[開欄語]

　　在這里 讀懂成都經濟

　　從2001年開始，成都GDP增長進入13%快車道；2004年，迎來自改革開放以來最大外資項目——英特爾芯片封裝測試廠；2005年，各種權威經濟排行榜成都頻入前十；2007年，成都進入城市GDP“3000億俱樂部”……

　　2008年，成都經濟站在全國統籌城鄉綜合配套改革試驗區高點再次起跑。這一年，成都的經濟編年史上又將寫下怎樣的大事記？國內甚至國際的重大經濟政策與走向又將怎樣影響我們的經濟生活？今日起，本報周五《成都經濟報道》特刊開欄，在對開四版上推出“專題”、“縱深”、“焦點”、“業界”、“理財”等多個欄目，以司馬遷之精神與媒體之責任記錄成都經濟歷史、解讀重大經濟政策，并為經濟主體提供展示平臺，為市民提供理財服務。本期我們就將在“縱深”、“焦點”中首先關注成都金融與信息服務業這兩大重心產業的“雙核”——軟件研發中心與金融后臺服務中心打造的臺前幕后。

　　湯姆遜開創的城市經濟學研究對象，就是一個城市產生、成長與城鄉融合的整個經濟過程。希望我們的特刊，也能幫助您在方寸平面上讀懂“全域成都”的城市經濟學。

　　[前言]

　　如果你是儲戶，會找一家最近而且不用排長隊的銀行網點存取款；如果你是理財者，會選擇一個更專業、周到的金融機構代你投資；如果你是企業客戶，會渴望得到量身定做的理財服務。作為西部金融中心的成都，已經擁有了遍布城鄉的金融網點、豐富的金融業務，以及強大的金融后臺服務中心……生活在這座金融之城中的人們，也正在享受著更完善、更現代化的金融生活。

　　中國銀行四川省分行正是這座金融之城中的一個優秀主體，在產品日趨同質化的金融市場上，這家大型國有商業銀行不斷完善軟硬件服務，通過個體化、差異化的產品與服務創新戰略，在遍布成都的154個中行網點，用“心”實踐著對所有銀行消費者的現代化金融服務。

　　步入2008奧運年，新的發展契機也隨之到來。中行四川省分行行長白志中也將帶領著這個優秀服務團隊實踐現代服務業理念，更進一步全面提升文明優質服務水平，踏上一個新的高點。

　　[服務篇]

　　用“心”打造文明優質服務

　　騾馬市的中銀大廈樓下，就是中行在成都業務最集中也最繁忙的一個營業網點，每天有超過600名市民到這里來辦理各類零售業務，僅柜臺代收費業務每天就有100多筆。繁忙的業務，絲毫沒有影響整個營業廳的環境與秩序，每次進入大廳，顧客第一眼看到的總會是一張笑臉。

　　笑臉屬于一個女孩——中行四川省分行營業部大堂經理丁小燕。小燕是中行的五星級員工，每天，她都會用陽光的心態、發自內心的微笑和快捷的服務迎接客戶的到來。

　　看到客戶取大額現金又沒有帶包，小燕會及時把自己準備的精致包裝袋遞到客戶手上；遇到儲戶查詢余額，她會專門寫一張小紙條，既能讓儲戶看個仔細，又可以保護他們的隱私；天氣炎熱時，小燕會隨時準備好菊花茶，為有需要的市民泡上一杯；寒冷的冬天，小燕會準備一些感冒藥，讓大家心里總是如沐春風。