記者 程微

　　一場理財信任危機在投資者和銀行業(yè)界鬧得沸沸揚揚。近日，幾家銀行高層接受采訪時稱，化解信任危機，金融機構、投資者、現(xiàn)有投資環(huán)境三方都應做出改觀：

　　-投資者：別迷信銀行

　　“你們是銀行啊，怎么能虧呢？”投資者的抱怨，反映出

　　其對銀行的迷信。在我們傳統(tǒng)觀念上，銀行應該是“保本保息”的。于是一廂情愿地認為，銀行產品零風險。

　　招商銀行武漢分行行長段昌峰認為，客戶希望銀行給出靈丹妙藥，這不現(xiàn)實。在風險中尋找收益，是我們每個人必須面對的。

　　多位理財師稱，理財產品運作過程中，會受到很多因素干擾。金融市場的風險，并非銀行所能控制。

　　-銀行：不做一錘子買賣

　　作為銀行，營造透明、信任、專業(yè)的理財氛圍至關重要。

　　中信銀行武漢分行行長徐學敏認為，如果你告訴客戶，產品收益率5%~15%，這是非常不負責任的。投資有風險，應當明確交代。我一直要求我的員工對客戶負責，我們與客戶要建立長期合作關系，不要太看重一錘子買賣。

　　段昌峰則表示，我們打算將投資顧問打造成招商銀行的產品。將來的投資顧問，不僅僅隸屬于一家銀行，他要對整個市場現(xiàn)存的投資工具充分了解，能幫客戶做出合理投資決策。

　　-投資環(huán)境：金融法規(guī)須完善

　　美國花旗銀行前亞太區(qū)總裁夏保羅指出，國外有些地方，持證理財師待遇如同律師，他們可以開自己的理財連鎖店，靠賣理財方案為生。金融機構可以和客戶簽訂代客理財合同，事先約定收益及分成，合同條款受法律保護。如此一來，某家銀行的理財師為銷售該行產品，而浮夸收益的不負責任行為將被杜絕。國內要實現(xiàn)這一點，需要整個金融法規(guī)的進一步完善。