尖青年人才，提供每人20萬(wàn)元獎(jiǎng)金，為青年學(xué)子們解決諸多實(shí)際問(wèn)題，掃除科研道路上的后顧之憂。

　　成立至今，已累計(jì)為66名頂尖精英學(xué)子發(fā)放獎(jiǎng)金超千萬(wàn)元，并提供數(shù)據(jù)、平臺(tái)和專家指導(dǎo)，幫助獎(jiǎng)學(xué)金獲得者在領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)研究、深造。 

圖：百度獎(jiǎng)學(xué)金，來(lái)源：官網(wǎng)

　　“人”的智力是最重要的生產(chǎn)要素，它是打造智能組織的基礎(chǔ)，而智能組織有進(jìn)一步催化固有組織中的螺絲釘轉(zhuǎn)化為小太陽(yáng)，它們的“燃燒”催發(fā)固態(tài)組織到“流水”液態(tài)化、“細(xì)胞式”、“原子化”的靈活轉(zhuǎn)變。

　　【3】創(chuàng)新高于效率

　　效率分為兩種，一種是流程的效率，商業(yè)模式的效率：公司擬定KPI，設(shè)計(jì)最優(yōu)的工作環(huán)節(jié)，把員工當(dāng)做工具人使用，不許逾越流程之外，工作時(shí)間越多越好，實(shí)現(xiàn)相比同類公司更快的成長(zhǎng)速度，迅速擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)。

　　追求流程和商業(yè)模式的效率，短期會(huì)獲得超額的成長(zhǎng)，但長(zhǎng)期看會(huì)扼制創(chuàng)新，扼制人的創(chuàng)新，最終人才流失，使企業(yè)無(wú)法捅破天花板，無(wú)法穿越產(chǎn)業(yè)周期。給這樣的公司估值時(shí)周期要放短，不能動(dòng)輒看未來(lái)10-20年市場(chǎng)有多大，份額有多少。

　　第二種是技術(shù)的效率、創(chuàng)新的效率：公司構(gòu)建愿景、使命和遠(yuǎn)大的目標(biāo)。與此同時(shí)賦予員工更多的自由，同時(shí)也讓員工承擔(dān)其相應(yīng)的企業(yè)責(zé)任。

　　它們的核心宗旨是讓員工最大化地施展他們的才華，最大化地發(fā)揮人才潛能，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。這樣的企業(yè)能緊跟時(shí)代，不斷的產(chǎn)生第二增長(zhǎng)曲線，給它估值的時(shí)候可以看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　恰好百度在港股披露招股書，用幾張圖來(lái)說(shuō)明它的技術(shù)能力。

　　AI專利。百度與華為、騰訊、國(guó)家電網(wǎng)、清華大學(xué)比，持有最多的AI專利，2682件。 

圖：AI專利對(duì)比，來(lái)源：招股書

　　深度學(xué)習(xí)開(kāi)源框架。百度與Facebook、Google、Apache、Keras比，深度學(xué)習(xí)開(kāi)源框架累計(jì)拉去請(qǐng)求全球第二。

圖：深度學(xué)習(xí)開(kāi)源框架拉取請(qǐng)求對(duì)比，來(lái)源：招股書

　　開(kāi)放平臺(tái)。百度與科大訊飛、阿里、騰訊比，開(kāi)放平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)者達(dá)260萬(wàn)，拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者一個(gè)大身位。 

圖：開(kāi)放平臺(tái)，來(lái)源：招股書

　　當(dāng)然，用技術(shù)和創(chuàng)新來(lái)提升效率，對(duì)于奔著變現(xiàn)去的人和企業(yè)是很難的。比如小米，追求風(fēng)口，要看到短期回報(bào)；比如拼多多，專利沒(méi)幾件——它們只有流程和商業(yè)模式的效率。

　　用技術(shù)和創(chuàng)新來(lái)提升效率，以期穿越周期實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，要做到兩點(diǎn)：

　　1）耐得住寂寞。

　　“種一顆樹(shù)最好的時(shí)間是10年前，第二好的時(shí)間是15年前”，在行業(yè)爆發(fā)前10年你就已經(jīng)開(kāi)始布局，才能有最深的底蘊(yùn)吃下最好的果實(shí)，比如老牌科技公司華為，不論什么前沿陣地，它都有一把標(biāo)準(zhǔn)必要專利在手。

　　2）舍得高強(qiáng)度的研發(fā)投入。

　　2020年百度核心業(yè)務(wù)（另一塊業(yè)務(wù)是愛(ài)奇藝）營(yíng)收787億元，研發(fā)投入為168億元，研發(fā)費(fèi)用率為21%。百度的研發(fā)投入金額和研發(fā)投入強(qiáng)度，在互聯(lián)網(wǎng)公司中屬于第一陣營(yíng)。

　　【4】決策下放多于管控

　　在公司決策過(guò)程當(dāng)中，最理想的情況是每一個(gè)重要決定都由最了解情況、專業(yè)能力最強(qiáng)的相關(guān)責(zé)任人來(lái)做決策，但是絕大部分企業(yè)在管理上都采用金字塔決策模式，重要的決定都是由領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)做，而領(lǐng)導(dǎo)層往往并不是最適合做這些決策的。

　　百度實(shí)現(xiàn)從“控制管理模式”到“情景管理模式”的轉(zhuǎn)型，2019年百度春晚紅包背后的故事展現(xiàn)的較為清晰。 

圖：2019年春晚。來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

　　春晚直播給全球十幾億人發(fā)紅包，想要不宕機(jī)是非常巨大的挑戰(zhàn)，2015年微信春晚紅包，在在全國(guó)觀眾的沖擊下一度跪倒長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)，俯首拜年。2018年，淘寶為春晚準(zhǔn)備了三倍于“雙11”的服務(wù)器資源。而就在主持人口播活動(dòng)開(kāi)始的一瞬間，服務(wù)器瞬間超過(guò)負(fù)荷。

　　百度春晚紅包項(xiàng)目面臨的主要困難有：一則時(shí)間緊，騰訊阿里都是提前三個(gè)月準(zhǔn)備，然后仍然非常狼狽，而百度則只有一個(gè)月時(shí)間；二則團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間短，春晚紅包之前的“1218改革”將所有部門的基礎(chǔ)技術(shù)整合到“TG”（基礎(chǔ)技術(shù)體系），數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)架構(gòu)、運(yùn)維這些兵合一處將打一家；3服務(wù)器資源不夠，10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器的缺口，大概等于全國(guó)年需求量的1/30。等等。

　　所有的問(wèn)題，沒(méi)有等待李彥宏等幾位高管去拍板。而是技術(shù)人員將任務(wù)拆解，由賀峰，陳曦洋，汪瑫，宋磊，張家軍等不同的人去完成。

　　就拿服務(wù)器資源問(wèn)題為例。

　　10萬(wàn)臺(tái)全部采購(gòu)是沒(méi)戲的，賀峰協(xié)調(diào)百度內(nèi)部5萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器支持春晚紅包計(jì)劃。鳳巢廣告系統(tǒng)、原生廣告系統(tǒng)、網(wǎng)盟變現(xiàn)系統(tǒng)，統(tǒng)統(tǒng)要在春晚過(guò)程中熄火，把資源讓給紅包系統(tǒng)。

　　剩下的5萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器外部采購(gòu)，但電子行業(yè)的硬件備貨周期，通常就是8-12周，至少需要提前兩三個(gè)月下訂單。百度采購(gòu)量大，時(shí)間緊，只有很少的生產(chǎn)商敢接單，也沒(méi)有那么多原料儲(chǔ)備。然后，張家軍和同事開(kāi)啟全球掃貨模式，把供應(yīng)鏈原計(jì)劃分配給美國(guó)，歐洲的零部件拿到手。

　　眼看采購(gòu)制造服務(wù)器緊趕慢趕追上進(jìn)度，沒(méi)想到百度機(jī)房的貨梯承受不住1噸多的服務(wù)器機(jī)柜，毫無(wú)預(yù)警罷工，客梯亦同樣如此。這個(gè)場(chǎng)景下，員工人力搬運(yùn)+拆隔壁樓貨梯零件修機(jī)房貨梯，終于解決服務(wù)器資源的缺口。

　　有賴于自由多于管控的理念，百度才能在短時(shí)間內(nèi)完成春晚紅包項(xiàng)目，這個(gè)不可能完成的任務(wù)。

　　03

　　未完待續(xù)

　　總結(jié)下來(lái)，以百度為樣本，透視智能組織進(jìn)化論，我們的初步結(jié)論在于：智能工具加固簡(jiǎn)單可依賴的文化；各種員工晉升通道激活普通員工的能動(dòng)性，提高人才密度；自由多于管控的理念，調(diào)動(dòng)中層的感知世界解決問(wèn)題的能力；用鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境和遠(yuǎn)大目標(biāo)凝聚組織。

　　流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕。就在3月11日，百度正式宣布其香港聯(lián)交所主板上市計(jì)劃。這將使其成為繼阿里巴巴、網(wǎng)易、京東之后，又一家赴港二次上市的重量級(jí)中概股。不管是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，還是組織文化，百度都在變得更好，這使馬上登陸港股的它值得期待。

　　但無(wú)論如何，商業(yè)進(jìn)化永無(wú)終點(diǎn)，智能組織時(shí)代只是剛剛開(kāi)始；百度以及更多百度們的智能組織進(jìn)化故事，也將永遠(yuǎn)處于“未完待續(xù)”的時(shí)態(tài)。

　　回歸于投資者視角，一個(gè)啟示便在于：比追逐十倍股產(chǎn)業(yè)邏輯重要百倍的，是對(duì)于一家公司組織文化的捕捉與透視。