9月28日，天鵝到家通過官方渠道發布了《關于維護用戶和家政服務人員提示》。
天鵝到家表示，近期天鵝到家客服中心收到多起用戶和服務人員投訴，稱存在服務質量以及騷擾用戶的問題，經核實發現存在商家惡意混淆“天鵝到家”和“58到家”進行經營的不法行為。針對此類違法行為，天鵝到家表示將保留以法律手段維護合法權益的權利，并提醒用戶應注意甄別。
天鵝到家成立于2014年8月19日，大股東為五八有限公司，持股比例為94.1%。公司于2020年9月7日正式由“58到家”變更為“天鵝到家”，截至目前，天鵝到家全國28座直營門店已全面停止使用“58到家”品牌。(文 | AI財經社 越程）
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