3月23日消息，騰訊第四季度營收1441.9億元，預估1453.1億元；網絡廣告收入215億元，預估234.6億元；增值服務業(yè)務收入719億元，預估727.3億元；個人電腦客戶端游戲收入106億元，預估104億元。騰訊2021年全年凈利潤2248.2億元，同比增長41%；網絡廣告收入886.7億元，預估905.4億元；增值服務業(yè)務收入2915.7億元，預估2928.5億元。

　　業(yè)務回顧及展望

　　二零二一年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我們積極擁抱變化，執(zhí)行了加強公司長期可持續(xù)發(fā)展的舉措，但影響收入增速放緩。盡管財務受到影響，我們在業(yè)務上繼續(xù)取得戰(zhàn)略性進展，包括普及我們的企業(yè)軟件及效率辦公工具的使用，增加視頻號的內容創(chuàng)作及觀看量，拓展國際市場游戲業(yè)務。我們相信，中國互聯網行業(yè)正在結構性地邁向更健康的模式，回歸以用戶價值、科技創(chuàng)新及社會責任為中心的本源。我們正在積極適應新環(huán)境，降本增效，聚焦重點戰(zhàn)略領域，爭取長期可持續(xù)增長。以下為本季我們主要產品及業(yè)務的重點表現：

　　通信及社交

　　隨著我們豐富微信視頻號的內容多樣性及提升產品體驗，視頻號的人均使用時長及總視頻播放量同比增長一倍以上。視頻號直播在用戶數及參與度取得重大突破，我們在視頻號獨家舉辦了著名男子樂隊西城男孩（Westlife） 的首次在線演唱會，吸引了2，700 萬人觀看。盡管目前的重點在于提升用戶參與度，我們相信視頻號將會提供重要的商業(yè)化機會，包括短視頻流廣告、直播打賞及直播電商。微信小程序幫助獨立商戶在其私域內繁榮發(fā)展，在二零二一年，商家自營的實物商品交易總額同比翻倍。我們的健康碼累計用戶達13 億，累計訪問量達1，800 億次，成為疫情期間驗證健康和出行狀態(tài)的最常用電子通行證。

　　QQ 集成了虛幻引擎的圖像能力，以實現實時渲染及物理仿真，為用戶提供更具吸引力的視覺效果及逼真的互動體驗。我們正在測試在超級QQ 秀應用虛幻引擎，讓用戶可定制及裝扮其3D 虛擬角色，以用于各種社交場景。

　　數字內容

　　我們的收費增值服務付費會員數同比增長8% 至2.36 億。騰訊視頻的付費會員數同比增長1% 至1.24 億，并憑借動畫、劇集及體育等多元化內容，鞏固其在中國市場第一的位置。鑒于近期的市場環(huán)境，我們正采取措施優(yōu)化成本，減少騰訊視頻的財務虧損，同時保持其領導地位。音樂業(yè)務方面，受益于銷售渠道擴充，以及優(yōu)質內容和服務，我們的付費會員數同比增長36% 至7，600 萬。

　　本土市場游戲

　　我們正在更深入及全面地培育關鍵IP。例如，我們基于《王者榮耀》的人物開發(fā)新游戲、動畫及電影。我們在《和平精英》、《QQ 飛車手游》及《QQ 炫舞手游》舉行了冬季奧運會的相關活動，在不同的游戲品類中帶來栩栩如生的運動體驗。

　　在限制未成年人游戲時長及消費方面，我們領先行業(yè)并取得顯著成效。在二零二一年第四季，未成年人總時長同比減少88%，占我們本土市場游戲總時長的0.9%。未成年人總流水同比減少73%，占我們本土市場游戲總流水的1.5%。

　　展望未來，我們預期未成年人保護措施的影響將于二零二二年下半年全面消化。待新版號發(fā)放后，我們相信將受惠于更多新游戲的推出。

　　國際市場游戲

　　我們在不同游戲平臺及品類上取得了顯著的進展。國際手游方面，按日活躍賬戶數排名前十位的手游中，其中五款由我們開發(fā)及運營。《英雄聯盟》的動畫《雙城之戰(zhàn)》在上映一周后登上Netflix 英語電視節(jié)目觀看時長排行榜榜首。《英雄聯盟》全球總決賽的同時在線觀看人數創(chuàng)下約7，400 萬的新高，鞏固其作為全球最受歡迎電競比賽的領先地位。《皇室戰(zhàn)爭》發(fā)布了其有史以來最大型的更新之一，日活躍賬戶數及流水顯著增加。我們推出全新游戲發(fā)行品牌Level Infinite，以支持我們的工作室及合作伙伴向國際市場玩家提供游戲。

　　展望未來，通過加深市場滲透率、提升產品及優(yōu)化營運，我們致力進一步發(fā)展現有的游戲。此外，我們將繼續(xù)推出新游戲，這些新游戲有望對二零二三年及以后的增長帶來幫助。

　　網絡廣告

　　我們繼續(xù)提升差異化的廣告解決方案，同時適應監(jiān)管變化及持續(xù)演變的宏觀經濟環(huán)境。于二零二一年第四季，微信日活躍廣告主同比增長超過30%。超過三分之一的朋友圈廣告收入來自以小程序作為落地頁的廣告及通過企業(yè)微信連接用戶與客服代表的廣告。隨著我們適應新環(huán)境及進一步升級廣告解決方案，我們預期廣告業(yè)務可于二零二二年后期恢復增長。

　　金融科技

　　我們通過提升用戶安全，升級服務于中小企業(yè)的交易及客戶管理功能，以及通過微信支付分等工具減少商戶的交易摩擦，藉此強化我們的支付生態(tài)。作為中國人民銀行數字人民幣試點階段的一部分，我們現已在微信支付新增數字人民幣入口。

　　云及其他企業(yè)服務

　　通信及協(xié)作SaaS 方面，我們融合打通了企業(yè)微信、騰訊會議及騰訊文檔，為企業(yè)提供加強版的解決方案。通過深化與微信的連接，我們亦使企業(yè)微信具備差異化的CRM 功能。目前，我們優(yōu)先考慮擴大SaaS 的業(yè)務規(guī)模，而非追求顯著的收入，國際市場上核心企業(yè)服務SaaS（如CRM 軟件）商業(yè)化的成功經驗，以及本土PaaS 支出的重大規(guī)模及高速增長，印證了核心企業(yè)服務SaaS 在中國的商業(yè)化潛力。

　　鑒于市場環(huán)境的變化，我們正復位IaaS 及PaaS 的發(fā)展重心，從單純追求收入增長， 轉向以為客戶創(chuàng)造價值及實現高質量的增長為目標。我們相信從長遠來看，這些重心的改變將使我們的客戶受惠，并改善我們的利潤率。

　　環(huán)境、社會及管治措施

　　我們致力借助科技為消費者、企業(yè)以至整體社會建立可持續(xù)的未來。

　　環(huán)境

　　我們承諾不晚于二零三零年，實現自身運營及供應鏈的全面碳中和，同時實現100% 綠色電力。在我們首次發(fā)布的《騰訊碳中和目標及行動路線報告》中，我們概述了在范圍一、二及三實現凈零排放的主要路徑。我們將通過技術創(chuàng)新提高能源效益，增加可再生能源的使用比例，積極參與綠色電力交易，并探索可再生能源項目的投資。我們已承諾加入科學碳目標倡議（SBTi），以幫助我們轉向零碳運營。

　　社會

　　二零二一年，我們成立了可持續(xù)社會價值（SSV） 事業(yè)部，并宣布了對共同富裕項目的投入。我們升級了我們的慈善募捐平臺，拓展了年度公益活動‘99 公益日’的觸達面，共有6，900 萬人次及1.2 萬家企業(yè)參與。利用物聯網解決方案及微信小程序，我們建立了公眾應急平臺，連系急救控制中心與志愿者，定位最近的自動體外心臟去顫器設備，以方便提供急救。我們對不少應用進行了適老化及無障礙改造。我們設立了專項基金，支持基礎科研，助力關鍵醫(yī)療及環(huán)境技術的發(fā)展。

　　管治

　　作為對現有風險管理及內部控制政策的補充，我們在二零二一年提升了內部反壟斷合規(guī)體系，包括成立專責合規(guī)部門、更新各項業(yè)務的合規(guī)指引及升級員工培訓。我們亦更新了反洗錢及制裁合規(guī)政策，以緊貼本土及全球的監(jiān)管要求及趨勢。我們的企業(yè)文化支持多元及包容。我們與聯合國開發(fā)計劃署（HNDP） 合作制作視頻及撰寫文章，促進科技行業(yè)的女性領導力。

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責任編輯：馬婕