昨日，交通銀行在上海宣布推出私人銀行服務。在各家銀行爭相推出這項針對高端客戶的業務之時，交行此舉別有深意，因為除了搶占高端客戶之外，交行更希望籍此為其打造財富管理銀行的新藍圖鋪路。

　　私人銀行服務鎖定高端客戶

　　“根據我們的研究統計，交行5％的高端客戶貢獻了3/4的業務量。”交通銀行私人銀行管理中心副主任徐浩表示。2月20日，交通銀行在其個金部下面新設了一個部門——私人銀行管理中心，走馬上任一個月之后，徐浩便匆匆開始推介這項針對高端客戶的服務品牌。

　　與國內其他商業銀行推出的私人銀行業務不同，交行此次推出的只是私人銀行服務，這項服務主要是針對個人資產在200萬美元以上的高端客戶。徐浩表示，之所稱其為服務而不是業務，主要是因為交行的私人銀行服務是在沃德財富基礎上的提升，是交行財富管理服務品牌打造的一個組成部分。

　　據介紹，交行的私人銀行服務將在全國五個城市先行試點。這五個城市分別是上海、北京、廣州、深圳、杭州，每個城市將會選取1－3個沃德財富中心，作為私人銀行服務點，總行將分別為每個點配備一個私人銀行顧問，“私人銀行顧問的作用是為沃德財富經理提供指導，跟客戶接觸并為其提供私人銀行服務的還是沃德財富經理。”從這個層面上將，交行私人銀行服務其實就是沃德財富的“升級版”。

　　不過，交行私人銀行最大的特點就是在國內銀行中率先提出為客戶提供境外全權委托投資，“所謂全權委托投資，就是客戶把資產交給交行，交行再委托專業的投資管理公司專門為客戶定做投資管理計劃。”交通銀行副行長葉迪奇表示。不過這項業務只針對擁有海外資產的客戶，而交行則提供其香港分行為客戶提供這項服務。

　　財富管理 理念先行

　　“推動財富管理銀行主要思想是以客戶為中心。”葉迪奇表示。今年初，交行新一輪的三年發展規劃正式將“建設最佳財富管理銀行和一流公眾持股銀行”確定為交行新一輪發展目標，財富管理成為交行的頭等大事。“經過研究，我們得出一個結論，那就是建設財富管理銀行一定要以客戶為中心。”葉迪奇告訴記者。

　　據葉迪奇介紹，交行現有5000多萬客戶，很難說清客戶的需求在哪里，因此自去年開始交行就開始花大力氣對客戶進行分層，目前客戶分層已經初步完成，交行的客戶分為三個層次：即1萬－5萬的財富管理客戶、5萬－50萬的中高端客戶、50萬－1600萬之間的高端客戶。在完成客戶分層以后，下一步就是用“以客戶為中心”的理念覆蓋所有領域。“具體來說就是針對不同層次的客戶提供不同的服務。”

　　在理念確立之后，下一步就是打造多層次的財富管理服務品牌。葉迪奇表示，品牌的建設主要分三步進行：即第一步打造了針對中高端客戶的沃德財富品牌。第二步，設計針對1萬－5萬的普通客戶的交銀理財品牌。目前前兩步已經完成，目前交行將集中精力推進第三步的品牌建設，即目前所推出的私人銀行服務。

　　葉迪奇表示，在建設財富管理銀行的過程中，理念非常重要，在“以客戶為中心”的理念確立之后，交行將研究每一個層面客戶的需求以帶動業務的發展，在產品、網點、定價等方面都將嚴格遵循“以客戶為中心”，而交行以后也將會在不同的時期推出不同的品牌。