12月14日消息，由新浪財經主辦的“第14屆金麒麟金融峰會”于12月13日-17日隆重舉行，主題論壇“2021金麒麟保險高峰論壇”今日召開。中國人壽保險股份有限公司黨委委員、副總裁阮琦在論壇上發表了題為《數字化轉型是當下與未來的發展方向和重點》的主題演講。

　　阮琦表示，“加快數字化發展”已作為國家十四五規劃和2035年遠景規劃的重要內容，代表著當下與未來的發展方向和重點。轉型，首先轉的是科技，轉科技的角色、轉科技固有的思維，徹底改變科技過往只重需求、只重技術實現的被動定位。要求科技必須從業務的視角，圍繞公司戰略，深入市場，主動思考，主動探索，用數字化的技術和新的方法，與業務共同創造。

　　阮琦表示，科技產品制，與傳統的科技項目制，有本質的差別，項目制注重的是從無到有的“建”，而產品制更注重實際中的“用”，講究快速建設、快速應用，在實踐中快速改進，快速迭代，敏捷應對市場的變化。

　　以下為嘉賓發言全文：

　　各位朋友：

　　上午好！很高興能通過新浪金麒麟這個平臺，就中國人壽股份公司數字化轉型實踐中的思考、體會和收獲，與大家進行交流。

　　今天主要分享三個方面內容：我們為何要進行數字化轉型、如何轉，以及到目前轉型的成效。

　　首先，為何要轉。大家知道，數據已經成為數字經濟時代的新型核心生產要素，這是社會發展的必然結果，是大勢所趨。

　　“加快數字化發展”，已作為國家十四五規劃 和2035年遠景規劃的重要內容，代表著當下與未來的發展方向和重點。

　　國有企業則肩負著政治、經濟、社會三大責任，必須做強做優做大，保障人民的共同利益，這是國家對國有企業的要求。

　　而中國人壽股份公司，作為一家具有七十多年歷史、年收入超8千億的國有超大型企業，要在新發展階段，貫徹新發展理念、構建新發展格局、實現高質量發展，數字化轉型是必由之路。

　　企業數字化轉型是一項大工程，涉及企業的方方面面，千頭萬緒，轉型從何切入、如何切入就顯得尤為重要，我們的體會是：三個關鍵。

　　一是科技即業務。中國人壽數字化轉型，首先轉的是科技，轉科技的角色、轉科技固有的思維，徹底改變科技過往只重需求、只重技術實現的被動定位。要求科技必須從業務的視角，圍繞公司戰略，深入市場，主動思考，主動探索，用數字化的技術和新的方法，與業務共同創造。

　　二是數據的乘數效應。找到企業的被乘數，是傳統企業進行數字化轉型一種非常好的方式，這種方式既保證了轉型的平滑，又最大限度發揮了數據的價值。中國人壽的被乘數，就是中國人壽遍布全國的3萬個職場，和超百萬的服務隊伍，這是中國人壽天然具有的線下優勢。我們用互聯網，將所有線下職場和隊伍，與線上混合云全面連接，構建了中國人壽獨特的，線上線下結合的數字化平臺，用數字化平臺進一步放大了我們固有的競爭優勢。

　　三是科技產品制。我們采用原型加迭代的方式，加快推進了數字化轉型。科技產品制，與傳統的科技項目制，有本質的差別，項目制注重的是從無到有的“建”，而產品制更注重實際中的“用”，講究快速建設、快速應用，在實踐中快速改進，快速迭代，敏捷應對市場的變化。

　　通過轉型，我們已經取得了一些明顯的成效：

　　一是扁平化。數字化轉型讓中國人壽股份公司這樣一個在總省市縣都擁有機構，多層級、垂直型的傳統企業，在組織層面實現了高度扁平化運作，各級機構的政策、資源都能在第一時間直達一線服務隊伍和客戶，并且能夠快速獲得市場反饋，大大提升了組織的靈活性。 

　　二是平臺化。通過線上線下結合的數字化平臺，公司實現了平臺化運營，利用平臺，匯聚社會資源，為客戶提供了個性化的服務。目前平臺開放的標準服務已超過3千個，與外部各類機構 合作開展的服務和活動近40萬項。構建了內通外聯的數字生態。

　　三是實時化。通過轉型，我們實現了實時的內部協同，實時的外部協作，實現了與客戶的實時連接。我們的理賠已可在超2萬家醫院進行實時直付，我們的客戶可通過視頻，直連全國所有的柜面，直接辦理業務；我們的視頻系統，支持超2萬方的實時接入。前后臺數據的實時化，極大提升了數據的準確性和一致性，讓服務更便捷、更貼心。

　　通過實踐，我們深刻感受到，企業數字化轉型沒有固有模式可以遵循，每家企業轉型的方式、路線會有自己的選擇，但大家構建新發展格局、實現高質量發展的轉型目標和決心一定是一致的。期望在轉型的道路上大家相互砥礪，美美與共，和而不同，自立自強。

　　謝謝大家！

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：于勝男