如今消費者變得愈來愈挑剔，其消費行為也日趨成熟，平庸的服務再也不能贏得消費者手中的貨幣選票，優質滿意的服務成為企業走向成功的一把金鑰匙，服務營銷成為“王牌”。這也成為以手機為終端的無線營銷的基本特征。

　　2002年以后，家樂福、歐尚、沃爾瑪、百安居等外資企業相繼進入中國零售市場，主攻大型綜合或專業超市，引發了中國零售市場“跑馬圈地”，競爭如火如荼。東方集團總裁張宏偉認為：“表面上看，外資企業在中國設立的店鋪有限，不足為慮。實際上，競爭最為激烈的是大賣場等高端市場，外資所控制的份額占到50%以上，中國零售企業只是在低端市場擴張。隨著高端市場份額的飛速增長，中低端市場份額將逐漸萎縮。”

　　與此同時，在直面消費者的零售環節，除了百貨商店、超級市場，還出現了便利店、專賣店、綜合性連鎖、家電類連鎖、網上訂購等多種業態形式。

　　在傳統的經濟結構中，制造企業相對于渠道商具有高度的市場力量。隨著這些超級終端浮出水面，公開和制造企業叫板，一些家電企業甚至要按照超級終端的訂單生產，這是個無法阻擋的歷史潮流。在王方華看來：“中國的市場營銷將往‘深’處走，走向終端，IT時代很多消費者的行為都在數據里，可以通過數據庫營銷找出其行為的規律。未來終端會變得越來越簡單，越來越透明，但是終端企業越來越處于主導地位，從被動地適應市場走向主動地創造市場的階段。”

　　如今渠道成員關系已經不再是以往企業做主、相互競爭的關系，而更多地表現為一種競合關系，利益成為維系雙方的紐帶，博弈進入了新的階段。

　　“中國加入WTO后，大多數中國企業的習慣性思路是防御、抵抗和面對壓力。面對日益飽和的國內市場，國內企業向海外市場尋求突破是一種必然的選擇。如海爾、華為等具有一定實力的企業已經成功實施了國際化營銷戰略。”孔繁任如是說。

　　品牌國際化是企業開展國際化經營的基礎，自從2001年7月13日北京申辦奧運會成功，便有很多還未走出去的中國企業利用奧運營銷支點，擎起品牌國際化的大旗。咨詢業也已日趨成熟，可以有力地幫助中國企業打“國際牌”，謀求品牌突圍，這意味著中國企業營銷觀念已經從封閉、壟斷狀態下的實驗階段進入了開放和理性的全面發展階段。盧泰宏教授感慨地說：“從1978年到2008年，在短短30年的時間內，中國營銷走過了西方發達國家近百年的歷程。”