歡迎關注“創事記”的微信訂閱號：sinachuangshiji　

　　文/鄰章  

　　來源：鄰章（ID：TMT317）

　　今年四月，三大運營商（中國移動、中國聯通、中國電信）聯合11家合作伙伴發布了《5G消息白皮書》，5G消息開始受到各方關注。作為得到三大運營商合力支持的戰略業務，5G消息甚至被很多人視作是流量新風口、新藍海。

　　那么，5G消息到底有哪些核心優勢？又憑什么有望成為下一個流量風口？5G消息的賽道上，是“舊人”繼續領頭還是“新人”彎道超車迎來轉機？

　　現在，市場正在揭曉關于“5G消息”的答案。

　　短信即入口，信息即服務

　　什么是5G消息？

　　5G消息是一種基于基于GSMA RCS UP標準構建的信息服務系統，具有覆蓋終端多、消息送達率高、手機號碼就是用戶ID、消息端口實名認證等優勢。在功能呈現上，它以智能手機上的原生短信收件箱為入口，通過引入MaaP技術，實現消息的多媒體化、輕量化、交互化，用戶在5G消息窗口不僅能發送文字、高清圖片，還能發視頻、位置，甚至跳轉短信小程序或直接在線支付，一個短信窗口，就讓用戶實現了交互、搜索、分享和支付等一站式業務體驗。

　　簡單來說，5G消息可以理解為傳統短信的升級。最初手機短信只能用來發送文字（且字數還有限制），后來有了GPRS和更高速率的網絡，短信開始擴容，4G時代的短信已經可以嵌入視頻、鏈接、圖片等多媒體內容，而到了5G時代，短信的功能再次大幅升級，包括語音、視頻、高清圖片、位置信息、商品鏈接都已經能通過一條簡單的信息實現。總結而言，5G消息推動了基礎短信功能升級，實現短信內容展示層面的富媒體化。

　　智能化則是5G消息的另一個突出特點。秉承“消息即服務”的產品理念，5G消息讓現有短信的服務屬性和渠道屬性大大提升。在5G的加持下，短信內容不再依循“B端發送、C端接收”的傳統老路，企業不再只是單向推送方，用戶也不再是被動的接收方。在5G消息領域，信息形態將以全新的chatbot智能交互形式進行展現，這一變化將徹底改變短信的業務形態，用戶無需繁瑣地下載App或登錄網站，只在手機短信收件箱入口就能享受一站式的生活及辦公服務。

　　以平臺賦能企業數字化轉型

　　講完5G消息的功能，再來說說它與企業需求的契合指數。

　　眾所周知，在5G商用正式啟動的發展階段，企業的數字化轉型是5G到來之際的必然選項。企業數字化轉型的本質，是在數據+算法定義的世界中，以數據的自動流動化解復雜系統的不確定性，優化資源配置效率，構建企業新型競爭優勢。

　　而在“數字化”過程中，企業要想迅速進入新賽道，一定要想方設法直接跟消費者發生更多互動，收集更加實時的反饋，建立起直面消費者的運營體系。

　　從這個層面來說，5G消息對產業的賦能，將讓企業與用戶的連接效率躍進式提升。相關的技術平臺構建，更讓5G消息逐步從“樣板房”走向“商品房”，并初具規模復制能力。

　　借助平臺的加持，5G消息能幫助企業構建自主可控的私域流量和強大信息分發陣地，不需要受制于BAT等頭部互聯網平臺。企業通過5G消息運營平臺梳理構建業務場景及配置上線各種服務能力，實現用戶終端常態化應用，實現服務找人，從而進行長期的用戶業務智能運營。

　　平臺基于信息應用歷史及實時的用戶數據沉淀，積累得到大量的消息閱讀興趣信息，通過消息推薦系統對消息內容源進行召回、過濾、粗排、精排等路線演進，實現對用戶進行消息內容的精準推薦，同時考慮用戶的信息繭房效應，拓展用戶的內容興趣愛好，提升用戶的產品體驗。

　　通過對這些行為的記錄、整合和分析，企業可以擴展用戶統一視圖的興趣偏好標簽，不斷沉淀數據資產。當企業的營銷來到轉化階段，流量池里的用戶與品牌的每一次互動都會被智能記錄，如咨詢頻率、文章閱讀次數、聊天關鍵詞等，以此實現用戶洞察和用戶分層，銷售可執行針對性的跟進策略，為更清晰的營銷規劃及更科學的營銷決策打下基礎。

　　由此可見，基于5G消息平臺的消息推薦策略，不僅為企業打通了新的服務端口，與消費者建立了更加有效的互動服務平臺，還能讓企業更好根據平臺數據沉淀，為未來企業商業化決策保駕護航。

　　因“需求”，為“場景”

　　在5G商用的市場感召下，當下許多企業已經從轉變心智模式、明確轉型路徑的構思階段，躍進到如何采用合適的新興技術、更好應用技術賦能等商業戰略落地的執行階段。而企業若想讓營銷數字化真正撬動商業增長，就需要一套一站式解決方案，以幫助企業打破數據孤島，這也是走上數字化道路的“大前提”。與天生自帶“數字化基因”的信息平臺服務商合作，無疑可以幫助企業更好地應對挑戰，促成轉型。

　　毫無疑問，企業的“數字化”為云服務商帶來了巨大的發展機會，產業鏈各方也都看中了這片藍海市場，相繼發布5G消息平臺賦能產業轉型，如阿里云在云棲大會推出5G消息使能平臺MEP，中興通訊聯合中國移動共同打造的5G消息平臺，夢網集團“天慧”5G消息平臺等，其本質都是為了降低企業在借助5G消息商業化演進和數字化轉型過程中的準入門檻，讓企業更快更好暢享5G消息平臺服務。

　　以剛剛推出的夢網“天慧”5G消息平臺作為參考，據報道，夢網天慧5G消息平臺是國內率先把5G消息、視頻短信、行業短信進行融合的平臺，通過便捷直達、內容多樣、豐富互動的富媒體消息應用能力，賦能商戶開創了全新的服務場景與業務拓展方式。

　　前面說了，企業在5G消息賦能轉型過程中，平臺的運營能力是企業必須仰仗的要點。在市面已知為數不多的5G消息平臺中，“天慧”平臺無論是Chatbot智能交互，還是卡片式消息展示，亦或者在卡片按鈕及菜單欄按鈕中的個性化設置，都足以支撐起企業多維度的智能化消息與互動式服務能力，為企業在5G信息服務時代打開全新營銷突破口。

　　除了前端的信息呈現，后臺的運維能力也是“天慧”助推企業主數字化轉型的重頭戲。在已確認的服務分發鏈條環節中，“天慧”的“5i”平臺服務能力（即智能創作、智能審核、智能觸達、智能交互、智能運營），則徹底解決了企業的“后顧之憂”，讓企業在整個分發流程都能享有安全穩定高效的技術與運營保障。

　　全局推進，未來可期

　　可以看出，5G消息平臺的價值在于，它為企業提供了一條新的快捷通道。借助這條通道，企業方能快速加載，最終實現彎道超車。

　　當前，在5G消息賽道上，運營商作為行業領頭人已經完成了其基礎使命，包括建設基站和制定行業標準，帶領公眾進入了5G時代。而終端廠商也相繼宣布接入5G消息，為5G消息的終端應用搭建打下了基礎。接下來發力就是頭部的互聯網企業如阿里以及產業相關的三方云服務商如夢網集團，交到這些企業手上的接力棒是——持續推進5G消息的應用實踐落地。

　　在新基建驅動下，5G數字化時代正磅礴而來，一個體現出更強服務屬性和可持續發展能量的5G消息服務生態，將加速數字化、智能化在全行業、全場景的滲透，迸發出前所未有的行業新價值。

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）