12月14日消息，由新浪財經(jīng)主辦的“第14屆金麒麟金融峰會”于12月13日-17日隆重舉行，主題論壇“2021金麒麟保險高峰論壇”今日召開。中國人壽保險股份有限公司黨委委員、副總裁阮琦在論壇上發(fā)表了題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當下與未來的發(fā)展方向和重點》的主題演講。

　　阮琦在演講中表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項大工程，涉及企業(yè)的方方面面，千頭萬緒，轉(zhuǎn)型從何切入、如何切入就顯得尤為重要。其中有三個關(guān)鍵：一是科技即業(yè)務(wù)；二是數(shù)據(jù)的乘數(shù)效應(yīng)；三是科技產(chǎn)品制。

　　阮琦稱，通過實踐可以深感受到，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有固有模式可以遵循，每家企業(yè)轉(zhuǎn)型的方式、路線會有自己的選擇，但大家構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型目標和決心一定是一致的。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟時代的新型核心生產(chǎn)要素，這是社會發(fā)展的必然結(jié)果，是大勢所趨。

　　以下為嘉賓發(fā)言全文：

　　各位朋友：

　　上午好！很高興能通過新浪金麒麟這個平臺，就中國人壽股份公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中的思考、體會和收獲，與大家進行交流。

　　今天主要分享三個方面內(nèi)容：我們?yōu)楹我M行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、如何轉(zhuǎn)，以及到目前轉(zhuǎn)型的成效。

　　首先，為何要轉(zhuǎn)。大家知道，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟時代的新型核心生產(chǎn)要素，這是社會發(fā)展的必然結(jié)果，是大勢所趨。

　　“加快數(shù)字化發(fā)展”，已作為國家十四五規(guī)劃 和2035年遠景規(guī)劃的重要內(nèi)容，代表著當下與未來的發(fā)展方向和重點。

　　國有企業(yè)則肩負著政治、經(jīng)濟、社會三大責任，必須做強做優(yōu)做大，保障人民的共同利益，這是國家對國有企業(yè)的要求。

　　而中國人壽股份公司，作為一家具有七十多年歷史、年收入超8千億的國有超大型企業(yè)，要在新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必由之路。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項大工程，涉及企業(yè)的方方面面，千頭萬緒，轉(zhuǎn)型從何切入、如何切入就顯得尤為重要，我們的體會是：三個關(guān)鍵。

　　一是科技即業(yè)務(wù)。中國人壽數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先轉(zhuǎn)的是科技，轉(zhuǎn)科技的角色、轉(zhuǎn)科技固有的思維，徹底改變科技過往只重需求、只重技術(shù)實現(xiàn)的被動定位。要求科技必須從業(yè)務(wù)的視角，圍繞公司戰(zhàn)略，深入市場，主動思考，主動探索，用數(shù)字化的技術(shù)和新的方法，與業(yè)務(wù)共同創(chuàng)造。

　　二是數(shù)據(jù)的乘數(shù)效應(yīng)。找到企業(yè)的被乘數(shù)，是傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型一種非常好的方式，這種方式既保證了轉(zhuǎn)型的平滑，又最大限度發(fā)揮了數(shù)據(jù)的價值。中國人壽的被乘數(shù)，就是中國人壽遍布全國的3萬個職場，和超百萬的服務(wù)隊伍，這是中國人壽天然具有的線下優(yōu)勢。我們用互聯(lián)網(wǎng)，將所有線下職場和隊伍，與線上混合云全面連接，構(gòu)建了中國人壽獨特的，線上線下結(jié)合的數(shù)字化平臺，用數(shù)字化平臺進一步放大了我們固有的競爭優(yōu)勢。

　　三是科技產(chǎn)品制。我們采用原型加迭代的方式，加快推進了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。科技產(chǎn)品制，與傳統(tǒng)的科技項目制，有本質(zhì)的差別，項目制注重的是從無到有的“建”，而產(chǎn)品制更注重實際中的“用”，講究快速建設(shè)、快速應(yīng)用，在實踐中快速改進，快速迭代，敏捷應(yīng)對市場的變化。

　　通過轉(zhuǎn)型，我們已經(jīng)取得了一些明顯的成效：

　　一是扁平化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓中國人壽股份公司這樣一個在總省市縣都擁有機構(gòu)，多層級、垂直型的傳統(tǒng)企業(yè)，在組織層面實現(xiàn)了高度扁平化運作，各級機構(gòu)的政策、資源都能在第一時間直達一線服務(wù)隊伍和客戶，并且能夠快速獲得市場反饋，大大提升了組織的靈活性。 

　　二是平臺化。通過線上線下結(jié)合的數(shù)字化平臺，公司實現(xiàn)了平臺化運營，利用平臺，匯聚社會資源，為客戶提供了個性化的服務(wù)。目前平臺開放的標準服務(wù)已超過3千個，與外部各類機構(gòu) 合作開展的服務(wù)和活動近40萬項。構(gòu)建了內(nèi)通外聯(lián)的數(shù)字生態(tài)。

　　三是實時化。通過轉(zhuǎn)型，我們實現(xiàn)了實時的內(nèi)部協(xié)同，實時的外部協(xié)作，實現(xiàn)了與客戶的實時連接。我們的理賠已可在超2萬家醫(yī)院進行實時直付，我們的客戶可通過視頻，直連全國所有的柜面，直接辦理業(yè)務(wù)；我們的視頻系統(tǒng)，支持超2萬方的實時接入。前后臺數(shù)據(jù)的實時化，極大提升了數(shù)據(jù)的準確性和一致性，讓服務(wù)更便捷、更貼心。

　　通過實踐，我們深刻感受到，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有固有模式可以遵循，每家企業(yè)轉(zhuǎn)型的方式、路線會有自己的選擇，但大家構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型目標和決心一定是一致的。期望在轉(zhuǎn)型的道路上大家相互砥礪，美美與共，和而不同，自立自強。

　　謝謝大家！

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責任編輯：于勝男