原標(biāo)題：金融詐騙套路多，如何守好“錢(qián)袋子”

　　近日，北京市民王先生接到一個(gè)境外陌生電話，自稱是某電商平臺(tái)客服人員，表示王先生在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的年貨中了大獎(jiǎng)，通過(guò)提供二維碼可獲得高額現(xiàn)金返利?！澳侨艘簧蟻?lái)就能說(shuō)出我的訂單信息，包括在哪家店下的單，下單時(shí)間，信息都是準(zhǔn)確的?！毙疫\(yùn)的是王先生平時(shí)警惕性較強(qiáng)，便留了個(gè)心眼說(shuō)了一句“你這電話怎么是境外的？我再撥打購(gòu)物網(wǎng)站的官方熱線問(wèn)一問(wèn)”，結(jié)果對(duì)方便直接掛掉電話。此后王先生通過(guò)平臺(tái)APP與客服取得聯(lián)系，客服則回應(yīng)“是詐騙電話，不要進(jìn)行任何操作”。

　　近幾年，類似王先生遇到的詐騙活動(dòng)層出不窮。還有一些公司及個(gè)人假借投資理財(cái)名義，以高額返利為誘餌，通過(guò)保本高收益、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、有擔(dān)保等虛假宣傳，誘騙廣大群眾，給人民群眾財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)?yè)p失。

　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士告訴《金融時(shí)報(bào)》記者，除了有關(guān)部門(mén)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)不法分子的處罰力度之外，各類金融機(jī)構(gòu)也須切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在事前做好宣傳防護(hù)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，共同守護(hù)好消費(fèi)者的“錢(qián)袋子”。

　　詐騙套路頻現(xiàn)

　　如今，電商購(gòu)物愈發(fā)普及，電子支付方式“飛入尋常百姓家”。中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局發(fā)布的《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告（2021）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，整體來(lái)看，最近兩年內(nèi)77.02%的受訪者使用過(guò)手機(jī)付款，71.32%使用過(guò)現(xiàn)金進(jìn)行支付。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)字金融的快速發(fā)展給金融消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)體驗(yàn)、更便利的金融服務(wù)渠道、更豐富的產(chǎn)品選擇以及更具包容性的服務(wù)模式與產(chǎn)品。同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)，比如信息不對(duì)稱、交易欺詐、個(gè)人金融數(shù)據(jù)和個(gè)人信息泄露、過(guò)度營(yíng)銷帶來(lái)的過(guò)度貸款等非理性消費(fèi)，這些都在不同層面對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成侵害。

　　在金融詐騙方面，有一些不法分子利用部分金融消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄、為利所圖的心理，以高額報(bào)酬吸引人們辦理銀行卡，并利用這些銀行卡從事非法賭博、洗錢(qián)、傳銷等活動(dòng)；還有騙子以“無(wú)需抵押、沒(méi)車沒(méi)房沒(méi)工作，憑身份證當(dāng)天即可放款20萬(wàn)元至50萬(wàn)元”來(lái)吸引急用錢(qián)者，隨后要求繳納高額手續(xù)費(fèi)，往往貸款沒(méi)到手，手續(xù)費(fèi)先被騙走。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，網(wǎng)絡(luò)詐騙的花樣雖層出不窮，但也都大同小異，都是抓住人性的弱點(diǎn)。除了利用人們貪小便宜的心理，詐騙分子還會(huì)利用貸款保證金、虛假APP等形式進(jìn)行詐騙，向被騙者索要二維碼等。為了更好防范詐騙，消費(fèi)者應(yīng)做到個(gè)人信息不泄露、不明鏈接不點(diǎn)擊、可疑賬戶不轉(zhuǎn)賬、兼職刷單不參與、網(wǎng)絡(luò)貸款防陷阱、平臺(tái)投資不輕信。

　　機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

　　有專家表示，與錢(qián)袋子鼓起來(lái)的速度相比，公眾在提升金融素養(yǎng)、掌握金融消費(fèi)權(quán)益等方面的成長(zhǎng)速度相對(duì)遲滯。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)關(guān)乎人民群眾切身利益，關(guān)乎老百姓如何守好“錢(qián)袋子”，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。

　　消費(fèi)金融作為與消費(fèi)者聯(lián)系最為密切、最直接的金融領(lǐng)域之一，從業(yè)機(jī)構(gòu)踐行金融消費(fèi)者保護(hù)已成為行業(yè)發(fā)展重要根基。從實(shí)踐中看，消費(fèi)金融公司在推動(dòng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作主要有如下重點(diǎn)：一是加大金融消費(fèi)知識(shí)宣傳教育力度，幫助消費(fèi)者掌握金融消費(fèi)知識(shí)和能力，理性參與金融消費(fèi)；二是嚴(yán)懲侵害金融消費(fèi)者權(quán)益行為，暢通投訴咨詢渠道；三是不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品與服務(wù)供給，以良好的金融產(chǎn)品和服務(wù)促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行金融消費(fèi)。

　　《金融時(shí)報(bào)》記者注意到，多家消費(fèi)金融公司定期在其官方抖音號(hào)、視頻號(hào)、公眾號(hào)推出系列防詐騙知識(shí)科普小視頻。金融科技公司陸金所在春節(jié)前夕也向廣大金融消費(fèi)者發(fā)出提醒，表示消費(fèi)者在作出投資、借貸等金融消費(fèi)決策之前，一定要三思而后行，辨別平臺(tái)真?zhèn)巍?/p>

　　提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)

　　增強(qiáng)居民和家庭的金融意識(shí)，統(tǒng)籌開(kāi)展集中性金融知識(shí)普及活動(dòng)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，有助于守住老百姓的“錢(qián)袋子”。

　　《報(bào)告》顯示，從國(guó)際比較看，我國(guó)消費(fèi)者的金融素養(yǎng)水平在全球處于中等偏上水平。其中，在金融態(tài)度方面我國(guó)具有優(yōu)勢(shì)，在基礎(chǔ)金融知識(shí)方面還有差距。從重點(diǎn)群體看，我國(guó)消費(fèi)者金融素養(yǎng)在年齡上的分布呈現(xiàn)倒“U”型，老年人和青少年的金融素養(yǎng)水平相對(duì)較低，“一老一少”是金融教育持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)對(duì)象。

　　因此，在引導(dǎo)消費(fèi)者自覺(jué)遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)、提升消費(fèi)者整體金融素養(yǎng)水平的過(guò)程中，需關(guān)注重點(diǎn)人群。尤其是老年人在適應(yīng)金融數(shù)字化方面還存在明顯不足，依賴傳統(tǒng)渠道和方式滿足自身的金融需求。要關(guān)注老年人的數(shù)字金融轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，保持足夠耐心，避免老年人在轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道時(shí)遭到非法金融活動(dòng)的侵害，加大對(duì)老年人的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)。而對(duì)于青少年而言，則要加強(qiáng)金融教育頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提高金融教育戰(zhàn)略地位，避免其產(chǎn)生非理性的投資行為和沖動(dòng)交易。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，通過(guò)金融教育提升國(guó)民金融素養(yǎng)水平，有助于促進(jìn)普惠金融深入發(fā)展，有利于維護(hù)金融消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，有益于金融市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：李琳琳