導讀

　　2022年12月30日，由京華世家與新浪財經、南開大學資本市場研究中心合作舉辦的“向上向善：中國式家族信托未來之路——中國本土家族信托十周年論壇”隆重舉行。華泰保險創始人、中國企業家協會副會長王梓木先生出席并發表主題演講。以下是王梓木先生演講實錄。

　　大家好，首先我要感謝李南女士的主持，感謝南開大學資本市場研究中心和新浪財經的邀請，值此中國本土家族信托10周年之際，我想就企業家創建美好企業與推動共同富裕分享我自己的研究與感悟。

　　一、企業經營哲學的演變

　　2019年8月20日美國商業圓桌會議發表“企業宗旨聲明”，放棄了長期以來堅持的“股東利益至上”原則，強調企業的社會責任。這份聲明一反長期來認為企業是為股東而存在的觀點，還放棄了企業優先為股東創造最大利益的原則。2020年第50屆世界經濟論壇達沃斯年會發布了新版的《達沃斯宣言》，再次擁抱自身半個世紀前提出的“利益相關者理論”。新版《宣言》明確提出：“企業不僅是創造財富的經濟單位，作為社會體系的一部分，它所實現的是人類和社會的期望。它的績效不僅是根據股東回報來衡量，還必須根據它如何實現環境、社會和治理目標來衡量?！边@就是ESG的要求。我本人在亞布力中國企業家論壇的早年會議上就曾提出過，企業家不僅要創造社會財富，還要推動社會進步，這是企業家的使命。

　　二、企業資本的新構成

　　傳統的政治經濟學觀念里，資本就是指貨幣資本，由投資人提供。傳統資本主義定位的企業是以榨取剩余價值為目的，股東利益最大化為企業存在的根本目的。馬克思在資本論中談到：“資本來到世間，從頭到腳每個毛孔都滴著血和骯臟的東西”。近年來興起的互惠經濟學，提出新的資本構成：企業除了貨幣資本以外，還有更重要的人力資本、社會資本。新科技革命的各種發明和創造主要由人力資本推動，人力資本在資源分配過程中的所占的份量會越來越重。因此，我們關注企業的發展和企業家的傳承都必須把人力資本提高到整個資本構成的重要地位。

　　三、新商業文明時代的到來

　　提到新商業文明我們就會想到舊商業文明，或者傳統的商業文明。什么是傳統的商業文明？就是以股東和企業的自我利益為核心。新商業文明時代，企業兼顧所有利益相關者，不僅局限于股東和本企業。新商業文明最重要的動力來源是科技革命。單一企業單獨承擔一輪科技革命的成本過高，尋求合作已經成為大部分企業的必然選擇。

　　我們看到世界上那些超大級的互聯網企業，平臺之上、生態系統內部的合作者都相當廣泛。這些結構和意識的改變使得人本主義價值觀在商業社會里具有更強的影響力。那么新商業文明時代有哪些特點？其中首要特點就是從競爭邏輯轉化為共生邏輯，也就是說一起把蛋糕做大，滿足社會的變化和新的需求。以往簡單的商業競爭屬于零和博弈，你多我少，大家在分蛋糕，贏家所得即輸家所失。當代商業社會存在的不僅僅是零和博弈，還有多和博弈，甚至還有負合博弈。我認為逆全球化就是一種負和博弈，多輸。那么新商業文明強調的應該是一種多合博弈、共生邏輯，一起做大蛋糕，不同的企業協同創利，風險共擔。新商業文明之下，生態圈的競爭占據明顯優勢。當一個客戶出現的時候，企業如何為客戶提供服務？是單一的服務還是全面的服務？全面的服務就具有明顯的競爭優勢，變成一種生態圈。在我熟悉的保險界，平安保險將保險與科技相結合，甚至更願意將自己打造為新型的科技公司；泰康保險是把人壽保險和醫養相結合，形成一種新的生態圈。這都屬于新商業文明時代的一些企業特點。結論就是善于合作的企業路越走越寬，單打獨斗的企業路越走越窄。

　　四、美好企業登上歷史舞臺

　　隨著新商業文明時代的到來，美好企業應運而生。什么是美好企業？美國學者拉金德拉·西索迪亞（Rajendra Sisodia）曾經專門出版了一本《美好企業》商業研究著作。其實，美好企業在其他書籍中也曾經提到過，被稱之為“覺醒企業”、“良心企業”或者“公益企業”。美好企業的核心定義是什么？我用一句話概括：通過將所有利益相關者的群體利益納入其戰略一致性考慮，從而成為利益相關者都喜愛的公司。美好企業最核心的標準就是企業在制定戰略、開展經營的過程中，從選擇單一自身利益、股東利益優先，轉變為兼顧所有利益相關者的利益。利益相關者都包括哪些呢？最主要的就是客戶、員工、股東，合作伙伴和社會這五個方面。過去我曾經把企業的價值描繪成一個等邊三角形：股東利益、客戶利益和員工利益是個等邊三角形，只有這三個邊同步延長，公司的價值面積才能最大化。現在隨著美好企業的提出，已經不僅僅是等邊三角形，這里出現了五個邊、五角形，甚至更多。

　　美好企業還有一個特征就是追求超越利潤的使命。企業的初心是賺錢無可厚非，但是企業的使命不能僅僅是賺錢，還要推動社會進步，尤其表現在能不能給這個社會帶來益處、帶來美好。我是華泰保險的創始人，并為之努力奮斗了26年，我為華泰保險提煉的公司價值理念是：“客戶青睞、員工喜愛、股東滿意、社會尊重”。尤其是“社會尊重”，既符合美好企業要求，也體現新商業文明時代的要求。

　　我們來看看美好企業與這五個方面的關系。

　　（一）美好企業與客戶的關系。我把客戶的關系擺在首位。客戶在美好企業看來，不能僅僅是獲利的手段，而是應該當做一種目標。給客戶帶來福祉是一種工作的目標而不是手段。并且要持續超越客戶的預期，建立起客戶的信任、滿足客戶的需求。隨著社會的進步，研究發現，中老年消費者比重越來越大，他們更加注重“產品和服務的原始功能”之外的東西，希望獲得“提升生活滿意度”的體驗?？蛻糁艺\度就像愛的感覺，它并非源自理性，而是內心。美好企業需要以“關愛”的方式來看待公司與客戶的關系。

　　（二）美好企業與員工的關系。美好企業要給員工帶來合理的工資收入，要讓員工獲得良好的福利。美好企業要讓員工有一種使命感，這種使命感不僅僅是為了工作報酬，而是在美好企業的氛圍和文化激勵下追求一種盈利目標之外的東西，讓所有的員工為此身體力行。所以這樣的企業內部的信任度非常高。對待員工要像對待客戶一樣，把員工當成公司的另一種客戶而不僅僅是使用的工具。否則員工是不會盡最大的努力來工作的，員工的創造力和工作積極性都會受到影響?，F在很多企業管理概念中經常把員工稱為人力資源，其實員工不是簡單的資源，還是一種能量源，自己本身是能夠發光發熱的。

　　（三）美好企業與股東的關系。美好企業必須給股東創造長期持續和穩定的價值，而不是短期利益。美好企業要想為股東創造這樣的價值，就不能是單一追求利潤，而是對所有利益相關者統籌兼顧，而不是厚此薄彼。與此同時，美好企業強調了企業的社會價值，在追求社會價值的過程中，商業價值往往不期而遇。德魯克曾經說過：“不要用利潤去解釋企業的行為和決策，而應將其視為對企業行為和決策有效性的檢驗?！蓖ㄓ秒姎獾慕芸?韋爾奇講過這樣一句話：“股東價值是世界上最愚蠢的想法，股東價值是結果而不是戰略，你的員工、客戶和產品才是主要依靠?！笨梢姡麄兌及压蓶|的利益是排在了后邊，必須考慮相關者的利益然后再去考慮自己的利益，如果只是考慮自己的利益，企業很難持久向前。

　　（四）美好企業與合作伙伴的關系。如何處理合作伙伴或供應商的關系，是當前大多企業面對的現實考量。我們看到在疫情當中很多企業為了降低自身成本，壓榨供應商的產品價格，使得供應商難以生存。而美好企業則需要努力維系與供應商之間的互惠互利的持久關系，這樣從長遠來看可能會帶來更低的成本、更高的質量或者更多的發展機會。有伙伴意識和協作意識的企業在最困難的時候也不會去壓榨合作伙伴，而是尊重合作伙伴、多贏共生。我去騰訊考察時留下的一個深刻印象是，面對數千家的合作商，騰訊要求把外部合作者看作自己的“半條命”?？梢娝麄儗献髡叩闹匾?，視為自己的依靠。

　　（五）美好企業與社會的關系。企業到底為什么而存在，其實企業的根本屬性是為社會而存在，社會是企業的終極利益相關者。企業在創造美好社會、美好價值的同時，與政府合作也是很重要的。要解決社會不平衡的問題，大企業甚至還要和政府一起解決全球性的問題。企業的規模越大，就越有道德義務考慮自身的經營行為帶給社會環境的福祉，而不是造成破壞。我曾受邀加入全球社會企業生態聯盟并擔任聯席主席。在第一屆大會上，聯盟曾邀請了前聯合國秘書長安南來參加我們的會議。他在這次會議上有一句話讓我記憶深刻：“在一個失敗的社會里不會有成功的企業，成功的企業必須建立企業與社會的命運共同體”。這個命運共同體不僅是企業家的個別追求和主觀價值創造，而是客觀上走到了今天的這一步，是時代的產物。尤其是大公司，要利用自己獨特的能力為社會提供更多的服務，反過來這些社會服務又幫助他們提升了市場聲譽和競爭力。我們看到現在很多企業，做了許多有社會價值的事，其實這些效果的反應、對客戶的正面作用是遠遠超過廣告效應的。

　　（六）美好企業的使命與文化。美好企業是有靈魂的企業，要傳播快樂和滿足感，使世界為它的存在而變得更美好，而不是說在這個時期占了市場的多少份額。我們現在很多企業都喜歡說自己是世界500強，規模有多大，利潤有多高，發展有多快。這些固然很重要，但是比這些更重要的是，企業為這個社會帶來了多少美好。而且大小企業都能做得到。給社會帶來美好應該成為企業和企業家們的奮斗目標。美好企業的使命超越利潤，既實現社會價值，又實現商業價值。不是說美好企業就不賺錢，而是除了賺錢還有崇高的價值追求。美好企業的文化輝映人性善良并激發人們創造更大的價值。美好企業文化有七個特征：信任、責任感、關愛、透明、誠信、忠誠、平等。這里最重要的是什么呢？是信任與關愛。與此同時，美好企業不僅僅為相關利益者創造物質財富，還包括精神的、人際關系的，情感的生態的。

　　五、美好企業與共同富裕

　　美好企業走向共同富裕之路。什么是共同富裕？在我看來，共同富裕一個很簡單的指標就是中產階級人口比例的增大，社會財富的人群分布形成一種“棗核型”的財富結構。怎么樣才能實現共同富裕呢？我這里只是講講三次分配。

　　美好企業在社會商業活動中的增加有助于處理好國民財富的第一次分配。因為美好企業的第一次分配必然由股東利益最大化轉變為相關者利益的平衡。企業不僅僅創造自己的利益，而且要把所有利益相關者都考慮在其中，尤其是員工的利益得到充分的照顧，員工的福祉得到充分的考慮，推動中產階級比重的擴大，有助于社會財富第一次分配帶來的共同富裕。根據美國商務部統計，2021年美國居民工資性收入占美國GDP比例為56.89%，中國居民工資性收入僅占中囯GDP比例的24 ．21%。我國勞動報酬的GDP占比還低于歐盟的48%，智利、南非的45%，印度、墨西哥的30%。

　　第二次分配就是政府的稅收。政府稅收在我看來主要是解決“均貧富”的問題。隨著社會的發展，人們財富的增長，財產類、高端消費類的稅收增加是一種必然趨勢。未來二次分配調節手段除了個人所得稅之外，還包括房產稅、遺產稅、贈予稅、消費稅特別是奢侈品的消費稅。國家通過稅收轉移分配持續開展脫貧扶貧事業、增強社會民生兜底，以保障低收入群體的基本社會福利。

　　第三次分配主要就是公益慈善，主要是解決“等貴賤“的問題。通過慈善事業來創造平等發展的機會，比如我們的扶貧資助大量的學校，本質就是建立完善有利于人們平等發展的友好環境。第三次分配，即社會公益在國外早已成為諸多企業家的歸宿。國內也越來越多的企業和企業家開始注重公益。但是企業究竟怎樣才能做好公益事業？歷史和現實中有不同的方式方法，在這里我想著重介紹一下卡耐基。

　　我認為卡耐基是社會公益理論的奠基人。早年的巴菲特曾經送給比爾·蓋茨一本書《財富的福音》，其作者就是卡耐基。巴菲特在2006年將85%的個人資產370億美元捐給了蓋茨基金會。我戲稱巴菲特是以賺錢為樂，比爾蓋茨以花錢為榮——通過慈善渠道、公益組織散播財富，這種方式已經成為美國幾代企業家的偏好和歸宿?？突?9世紀美國鋼鐵大王，也被稱作為公益事業之父。我把卡耐基公益理念和剩余價值的管理思想概括為九個方面：

　　首先，卡耐基認為人類進步財富增長帶來貧富差距這是必然的，那么這種差距甚至是巨大的，但差距遠比普遍貧困要好很多。

　　第二，競爭的法則對人類發展至關重要，但同時也造成資本與勞工摩擦、社會失去和諧，但這一法則的益處遠超其代價。社會發展就是一種競爭的法則，不能因為競爭造成了兩極分化就否定競爭。

　　第三，在競爭法則中，企業家的組織和管理才能是稀缺的。有利可圖是企業成功運作的必要條件，企業家獲得大量收入，有的形成巨額財富。我認為企業家的初心其實都是要賺錢的，不是上來就是想為社會為人民服務的。當然企業家通過為人民服務可以讓人民幣為他服務。企業家通過自身才能獲得收入形成了巨額財富是競爭法則有效運行的必要條件。

　　第四，企業家如何管理好剩余財富（個人與家庭消費之外）是企業家的人生終極考題。簡單說不外乎三種方式：第一留給家族后代；第二遺贈給公共事業；第三由財富所有人在有生之年妥善安排?？突瞥绲谌N：生前公益。這種生前公益要花費功夫，花錢與賺錢需要高超的才能。像比爾蓋茨就是屬于具有這方面的高超才能。比爾蓋茨是前半生創造財富，后半生是使用這些財富，把自己的人生分為兩個階段，生命的價值得到了充分的體現。

　　第五，社會公益能解決資源分配不均，使富人與窮人彼此和解、和諧相處。普通民眾是公益慈善事業的主要受益人。卡耐基認為勞資矛盾是存在的，貧富差別是存在的，那么通過社會公益可以讓這種差別縮小，或者彼此達到一定程度的和解，進而實現整個社會的和諧。

　　第六，將滿足家人合理消費之外的剩余收入，視為社會委托自己管理的信托基金，需要認真承擔起管理的職責?？突J為，百萬富翁只是窮人的信托受托人，暫時受托為社會創造或管理更多的財富。這些剩余財富是社會委托自己管理的信托基金，不能無償占有。像比爾蓋茨那樣的富翁也只是窮人的信托受托人，剩余財富是全社會的，富人及其家族只不過是一個受托人，而且還得把它用好、管理好。

　　第七，擁巨富而死者恥辱。《圣經》中說：“富人進天堂比駱駝穿針眼還難?！笨突J為帶著巨額財富而死，大部分財富被迫留給公眾的人，不會得到公眾的同情。生前未進行很好的安排好，身后被迫把財富留給了后人和公眾，在卡耐基看來是缺乏智慧和尊嚴的。

　　第八，卡耐基關于社會公益領域的排序：大學（含實驗室），圖書館，畫廊，博物館，醫院，公園，音樂廳，游泳池，教堂等。作為一個企業家，卡耐基有一套自己的散財排序?？突谏熬璧淖疃嗟氖鞘裁茨?？是圖書館，他捐了2，000多所圖書館在美國。卡耐基小的時候在一個小鎮子里長大，當時他的眼界并不寬，小鎮有個大戶人家，把自己的錢買了很多書，在家里開了一個圖書館。當時卡耐基就經常到這家去看書，使他大開眼界。對他未來的成長起了很好的作用?？突J為捐圖書館很重要，自己曾是受益人，窮孩子也可以通過圖書館學到因為上不起學而無法獲得的知識。

　　第九，捐贈領域是為了多數人共同享有社會資源，并創造平等發展的機會?？突鶎胬砟钣兄暾膶嵺`，他認為自己捐贈這些東西是為了多數人共同享有社會資源，創造平等發展的機會。

　　中國改革開放四十多年發展到今天，我很高興的看到越來越多的中國企業家正在步入社會公益的旅程，從物質富裕走向精神富裕。這也是人性追求平等與向善的歸途。但是如何使自己在這方面做得更到位更合理，認知與觀念方面還存在許多問題需要探索。這需要我們一代又一代的企業家們去追求和實踐。

　　來源：京華世家財富

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責任編輯：張文