來源：成都商報

　　標價2680元的掃地機器人，“中獎”后優(yōu)惠只要380元。近兩年來，不少網(wǎng)友見過這樣的“抽獎活動”，也中過類似的“獎”。果真是中獎了嗎？

　　近日，紅星新聞記者用5部不同的手機同時點擊同一“抽獎”鏈接進行抽獎，結(jié)果竟是出奇的一致：5部手機同時中“獎”——380元就能買到標價2680元的掃地機器人。

　　5部手機同時中獎，都為“掃地機器人”

　　這款掃地機器人是否價值2680元？成本是否超過380元？相關品牌工作人員在接受紅星新聞記者采訪時回應稱，“用正常邏輯想，不會。”

　　律師指出，商家如果以“抽獎”為名實際進行促銷活動，且銷售的是質(zhì)次價高的產(chǎn)品，構(gòu)成消費欺詐。

　　[中獎“套路”]

　　主要出現(xiàn)在各大社交、支付、外賣平臺

　　一周多次抽獎都中了2300元“優(yōu)惠券”

　　網(wǎng)友“憨憨”在一短視頻平臺分享了自己的“抽獎”經(jīng)歷。她在使用某平臺軟件“抽獎”時，抽中了“一等獎”，點進去看是一張標價2300元的“優(yōu)惠券”，標價2680元的創(chuàng)維掃地機器人，只需要380元就能買到。

“中獎”頁面

　　“不會是假的吧？”帶著疑問，她在淘寶、京東上搜索了同款商品，發(fā)現(xiàn)確實標價2680元，“還以為自己占了大便宜”，準備下單，但又在網(wǎng)上搜索了相關細節(jié)，發(fā)現(xiàn)很多人都中獎了，不少網(wǎng)友表示收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并不好。有網(wǎng)友表示：“我覺得挺坑的，沒想到做這樣套路大家的事情。”

　　紅星新聞記者通過測試和收集網(wǎng)友的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，這類“抽獎活動”主要出現(xiàn)在各大社交、支付、外賣、手游、問卷平臺中，也出現(xiàn)在一些商家的網(wǎng)絡推廣活動中，主要由名號為“大牌福利社”“大牌福利薈”“淘物有品”“創(chuàng)維福利社”等的機構(gòu)在運作。在連續(xù)一個星期的5次測試中，記者也均能“抽中”2300元的“優(yōu)惠券”，“優(yōu)惠產(chǎn)品”均是掃地機器人。

　　在新浪旗下消費者投訴平臺“黑貓投訴”中，關于“大牌福利社”的投訴有25條，相關投訴者與網(wǎng)友憨憨的遭遇均一致，很多投訴者要求解釋和退款。另外，“大牌福利薈”“淘物有品”“創(chuàng)維福利社”也分別被投訴11次、10次、66次，涉及產(chǎn)品多為掃地機器人，也有空氣凈化器等。在微博、抖音、知乎等網(wǎng)絡平臺，大量網(wǎng)友質(zhì)疑此類“抽獎”活動，稱相關掃地機器人是“坑貨”“掃不干凈”，或稱相關“抽獎活動”是“騙局”“套路”。

　　有網(wǎng)友專門為此拍攝短視頻小品，其中關注度較高的主題為“380塊買一個掃地機器人？幸運大轉(zhuǎn)盤坑在哪里？”視頻里說：“這是他們促銷的套路，標一個虛高的價格，讓你覺得撿了個大便宜。真正的促銷，是應該告訴你商品帶給你的價值，是超過你的預期。”

　　還有抖音網(wǎng)友分享了到貨的相關掃地機器人。視頻里，只見一個白色的掃地機器人始終在凳子下面轉(zhuǎn)圈，無法清掃其他位置，該網(wǎng)友寫道：“轉(zhuǎn)5分鐘了，我都替你著急。還以為真的中了大獎，都是商家的套路！”

　　一位網(wǎng)友是在某學英語的APP上填寫調(diào)查問卷，“抽中”的2300元“優(yōu)惠券”。該網(wǎng)友在黑貓投訴平臺上寫道：“跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站（被）騙消費了380元，買了康佳的掃地機器人，第二次再提交問卷就變成了創(chuàng)維的掃地機器人，跟客服聯(lián)系不上，才知道是上了當。”

　　[記者調(diào)查]

　　5部手機同時中獎，配置低于相近價位產(chǎn)品

　　無官方銷售渠道，非官方零售渠道銷量極低

　　1月5日，紅星新聞記者用5部手機同時參與該“抽獎活動”。“抽獎”方式為網(wǎng)絡上流行的“大輪盤”，輪盤中有9個備選項，1個“掃地機器人”、1個“高端凈水器”、1個“智能凈水器”，另外還有2個手機充值卡，其余3個為“謝謝參與”。頁面顯示，每個用戶有3次“抽獎機會”。

　　“抽獎”結(jié)果顯示，第一次均未“中獎”，5部手機顯示“謝謝參與”。而第二次“抽獎”，5部手機全部“中獎”，獎品均是“創(chuàng)維M727plus掃地機器人”，標價2680元，優(yōu)惠2300元后，只需380元就能下單。

相近價位產(chǎn)品配置比較

　　標價2680元的掃地機機器人只需要380元就能買到？

　　紅星新聞記者統(tǒng)計了相關“抽獎活動”中掃地機器人的產(chǎn)品名稱與型號，主要有以下4款：創(chuàng)維M713、創(chuàng)維M727plus、康佳KC-VS39、康佳KC-VS41。同時，為比較相近價位的智能掃地機的異同，記者選取了4款銷量較高的掃地機器人作為對比對象，并從“官方旗艦店”查閱了詳盡的產(chǎn)品信息：科沃斯地寶T9（2599元）、米家免洗掃拖機器人（2599元）、石頭掃拖機器人T7S Plus（2699元）、由利V980PLUS（2699元）。

　　就導航方式而言，兩款康佳掃地機器人均無信息，創(chuàng)維M713采用激光導航，創(chuàng)維M727plus采用隨機導航。科沃斯地寶T9采用dToF導航，其他三款產(chǎn)品均使用激光導航。

　　就清潔能力而言，對比的4款產(chǎn)品都顯示了最強吸力的數(shù)據(jù)，而“抽獎活動”中的掃地機器人此類信息為空白。

　　在其他重要參數(shù)方面，包括電池容量、續(xù)航時間、控制方式等，“抽獎活動”中的掃地機器人各項指標，均遜色于對比的4款智能掃地機。“抽獎活動”中的掃地機器人最大電池容量為2200mAh，對比的4款掃地機器人電池容量均為5200mAh，超過“抽獎活動”中的掃地機器人電池容量2倍。

　　更多的智慧功能如充電模式、立體地圖、斷電續(xù)掃、強度檔次、實時導航、香氛系統(tǒng)、定時預約、殺菌功能、地毯增壓等，對比的4款掃地機器人或多或少都有涉及，但抽獎活動中的掃地機器人這類功能信息均沒有。

　　值得一提的是，創(chuàng)維和康佳的官方商城、官方旗艦店，均無這4款掃地機器人出現(xiàn)；而零售產(chǎn)品的，均是非官方網(wǎng)店。

　　網(wǎng)店新聞記者M星新聞77家網(wǎng)店有680元東查詢價，相對標價為家價0；網(wǎng)店銷售額，標價為286622元，銷售額為28662元，銷售額為38元。

　　京東淘寶銷售標價有7個，店維價為280，家創(chuàng)網(wǎng)價為0；標價為4404元，標價為0。

　　康佳KC-VS39掃地機器人在淘寶和京東上銷量均為0，康佳KC-VS41掃地機器人在淘寶上銷量為0，在京東上的銷量為4。淘寶有3家網(wǎng)店銷售康佳KC-VS39，分別標價1546.71元、1469.37元、2980元，銷量為0；京東有1家網(wǎng)店銷售康佳KC-VS39，標價2680元，銷量為1。淘寶有3家網(wǎng)店銷售康佳KC-VS41，分別標價3500元、1453.91元、1546.71元，銷量均為0；京東有1家網(wǎng)店銷售康佳KC-VS41，標價2680元，銷量為0。四款產(chǎn)品在主要電商平臺的總銷量僅為13單。

　　[相關回應]

　　涉事商未對抽獎活動電進行感應

　　創(chuàng)維工作人員稱“獎”涉產(chǎn)品未在官方零售店

　　通過“抽獎活動”中發(fā)布的信息，紅星新聞記者找到深圳背后牌的企業(yè)。其中，“大牌福利社”“大福利薈”“創(chuàng)維福利社”為麥多多電子商務服務有限公司，“淘物有深圳”品”為深圳陽貝貝電子商務有限公司。

　　發(fā)言人稱其工作人員稱其工作公司負責人，回應有多位記者提出的問題。公司的相關好評未回應。

　　1月5日、6日，維集團相關人員林女士和孫女士回復工作了紅星新聞記者的提問。

　　但實際上，創(chuàng)維M727端均是企業(yè)的產(chǎn)品，但均是官方零售，批發(fā)給該集團的產(chǎn)品均未提供），但（（）或商家），“這是我們的一種營銷模式”。

　　與開展“抽獎活動”的公司有合作嗎？確實有客戶給我們反饋過這個問題，我們也跟總部說明了這個情況”。

　　對于“抽獎產(chǎn)品”到底價值，其成本是否為380元？林女士表示：“用正常邏輯想，不會（超過300元）。”

　　[律師說法]

　　社區(qū)特色“有獎銷售”

　　消費者要求回報和賠償

　　紅牌新聞記者還注意到，“大牌福利”“大牌福利薈”，已被微信平臺關閉，“兩個因欺詐，已為暫停服務”。但在其他多個常用APP中，相關的“抽獎活動”仍在進行中。

　　四川同興達律師事務所的楊衛(wèi)平律師認為，以上案例屬于電商公司利用網(wǎng)絡平臺以“中獎銷售”“抽次充”等方式，以騙獎消費者的行為方式，是套路銷售。表現(xiàn)為故意告知消費者（買方）產(chǎn)品虛假情況，虛報價格，故意隱瞞產(chǎn)品的真實情況，以中獎，抽獎方式誘使消費者（買方）作出錯誤意思表示。

　　根據(jù)《消費者規(guī)定權益保護的有關情況》，經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或服務的，不得進行引人了解的真實信息宣傳。據(jù)此，經(jīng)營者有向如實履行商品的義務。真實的義務，這項義務是法律義務，經(jīng)營者必須履行，履行此欺詐，消費者義務要求并履行義務。

　　四川張堯律師事務所，《依法公正執(zhí)法行為處理辦法》（六）明確規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關商品或服務的信息、全面、不得有下列行為虛假或者引人誤解的宣傳行為：以虛假的‘有獎銷售’ ‘還本銷售’ ‘體驗銷售’等方式銷售商品或者服務”商家這一‘有獎銷售’模式，‘獎品’實際價值和其標價不相匹配，已推廣“有銷售”，構(gòu)成消費欺詐獎。

　　張柄堯律師表示，消費者可以根據(jù)《消費者權益保護法》有關消費欺詐條款，要求商家退貨退款并請求懲罰性賠償。同時，行政機關也應積極作為，可以對相關商家處以包括警告、沒收違法所得、罰款乃至停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。

　　紅星新聞記者 王拓 實習生 蒲婉瑩

　　編輯 張莉