首先我們與客戶形成的是長期伙伴關系而不是對立關系，我們為他們創造價值，他們也期待我們創造五大價值，我們以三年到五年的合同的形式確認下這種關系。我們與供貨商也是一種良好的合作關系，有共同發展、開發市場、為用戶創造價值的共同理念，我們的收入因為長期合同具有累加的作用，就像儲蓄一樣。隨著客戶逐漸增多，我們的收入和收益持續增長。我們和用戶的關系具有比較大的粘性，這種長期的合作關系，便于我們深刻的了解用戶，拓展我們的業務服務范圍，比如文件生命周期的延深和視頻外包，很重要的是這種商業模式非常難以復制，建立這種模式是一個很大的系統工程。作為業內公認的最優秀的立思辰是用了9年時間建立起來的，所以我們的競爭優勢在行業內是很突出的。謝謝！ 

　　請問林開濤 :請問貴公司對業務收款方式是怎樣的？ 

　　財務總監：林開濤  

　　您好， 公司辦公信息系統解決方案及服務中文件管理外包服務大多當月確認收入，次月收款(部分按季收款)；視音頻解方案及服務按合同規定的時點分期收回貨款。謝謝！ 

　　請問林開濤 :此次公開發行的募集資金需要投資的項目需要的資金總額是多少？ 

　　財務總監：林開濤  

　　您好，公司本次擬公開發行2,650萬股社會公眾股。本次發行股票募集資金將投資于兩個項目，項目投資總額為27,622.76萬元。謝謝！ 

　　請問商華忠 :請問公司的采購模式是什么？ 

　　總經理：商華忠  

　　您好！公司開展業務所需要的各類軟硬件產品主要向東芝、理光、佳能、惠普、EMC、康普靈、Equitrac、騰博、銳迪訊、麗視、三星、快思聰等著名供應商采購。其中，公司向騰博、EMC、康普靈和Equitrac采購的軟硬件產品主要委托進出口公司代理進口，其他軟硬件產品向各供應商在國內的分支機構或其他國內供應商采購。謝謝！ 

　　請問林開濤 :之前公司獲得資金的主要渠道是什么？ 

　　財務總監：林開濤  

　　您好，作為民營企業，公司原有的融資渠道較為有限，主要依靠業務滾動發展獲得資金。謝謝！ 

　　請問商華忠 :請問在公司的管理外包服務中，什么最重要？ 

　　總經理：商華忠  

　　您好！公司的管理外包服務需要能夠全面、精準、高效的管理物料流動、人員流動、信息流動與資金流動的服務資源管理系統，需要能夠改善客戶辦公信息流轉與管理的應用軟件，因此技術是驅動管理外包服務業務發展并使其充分發揮客戶價值的重要手段。謝謝！ 

　　請問林開濤 :作為高新技術企業，公司有沒有享受什么國家給予的優惠政策？ 

　　財務總監：林開濤  

　　您好，目前公司有享受一定的稅收優惠，主要包括：

　　1)所得稅稅收優惠

　　立思辰新技術公司于2008年12月重新獲得國家級高新技術企業認定，2008年度繼續享受企業所得稅免稅優惠、2009年至2010年享受減半征收企業所得稅優惠(按7.5%的稅率)。

　　2)增值稅退稅

　　根據《鼓勵軟件產業和集成電路產業發展的若干政策》(國發[2000]18號)的規定自有軟件產品可以享受即征即退的優惠政策。

　　謝謝！

　　請問商華忠 :能詳細說說服務及營銷網絡建設對于二級分公司——成都分公司的盈利影響嗎？ 

　　總經理：商華忠

　　您好！好的，成都是我國西南地區的重要城市，辦公信息系統的應用具有較大發展潛力。公司自2006年起在成都派駐服務及營銷團隊，已在省內政府機構(工商局、公安廳、交通廳)以及石油化工等行業取得較好的客戶基礎。2008年度該網點帶來的銷售收入1,044.29萬元。通過募集資金項目實施，將在成都建立二級分公司，擁有總計約350平方米的辦公場所及客戶服務區，設立解決方案與服務演示中心；新增10名員工在兩年內陸續招聘到位。成都分公司建成后，將致力于公司成熟行業解決方案的復制，業務將由成都向周邊地區拓展，目標客戶群體包括大型企業、金融機構、政府機構、航空運輸等行業。謝謝！ 

　　請問馬黎陽 :再高新的企業，這也是家服務行業的公司。請問你們的服務能力如何呀？這才是生存之本。 

　　副經理：馬黎陽  

　　你好！近年來公司根據新型業務模式的特點與需要，不斷調整管理結構、優化業務流程，建立起高效的服務管理體系，成為公司的核心競爭力之一。主要服務能力體現在：

　　1、能夠達到高端的企業級客戶的需求標準的完善的服務能力；

　　象國航這樣的大型高端企業級客戶的服務標準和保障程度是非常高的，我們需要達到這一級別的服務能力要求。

　　2、能夠提供高滿意度的預防性長期服務的能力

　　傳統的服務機制通常強調“故障出現→快速修復”的服務效率，而長期運營外包服務則需要通過良好的管理與服務，盡量避免故障出現，使系統長期無故障運行。最理想情況是能夠徹底避免故障的出現，其次是故障出現后能夠在客戶反映故障之前，由管理員主動發現故障并快速予以處理，以盡量提高客戶滿意度。謝謝！

　　要達到上述的服務能力，公司需要具備專業的隊伍、豐富的管理外包服務經驗、大量的行業經驗，并且要具備強大的服務資源管理能力。作為專業的外包服務商，公司的服務管理體系覆蓋分布于全國數十個城市、上千個點的超過10,000臺設備及相關的軟件，需要對所涉及到的多種服務資源進行全面、精準、高效的管理。

　　請問池燕明 :原來還有這么個辦公信息系統服務行業啊，是做什么的呀？ 

　　董事長：池燕明  

　　您好！大家離開家去上班，進了辦公室，就要面對紙張、電子文檔和各種會議溝通，這就組成了大家的辦公生活，我們就要致力于讓您享受這種健康、高效、環保、節約的綠色辦公生活。謝謝！ 

　　請問商華忠 :研發中心項目如何拉動企業的業務成長？ 

　　總經理：商華忠  

　　您好！應用軟件和核心技術在公司辦公信息系統解決方案及服務中的作用日益重要，在整體解決方案中配置關鍵的管理軟件，可實現對不同設備的優化并實現更多功能，明顯提升解決方案給客戶帶來的價值，提高客戶對整體解決方案的接受程度，同時應用軟件大大提升了公司業務的技術含量，使毛利率顯著提高。研發中心項目的三個子項目與公司的主營業務緊密結合，其成功實施將給公司在應用軟件設計、開發、實施和升級服務方面帶來巨大商機，從而帶來軟件和服務收入的快速增長，進一步優化公司收入結構，提升整體解決方案的盈利能力。謝謝！ 

　　請問商華忠 :請問公司的人事和工資管理與股東之間有關聯嗎？ 

　　總經理：商華忠  

　　您好！本公司的人事及工資管理與股東完全分開，總經理、副總經理、董事會秘書、財務負責人等高級管理人員均未在股東單位兼職或領取薪酬。本公司在員工管理、社會保障、工資報酬等方面獨立于股東和其他關聯方。謝謝！ 

　　請問池燕明 :本土同行的競爭是否對公司造成一定威脅？ 

　　董事長：池燕明  

　　您好！以富士施樂為代表的國際廠商，他們在外國企業在華機構有優勢，我們在政府、軍隊、國防、科研和大型國企和本土客戶有一定的先天優勢。本土同行在這個領域需要挺長的時間去積累這種競爭能力，包括整合設計的能力、專業咨詢的能力，包括大規模運營的能力，大型項目實施的能力積累，包括軟件研發、新模式的市場營銷、高端專業人才團隊的引進、組建和培訓發展。短時間內難以形成和我公司的正面競爭，當然我們也愿意幫助在各個城市的同行以探討合作的形式和幫助他們成長，促進這個行業的發展。謝謝！ 

　　請問商華忠 :文件管理外包服務細分市場各主要參與者的市場份額是多少？貴公司所占份額是多少？ 

　　總經理：商華忠  

　　您好！2008年度，在國內文件管理外包服務細分市場中，富士施樂憑借其多年的積累、較為豐富的軟硬件產品線，在涉外企業市場擁有很強的優勢，整體市場占有率為47.81%，排名市場首位；本公司市場占有率為5.68%(2007年市場占有率為4.55%)，排名第二位；惠普、理光、東芝、佳能、柯美等文件設備供應商，在市場中也占有一定份額。謝謝！ 

　　請問林開濤 :我想了解下06年以來公司主營業務收入和凈利潤的一個增長情況 

　　財務總監：林開濤  

　　您好，2006年、2007年和2008年，公司營業收入的復合增長率為50.72%，凈利潤的復合增長率為71.22%，謝謝。

　　請問商華忠 :企業目前有多少家分公司？ 

　　總經理：商華忠  

　　您好！公司已在北京、上海、廣州設立分公司，在西安、成都、武漢、福州、天津等城市派駐服務營銷團隊，積累了異地開拓市場的成功經驗，謝謝。 

　　請問林開濤 :研發中心項目中固定資產投資的大致情況是怎樣的？ 

　　財務總監：林開濤  

　　您好，本項目安排了7,092.26萬元的固定資產投資，包括購買房產支出2,300.00萬元、軟硬件設施支出4,322.36萬元、公共設施及房屋裝修支出470.00萬元。謝謝！ 

　　請問池燕明 :對于這個產業，國家有沒有一些扶持政策？ 

　　董事長：池燕明  

　　您好！我們的文件外包管理服務這個月剛剛進入北京市自主創新名錄，這種服務進入政府采購是很少見的。這也是政府的一種很重要的支持的態度。政府、國資委最近出臺了很多鼓勵外包發展的政策，鼓勵節能、減排、減少能耗，這對我們業務發展有很好的促進作用，各級政府有很多政策和支持，和資金上的支持。如果您在網上搜索關于國家對外包的政策，會看到很多。今后我們力爭盡快進入中央政府和全國各地的地方政府的自主創新名錄，在國家的支持下，我們將會持續、高速的發展。同時回報廣大投資者。謝謝！ 

　　請問商華忠 :研發中心項目的主要內容是什么？ 

　　總經理：商華忠  

　　您好！公司先期研發的三個子項目分別是：文件生命周期協同管理系統項目、嵌入式文件信息安全管理系統項目、高效音視頻會議綜合控制系統項目。謝謝！ 

　　請問商華忠 :能舉例說明服務及營銷網絡建設項目對于貴公司的影響么？ 

　　總經理：商華忠  

　　您好！以國際學校為例：公司2006年服務于第一個國際學校客戶，將該校的服務實踐及時進行總結，并作為典型案例在全國范圍內的國際學校中進行推廣，截至目前公司服務的國際學校已增加至22家。公司服務及營銷網絡建設有助于成熟的行業解決方案在各地快速復制。謝謝！ 

　　請問林開濤 :新增固定資產折舊及研發支出等成本費用會對公司業績帶來不良影響嗎？ 

　　財務總監：林開濤  

　　您好，由于兩個項目均具備良好的實施基礎和盈利能力，在項目實施初期即能消化新增固定資產折舊及研發支出等成本費用，對公司經營業績影響有限。隨著募集資金項目投產后效益的逐步發揮，新增固定資產折舊及研發支出對公司經營成果的影響將逐步減小。謝謝！ 

　　請問華婷 :此次募集資金投資的兩個項目是？ 

　　董事會秘書：華婷  

　　服務營銷網絡項目和軟件研發中心項目 

　　請問林開濤 :公司目前的固定資產情況是怎么樣的？ 

　　財務總監：林開濤  

　　您好，公司的固定資產主要是與經營緊密相關的房屋建筑物、電子設備、運輸設備以及其他設備等。根據經北京京都審計的財務報表，截至2009年6月30日，公司固定資產原值5,981.16萬元，累計折舊988.86萬元，固定資產凈值4,992.30萬元。謝謝！ 

　　請問馬黎陽 :請介紹下立思辰發展情況吧 

　　副經理：馬黎陽  

　　你好！伴隨著我國辦公信息系統服務市場的發展，公司在本土企業中率先推動商業模式轉型，業務由傳統設備銷售模式不斷向新型服務模式轉化，通過多年探索，公司逐步形成現有的以管理型外包服務為核心的業務模式，并積累了必要的行業經驗、服務營銷團隊、外包服務管理能力、自主研發的應用軟件和核心技術、高端客戶群體等，這些積累逐步強化了公司的核心競爭力，形成了“立思辰”品牌，并使業務不斷成長：

　　2006年、2007年和2008年，公司營業收入分別為11,817.14萬元、21,871.91萬元和26,842.83萬元，復合增長率為50.72%；凈利潤分別實現1,253.90萬元，2,63.99萬元，3,675.83萬元，復合增長率為71.22%。在市場競爭中，公司已經形成了明顯的先發優勢，在本土企業中居于明顯的領先地位，未來有望在中國辦公信息系統服務市場的快速發展中，繼續強化自身的優勢與核心競爭力，繼續保持企業的持續快速發展。

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