廠商矛盾重重、并購(gòu)重組連連、商家傾力死磕、外資虎視眈眈……經(jīng)歷過(guò)將近10年的高速擴(kuò)張，中國(guó)家電連鎖業(yè)如今走到一個(gè)平臺(tái)上，面對(duì)如此龐雜的情勢(shì)，家電連鎖業(yè)下一個(gè)10年路在何方？前天，以這一個(gè)重大命題為主導(dǎo)，業(yè)內(nèi)頂級(jí)的專家、廠商代表及學(xué)界人士聚首清華大學(xué)，圖謀破局。

　　兩位女掌門合開四劑良方

　　在前天舉行的“中國(guó)家電連鎖行業(yè)趨勢(shì)論壇”上，來(lái)自中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的兩位女掌門頗為引人矚目，而家電連鎖行業(yè)正好處于這兩個(gè)領(lǐng)域的交集處。雖然兩人一再?gòu)?qiáng)調(diào)事前并無(wú)具體溝通，但在談及家電連鎖如何破局時(shí)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)霍杜芳和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平幾乎如出一轍。

　　霍杜芳表示，到2007年，中國(guó)家電市場(chǎng)已經(jīng)具有5800億人民幣的規(guī)模，而在1980年代，我們行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值只有8.6億元，這是上千倍的增長(zhǎng)。2007年中國(guó)家電出口額達(dá)到314億美元，占全球家電行業(yè)出口額的30%。中國(guó)家電正處于從量的擴(kuò)張，向核心技術(shù)、品牌發(fā)展，向質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型期。中國(guó)家電業(yè)的成熟，表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的成熟，一個(gè)真正成熟的行業(yè)的主要標(biāo)志，一個(gè)是戰(zhàn)略的成熟，另一個(gè)是要有合理數(shù)量的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的存在。但是我們目前既沒(méi)有明顯的戰(zhàn)略層面的差異，又缺少真正產(chǎn)業(yè)鏈意義的上的分工，因此包括廠商在內(nèi)的中國(guó)家電行業(yè)離戰(zhàn)略成熟還有很大的距離。

　　霍杜芳建議，今后應(yīng)該把廠商關(guān)系從相互依存，相互制衡，提高到戰(zhàn)略依存和互商共贏上。而真正要走向行業(yè)成熟階段，廠商的依存關(guān)系，應(yīng)該是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。只有大家都在產(chǎn)業(yè)鏈不同位置拿到屬于自己的合理利潤(rùn)，才能夠達(dá)到互商共贏。

　　其次，家電連鎖發(fā)展到今天可以考慮跳出固化的連鎖模式，發(fā)展多元化的營(yíng)銷模式。比如說(shuō)如何加大在三四級(jí)市場(chǎng)的建設(shè)，如何運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)銷售等等。

　　第三是關(guān)于國(guó)際市場(chǎng)的渠道。中國(guó)家電產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，價(jià)格普遍被壓得很低，利潤(rùn)很少；同時(shí)一些國(guó)家的經(jīng)銷商，為了賺取利潤(rùn)，把一些質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品帶到了國(guó)際市場(chǎng)，影響中國(guó)家電的整體形象，甚至引發(fā)貿(mào)易糾紛。國(guó)內(nèi)家電連鎖的實(shí)力企業(yè)應(yīng)該考慮從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)展，方法上一樣可以考慮收購(gòu)、重組和各種既有效率又便于操作的模式。

　　郭戈平也表示，中國(guó)家電連鎖行業(yè)下一階段還必須重視企業(yè)軟實(shí)力的提高，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)軟實(shí)力比企業(yè)的硬實(shí)力更重要，并具有影響力。

　　廠家呼吁提高單店效益

　　“連鎖商發(fā)展到目前的程度，也到了該要提升單店效益的時(shí)候了。”作為特邀出席的制造企業(yè)代表，創(chuàng)維電器發(fā)展有限公司總裁楊東文可謂發(fā)出了一干廠家的心聲。他表示，對(duì)于制造企業(yè)來(lái)講，連鎖商開一個(gè)店一般都會(huì)跟進(jìn)，但都希望投入的樣機(jī)資源是有效率的，家電連鎖商必須要在規(guī)模和效益之間做到平衡。

　　第二，要化解廠商矛盾，必須反思彼此過(guò)去的立場(chǎng)。前期發(fā)展中，商家以為是抓到品牌就贏了，廠家以為抓到渠道就贏了，但是發(fā)展到目前階段，廠商都應(yīng)該完全以消費(fèi)者為導(dǎo)向，緊跟消費(fèi)需求的變化和消費(fèi)行為的變化。

　　楊東文表示，連鎖企業(yè)一定要走出國(guó)門，這是與中國(guó)制造企業(yè)一起發(fā)展的關(guān)鍵一步。當(dāng)然如何走，有專業(yè)問(wèn)題，可以一個(gè)城市或一個(gè)國(guó)家先進(jìn)行。

　　三星(中國(guó))大中華區(qū)總裁樸根熙在接受記者采訪時(shí)候也提出，連鎖企業(yè)和制造企業(yè)之間要謀求的應(yīng)該是真正的戰(zhàn)略合作關(guān)系。同時(shí)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的連鎖企業(yè)，現(xiàn)在應(yīng)該致力于制造良好的賣場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)正道經(jīng)營(yíng)和履行社會(huì)責(zé)任，成為真正的巨頭。

　　零售業(yè)要回歸本質(zhì)

　　家電連鎖知名人士孫為民也直言，關(guān)于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上零售業(yè)都有一個(gè)共性的問(wèn)題，如何注重單位面積的產(chǎn)出，如何注重人均的產(chǎn)出，包括可比店面的增長(zhǎng)。這是零售業(yè)的核心指標(biāo)問(wèn)題，如果不能夠得到制造廠家同步的解決，零售業(yè)的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)基本面上的危機(jī)。

　　家電連鎖要突破規(guī)模化發(fā)展的平臺(tái)，還必須回歸到零售業(yè)的本質(zhì)。即關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注消費(fèi)者，而不是只關(guān)注于自身和對(duì)手。 本報(bào)記者 吳江

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