來源:人民網(wǎng)
記者:李彤
飽受消費者詬病的視頻平臺“超前點播”問題正在被改變。4日,愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻相繼宣布“取消劇集超前點播服務”,記者在三家平臺上查看,已經(jīng)沒有“超前點播”,只有VIP會員劇集。有業(yè)界人士表示,“超前點播”模式并不可取,這有悖于法規(guī)和商業(yè)道德。
自視頻平臺推出“超前點播”模式以來,一直受到社會各界的關注。特別是2020年,北京互聯(lián)網(wǎng)法院就“電視劇《慶余年》超前點播”案作出宣判,認定購買愛奇藝會員后更新的“付費超前點播”構成違約,并宣判愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協(xié)議》部分無效。
此前記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),不僅是愛奇藝,當下較為知名的視頻平臺在線觀看熱門劇集時,即使開通了VIP會員,也時常需要二次付費購買“超前點播”,否則無法正常觀看已更新的劇情全集。
有業(yè)界人士對記者表示,“超前點播”模式屬于二次售賣,是視頻平臺的“陋習”。商業(yè)模式創(chuàng)新也需要堅持底線思維,遵守法律和商業(yè)道德底線,這是視頻平臺在推出新模式時應該注意的問題。
在今年9月,針對視頻平臺VIP會員服務和“超前點播”機制,中國消費者協(xié)會發(fā)聲表示,“少一些套路,多一些真誠,視頻平臺VIP服務應依法合規(guī)、質價相符。”中國消費者協(xié)會表示,視頻平臺貼合用戶需求,提供VIP會員服務,應當尊重廣大消費者,恪守誠信原則,遵守法律規(guī)定,杜絕唯利是圖,違法欺客,霸王條款。
針對視頻平臺的新舉措,北京中聞律師事務所律師、中國消費者協(xié)會律師團成員李斌接受記者采訪時表示,社會各界的關注或許讓視頻平臺意識到商業(yè)模式本身存在法律風險,較難長期持續(xù)下去。“視頻平臺感覺有壓力,為了避免被執(zhí)法,主動進行更正,這是件好事。”李斌提醒說,還要保障已經(jīng)付費“超前點播”的消費者合法權益,平臺要完成履約,進行過渡性的舉措安排。
有網(wǎng)友表示,“這個冤枉錢不用再花了。”“希望是進行根治,而不是文字游戲,別再有‘新瓶裝老酒’了,要尊重消費者的感受和體驗。”
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