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　　2021年12月31日20：30，五糧液成都金融城演藝中心，羅振宇“時間的朋友”跨年演講如約而至。

　　羅胖曾發(fā)下大愿望：跨年演講要連辦二十年。今年是第七場，也是最特殊的一場，羅胖面對12000個空座位，用53個好故事，為你講述“原來還能這么干”。

　　以下是跨年演講全文稿，與你分享。

　　開場

　　歡迎回來，時間的朋友。

　　我在成都，你在哪里？歡迎你們！

　　今年是“時間的朋友”跨年演講第7場，也是倒數(shù)第14場。

　　跟往年不同，因為疫情，我得獨自面對12000個空座位，完成這場演講。那今年咱們就換個講法吧。

　　回到那個大家都熟悉的場景：我是你的一個朋友，一整年出門在外。年末的最后幾個小時，回到村里，大家一起坐坐，講講這一年我在外面聽到遇到的故事。

　　時間很緊，我們開始。

　　第一部分

　　[1]行就行，不行還能怎么辦？

　　昆明有一個小伙子，他叫徐偉，開著一家淘寶店。

　　兩年前，他28歲，他的第二個孩子出生了，一家子都挺高興。

　　這個孩子半歲的時候，查出來了一種病，一種基因缺陷帶來的罕見病，身體沒辦法吸收銅離子。醫(yī)生說，得這種病的孩子，三歲前的死亡率，接近100%。這是一個很大的不幸。

　　設身處地想，為人父母的人，遇到這種事該怎么辦？

　　是悲傷絕望？還是傾家蕩產(chǎn)四處求醫(yī)？或者找各種偏方？我估計很多人能做到。

　　但是，徐偉面對的情況更難，這種病沒有能根治的藥物。就連緩解癥狀的藥，國內(nèi)市場上目前也還沒有。

　　所以，徐偉走上了一條我萬萬想不到的路。

　　他決定，自己來研制。

　　這是他家里的雜物間，里面堆滿了土法上馬的研發(fā)設備。

　　他要攻克的難題是這些：

　　看到這些專業(yè)名詞，反正像我這樣的文科生，只能跪了。

　　這條路太難了。要知道，這位徐偉還不是什么理工科高知，他只有高中學歷，沒有生物醫(yī)藥的相關知識。而他居然就走上了這條讓人望而生畏的路。

　　兩年來，徐偉不斷想辦法，他每前進一小步，就會吸引更多的人，包括專業(yè)機構來幫他。目前，孩子的病情已經(jīng)有了緩解。這已經(jīng)是一個奇跡。

　　當然，這場搏斗還在進行中，比如孩子還需要基因治療。這是一個難度上了幾個數(shù)量級的任務，絕不是徐偉在自家的簡陋實驗室里能完成的了。所以如果你剛好有相關方面的知識和資源，請聯(lián)系徐偉，幫他一起想想辦法。歷史上，很多藥物和治療方法的開發(fā)，就是這樣由患者推動，由專業(yè)機構接力，共同完成的。

　　除了懇請大家的幫忙，我還想說：徐偉，敬你是條漢子！

　　聽了這個故事，我不知道你作何感想？這是愚公移山？是精衛(wèi)填海？還是中國人自古就有的這種不信邪的精神在今天的回響？

　　但是你發(fā)現(xiàn)沒有？徐偉不僅是不信邪，不僅有一股子沖天的豪氣，更重要的是，他不是憑熱情蠻干，他是真的去查科學論文，到處去請求專業(yè)機構的幫助。

　　記得德魯克說過一句話：“人們喜歡說意志可以移山，但其實只有推土機可以。”

　　但是，如果徐偉來說這句話，他一定會說：“要想移山，既要有意志，也要有推土機?！?/p>

　　在徐偉這個故事里，你會發(fā)現(xiàn)，他是兩頭都有。他既依靠父愛如山的個人意志，也依靠人類共同文明成果的那臺推土機。

　　他把愚公移山的古老故事，往前推進了一小步，具有了當代意義。

　　我知道，2021年，很多人都過得不容易。

　　這一年，我們都浸泡在這些詞的環(huán)境里。大家可能或多或少地有點慌。

　　不光是你慌，其實我也慌。

　　因為疫情的原因，今年的跨年演講，第一次沒有現(xiàn)場觀眾。我面前的12000個座位，全都空著。接到這個消息的時候，距離跨年只剩90個小時了。

　　幸虧多年以前看電影，有一句臺詞，我記到了今天：“行就行。不行我再想想辦法。”

　　既然來都來了，還是那句話：“行就行。不行我再想想辦法。”

　　空場演講的難題是，沒有互動的對象，無法感知觀眾的情緒。

　　我們想了一個辦法。我對面的音樂導演飛羽老師，已經(jīng)陪著跨年演講五年了。

　　今天，我邀請他把鍵盤樂器搬到了場中央，就坐在我對面。一張琴，兩個人，待知音，這個意象多好。

　　飛羽老師身邊的那些大熊貓玩偶，就代表我們所有的觀眾來到了現(xiàn)場。

　　眼前這個場景，我把大唐詩人李賀的詩改了幾個字：

　　飛羽老師就是我想到的那個辦法。

　　讓我們一起，見證今天晚上的那個主題：“原來，還能這么干！”

　　你也可以倒上一杯酒，或者是泡上一壺茶，遇到心有所感的人和事，你可以舉杯敬他，也敬自己心里這點觸動。

　　在大屏幕上，會有一個滾動數(shù)字。當它倒數(shù)到了1的時候，故事也就講完了。而那個時候，已經(jīng)是2022年的第一天。

　　那個時刻，我們這群人就可以帶著一兜子的實干辦法，迎接它。

　　[2]四毛三的物業(yè)費真的能掙錢嗎？

　　下面這個故事，是在一個小區(qū)里發(fā)生的。這個小區(qū)，就離北京最繁華的CBD三站地。

　　這個小區(qū)的物業(yè)管理不錯，居民滿意度很高，在北京有點名氣。

　　但這不是重點，重點是價格。你猜猜，這小區(qū)的物業(yè)費得多少錢？我先給你一個參考：全國大中城市小區(qū)物業(yè)費的收費平均數(shù)是每個月每平米2塊錢左右；這個叫勁松北里的小區(qū)，距離北京的CBD這么近，那是什么房價水平？但這里的物業(yè)費只有0.43元，全國平均值的1/5。

　　沒錯。你算算：一套50平方米的單元房，一個月只交21.5元，一年258元。

　　那為什么這么便宜呢？因為不能貴。

　　這里就是中國城市很常見的那種居民區(qū)。一般建成于三四十年前，那時候人們喜氣洋洋住上了單元房；但現(xiàn)在，居民老了，小區(qū)舊了，成了大家說的——“老破小”。

　　今年，我聽說一家公司就專門做這種小區(qū)的物業(yè)改造和服務，好奇心就上來了。我不要聽好人好事，我想搞清楚的是：這能掙錢嗎？

　　這家公司叫愿景。

　　我替它算算賬。收入，就是0.43元的物業(yè)費，再加上一些停車費，一些閑置空間改造后的商業(yè)租金；但投入呢，是動不動就幾千萬元的改造費用。據(jù)說十年才能回本。

　　你可以判斷一下，十年才能回本的生意能干嗎？即使能干，又能有多大發(fā)展前途？

　　愿景的董事長陶紅兵說，“確實可以掙到錢，也可以做大。就是慢點。”

　　0.43元的物業(yè)費，就不能請那么多專職清潔工了。在北京雇一個清潔工，月工資起碼得三四千塊，20萬平米的小區(qū)，大概需要20個人，那每個月就是六到八萬元的人工成本。請不起。

　　怎么辦呢？

　　愿景發(fā)現(xiàn)，這種老社區(qū)里不是有不少撿紙殼、撿礦泉水瓶的人嗎？他們有些就是附近上歲數(shù)的居民，子女反對他們干這個，換不了幾個錢還沒面子。可是沒辦法，這屬于一種“生活方式”，人人都需要點兒事兒干啊。他們不光撿，還鬧矛盾、搶地盤，給小區(qū)治安增加了不少負擔。

　　愿景把他們給組織了起來，解決了小區(qū)清潔工的問題，分五步：

　　第一，先分地盤，這三棟樓的紙殼子、礦泉水瓶歸你撿，那三棟樓的歸他收，每個人把片區(qū)的衛(wèi)生包了。這下，他們的責任感有了：這是我的地盤啊！

　　第二，每個人發(fā)一件工作服，背后寫上“社區(qū)清潔志愿者”。這下，榮譽感有了——志愿者，正經(jīng)事！子女們也不那么反對了。

　　第三，專門在樓下給他們搭了小棚子，他們在垃圾里扒拉出來的紙殼子有地方放了。這下，主場感也有了。

　　第四，不光要把樓前樓后的衛(wèi)生搞好，還要負責指導居民垃圾分類。這下，工作的價值感又上升了。

　　第五，每人每月再給發(fā)500塊津貼。這下，收入也提高了。

　　0.43元的物業(yè)費，還能把社區(qū)的清潔搞好，謎底就這么簡單。

　　原來，還能這么干！

　　我們來復個盤。按傳統(tǒng)思路，解決一個小區(qū)的清潔問題，那就是花錢、堆資源。有錢就有辦法，沒錢就沒辦法。

　　但是在這個故事里，你會發(fā)現(xiàn)，堆資源不是解決問題的唯一道路。還是那句話：“處于困境中的人往往只關注自己的問題。而解決問題的途徑通常在于你如何解決別人的問題。”

　　讓更多的人，甚至讓自己用戶之外的人，比如說這些撿垃圾的人過得更好，這本身就是問題的解決方案。

　　[3]怎么收老破小社區(qū)的停車費？

　　繼續(xù)說發(fā)生在勁松小區(qū)里的故事。

　　物業(yè)公司的一個收入來源是停車費，但是不好收。

　　你別忘了這里曾經(jīng)是個“老破小”，車主過去都是直接亂停亂放，根本不交費?，F(xiàn)在車有人管了，環(huán)境規(guī)范了，但是到收費的時候，工作人員就容易和住戶起沖突了。

　　那怎么辦？

　　愿景的想法是，雇外地小伙兒來收北京小伙兒的停車費，工資高，而且也收不上來。但請北京大爺來收北京小伙兒的停車費，沒問題??！

　　小區(qū)里那些剛退休的北京大爺，剛退休回家，渾身都是勁兒，也渾身都不得勁，正琢磨著去哪兒找點兒事兒干呢。給他們發(fā)個紅袖箍，去管停車收費的事。

　　怎么管這些北京大爺呢？北京大媽，一個大媽管理一幫大爺，效果好著呢。

　　然后，每個人每月再發(fā)點辛苦費。大家都滿意。

　　你看，還是剛才說的那個思路：通過解決別人的問題來解決自己的問題。成本下來了，受益的人多了，4毛3分錢的物業(yè)費也能干了。

　　你看，做事都需要資源，但是資源可能不是我們原來想的那樣。

　　我們經(jīng)常需要拆掉思維里的墻。

　　[4]未來的好公司究竟什么樣？

　　說到拆墻，我還有一個故事。

　　一般的小區(qū)都是由物業(yè)維護樹木。專業(yè)的人干專業(yè)的事，這其實也是我們觀念里的一堵墻。

　　愿景把小區(qū)里的一些樹換成果樹，請居民自己來認養(yǎng)，到了秋天，結的果子就歸認養(yǎng)的人。那你想，主人伺候樹不比園丁更精心？“這是我孫子吃的果子，不能讓人給糟蹋了”，會天天到樓下轉悠。有盼頭、多活動，對老人的健康也好。

　　然后，每個周五小區(qū)里還放電影。這除了能豐富文化生活，也是為了讓居民多下樓來活動活動；社區(qū)里走動的人一多，大家就熟悉了，互動就多了，來小區(qū)租鋪面、做生意的商戶也跟著多起來了，商鋪的租金也就可以高一點了。

　　愿景這么一重組運營邏輯，拆掉舊墻，這盤棋就活了。

　　我特別不想給你留下兩個印象：

　　第一，這是一篇好人好事的表揚稿。第二，這是一個精明生意人的如意算盤。

　　我是想通過這個故事，回答一個問題：未來的好公司，該是什么樣子？

　　今年有一個很大的變數(shù)：很多有名的大企業(yè)陷入困局。它們光環(huán)褪色，魅力大減。過去，它們可都是大學生找工作的目標、創(chuàng)業(yè)者奮斗的標桿啊。

　　但這一年，更高、更快、更強，不再天然帶來贊譽，甚至“一家獨大”正在被全社會警惕。

　　你要是說，“好企業(yè)的樣子，因為要為人民服務，所以就不能掙錢；因為不能搞壟斷，所以就不能長大。”這個很難說服人。

　　我們剛才講的愿景公司，可不是小生意?，F(xiàn)在，他們在全國簽約管理的老舊小區(qū)已經(jīng)有2.1億平米，預計服務700萬人。

　　算筆社會賬：一家收費低、服務好的物業(yè)，老百姓高興，打市長熱線的投訴也少了，政府也高興，怎么會不受各方面的歡迎呢？

　　再算筆經(jīng)濟賬：雖然利潤不高，一年只有6%的收益率，但是，有規(guī)模，且穩(wěn)定，還能良性發(fā)展，不錯啊。

　　如果你再考慮，700萬人把日常生活開放給你，讓你有為他服務的機會，每天看著你的表現(xiàn)，將來零售、養(yǎng)老、房產(chǎn)銷售和租賃這些機會，是不是也有可能是你的？

　　這是一盤多么好的生意啊。

　　愿景的這個故事，恰恰就讓我們看到了一種新的可能性——

　　一家企業(yè)不能僅僅從純粹的商業(yè)邏輯里認知自身，它還要把自己的生存放入到社會的全局利益中。這才是一家好公司的新樣子。

　　拆掉了思維里的墻，在社會全局的視角下認識自己，你會發(fā)現(xiàn)——

　　讓產(chǎn)品更好、競爭力更強，不是只有堆資源這一種方法。提升更多人的生活品質和尊嚴，也是一種方法，而且是更良性的方法。用這種辦法，企業(yè)也可以掙錢，也可以長大。

　　[5]怎么榮耀用戶？

　　下面，不只是一個廣告，也是一個故事。

　　有一個汽車品牌，叫嵐圖，今年成了我們跨年演講的獨家冠名合作伙伴。我們一直有一個愿望，想找一個代表這個時代的產(chǎn)品，比如電動車。很幸運我們找到了一個非常好的企業(yè)，那就是嵐圖。

　　嵐圖是一個高端新能源汽車品牌，剛剛創(chuàng)立，背后是制造過5200萬輛車的汽車產(chǎn)業(yè)國家隊，東風汽車，實力雄厚。

　　但是，嵐圖也有自己的難題，畢竟是一個新品牌，怎么讓用戶接受？

　　如果還是用行業(yè)里的老辦法：發(fā)展經(jīng)銷商隊伍，一點點地擴展網(wǎng)絡，增加銷量，這種方式，哪還能適應現(xiàn)在這個飛速變化的市場？

　　那怎么辦？

　　嵐圖的選擇是，拆掉思維里的墻，把生意邏輯還原到社會全景里去，把用戶關系經(jīng)營成真實的人和人的關系。真實的人和人之間的關系，最高境界不僅是“我對你的服務滿意”，而且是“我為這份關系驕傲”。

　　前不久，嵐圖在武漢舉辦了一次用戶聯(lián)誼會。在這張合影里，用戶在中間，嵐圖的領導在一個看不見的角落里。對面一座百米大樓的立面，一個整座城市都看得見的地方，正一屏屏地閃過嵐圖用戶的名字。

　　嵐圖今年贊助跨年演講，想把這種榮耀用戶的事做大。

　　他們挨個征求了用戶的同意，把愿意參與到這個跨年儀式中的第一批車主的名字，都打在跨年演講的大屏幕上。

　　嵐圖用戶們，你們可以一邊看跨年，一邊截屏，圈出自己的名字，作為自己和跨年演講曾經(jīng)同框的證明。以后有機會遇到，咱們拿這個同框的證明，彼此相認哈。

　　說實話，我是真沒想到，一個贊助商，原來還能這么干。

　　我本以為，他們會讓我講嵐圖推出新車型的速度有多么快，增程純電雙動力的技術如何解決了用戶的里程焦慮，直營店的模式怎么更好地服務了他們的用戶。都沒有。

　　他們說這些不需要我來講，消費者自有評判。國家隊現(xiàn)在做事兒的方法也在變，央企原來還能這么干。

　　[6]老大為什么要幫老二？

　　剛才，我都是試圖用好故事，給你描述一個今天的好企業(yè)什么樣。

　　今年夏天，在一個飯局上，我遇到了一個人，網(wǎng)名叫@tuzhuxi，他提到了一個詞，讓我一下子有種醍醐灌頂?shù)母杏X，這個詞叫“樸素的道德直覺”。

　　用這個詞來看我們身邊的很多人和很多事，就很容易理解了。

　　話說，有這么一家子。一個老太太，兩個孩子。前幾十年，全家人勒緊褲腰帶，供老大讀書。老大長大了，出息了，開了工廠，賺了錢。老二呢，至少現(xiàn)在沒老大那么出息。

　　而這個老太太，慈愛、睿智，而且對家庭的未來負無限責任，請問，她會怎么處理倆孩子之間的關系？

　　調(diào)用我們生活中的常情常理，我們都知道，她會這么做：

　　第一，她會想方設法讓老大拉扯老二一把，可能是金錢上的，可能是機會上的。反正，你老大得出錢出力。

　　第二，她也會嚴厲地敦促老二要有出息，向老大學習。

　　第三，老大拉扯老二的這個情分，她希望不是固定地按月給錢，而是更走心的安排，比如經(jīng)常送盤餃子，或者帶著老二見見世面。她希望老大自己去送，自己去表達。她也會讓老二一家感受到，這額外的情義是來自老大的。

　　第四，老大一家的日子過得好一些，她沒啥意見。但她會制止老大一家公開炫富。就是我們平常說的：“吃肉回屋吃，不要站在院里吧唧嘴?！?/p>

　　第五，她希望老大掏錢出來幫助老二，這不是因為她要求，而是出于自愿，這是親人的責任。

　　第六，如果老大的事業(yè)遇到危機，她會調(diào)動全家的資源力挺老大，也會要求老二全力支持。

　　第七，家里的孩子們，也都念著一家人的情分，愿意聽老太太的安排，愿意互相幫忙。

　　這是哪一家?。?/p>

　　這可以是幾千年前的一戶中國家庭，也可以是幾百年前、幾十年前或者今天的任何一戶中國家庭。

　　說到這，你已經(jīng)明白我在說什么了。

　　今年，我們在面對“共同富?！边@個詞的時候，雖然有權威人士出來解釋，說共同富裕不是劫富濟貧，也不是平均主義。

　　但只要我們把眼睛從商業(yè)賬本上稍微挪開一點，把自己放進共同生活的這個社會全局中，我們就會發(fā)現(xiàn)，過去那些我們以為的矛盾，其實并不存在。

　　一部分人先富起來，和自愿幫助暫時落后的人，不矛盾；

　　要共同富裕，但不劫富濟貧，不矛盾；

　　共同富裕，但首先是發(fā)展，而不是共同貧窮，不矛盾。

　　只要你感覺自己是在一個共同體里面，認同這個共同體，那去主動幫助他人，不僅不是被剝奪，反而是一種榮耀。

　　就像一個家里的長子，拉扯弟弟妹妹，心里不會覺得委屈，而是有一種“家有長子，國有大臣”的驕傲感。

　　所以你看，共同富裕這個話題下的所有糾結，關鍵不在于錢的分配，而在于是不是認同：我們是一個大共同體中的一家人。

　　你要是不認我們是一家子，總想著劃出一道清晰的邊界，交多少？怎么交？那就難免困惑。你要是認我們是一家子，就可以理解剛才這個老太太，就沒有什么可糾結的。

　　反過來說，憑著樸素的道德直覺，不用講多少大道理，有些事情我們就能知道它不好。

　　比如，在另外的一個村子里：

　　一個人勤勞致富，很好。但是富了之后，動不動就瞎嘚瑟，敲鑼打鼓地繞著全村邊吃肉邊吧唧嘴，那大家就說，這不好。

　　一家鋪子善于經(jīng)營，掙了村里人很多錢，可以。但是，突然有這么一天，他悄悄把鋪子一賣，也不給大家服務了，而且還把在村里掙的錢全轉到其他地方去了，那大家就說，這不好。

　　一個媒婆，在村里撮合婚姻，掙點跑腿費，挺好。但是，有一天這個媒婆融資了，要上市，天天堵在鄰居門口催人家結婚，還說誰結婚就送你一盒雞蛋，那大家就說，這不好。

　　聽完這幾個場景，你心里可能有點怪怪的感覺：按照規(guī)則，這人也沒做錯啥啊，旁邊的人說不好，有什么關系呢？

　　要知道：在一個真實的村莊里，如果大家都說這事不好，當然就有關系。

　　雖然是社會的軟約束，但也是商業(yè)的硬邊界啊。大家都說不好，你的生意不可能好啊。

　　當我們面對每一個人生選擇關口，心里的那個“老太太”其實都出過手、開過口。我們選錯了，只是因為當時不想聽而已。

　　我們今天感受到的很多“不確定性”，都是因為狂飆的欲望之車，遇到了“樸素道德直覺”的紅綠燈。只要我們肯把自己的小道理，放入到社會全局利益，也就是那個大道理里去，這個紅綠燈其實非常醒目。

　　如果你和你的伙伴想不清楚該不該做一件事，就在心里設想這么一個“老太太”吧。

　　她閱歷豐富、充滿善意，有維護社會秩序的責任感。你就想，這個“老太太”看到你、你的公司做了這件事，她置身事外，旁觀者清，會作何感想？

　　她的答案就是社會的普遍答案。

　　這就是樸素的道德直覺。這其實是一個無比清晰的標準。這個直覺的標準，往往會比計算和推理更直達事物本質。

　　作家博爾赫斯說過一句話：“凡事總有一個經(jīng)濟學的解釋。但除此之外，無疑也有其他的解釋?！?/strong>

　　2022年就要到了，讓我們一起關心一下，這個世界的其他解釋。