12月25日，以“大模型·大未來(lái)”為主題的“2024人工智能大模型基準(zhǔn)測(cè)試科創(chuàng)發(fā)展大會(huì)”（下稱(chēng)“大會(huì)”）在成都高新區(qū)開(kāi)幕。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，久遠(yuǎn)銀海（002777.SZ）研發(fā)中心技術(shù)產(chǎn)品總監(jiān)肖華榮就公司大模型使用情況接受微成都采訪，介紹了大模型技術(shù)在民生服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用和未來(lái)趨勢(shì)。

據(jù)介紹，銀海聞?wù)Z(YHGPT)民生領(lǐng)域垂直大模型在應(yīng)用層面與公司業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景深度結(jié)合，面向終端推出醫(yī)保智能經(jīng)辦助手、社保智能客服、智能醫(yī)療輔助、智能網(wǎng)絡(luò)管理、智能導(dǎo)辦等一系列AI應(yīng)用產(chǎn)品，再結(jié)合行業(yè)知識(shí)庫(kù)提供更精準(zhǔn)的內(nèi)容問(wèn)答、減輕政務(wù)服務(wù)客服人員工作壓力，智能化分析監(jiān)控，減少重復(fù)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦和管理操作，高效服務(wù)經(jīng)辦人員，提高辦事群眾滿(mǎn)意度。

肖華榮提到，大模型賦能行業(yè)、落地應(yīng)用場(chǎng)景要邁過(guò)“四道坎”：一是行業(yè)知識(shí)強(qiáng)化，如何提高訓(xùn)練數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量；二是特定指令強(qiáng)化，在垂直領(lǐng)域模型表現(xiàn)的強(qiáng)化；三是低參數(shù)模型和性能優(yōu)化，在少量樣本情況保障大模型的服務(wù)效果，以及如何提高算力利用效率；四是模型評(píng)測(cè)，需要從模型功能效果層面和安全方面進(jìn)行全方位評(píng)測(cè)，保障模型內(nèi)容生成合理、合規(guī)、合法。

在落地具體應(yīng)用場(chǎng)景上，大模型如何走實(shí)向深，肖華榮表示，首先需要結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，深入挖掘大模型可以解決哪些痛點(diǎn)，然后是模型調(diào)優(yōu)，結(jié)合高質(zhì)量數(shù)據(jù)、監(jiān)督微調(diào)技術(shù)不斷提高模型表現(xiàn)。

展望2025，肖華榮認(rèn)為，大模型技術(shù)在民生服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊，2025年是大模型技術(shù)爆發(fā)的一年，在具身智能、多模型等多個(gè)技術(shù)方面都會(huì)有突破。

（文章來(lái)源：紅星資本局）

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