劉文瑞 齊燕 馮建濤

　　曾幾何時(shí)，“流程再造”猶如一陣旋風(fēng)，從美國刮到了全球。翻閱中國的管理學(xué)教科書就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多比較知名的教材，在世紀(jì)之交的不斷再版修訂中，都或多或少增加了流程再造的相關(guān)內(nèi)容。“業(yè)務(wù)流程再造”的縮略語BPR(Business Process Reengineering)，也變成了頻繁出現(xiàn)在各種管理學(xué)文獻(xiàn)中的專門詞匯。長期同孔茨合作的韋里克，甚至把“流程再造”看做是管理理論叢林中又一個(gè)新的學(xué)派。掀起這股再造旋風(fēng)的，就是管理咨詢工作者邁克爾·哈默(Michael Hammer)和詹姆斯·錢皮(James Champy)。這兩位大師對他們的理論充滿了自信，在他們的著作中，兩位毫不客氣地把自己的思想與亞當(dāng)·斯密相提并論。他們說：“我們認(rèn)為，這種思想對當(dāng)前企業(yè)的重要意義，不亞于在過去二百年間亞當(dāng)·斯密的思想對企業(yè)家和經(jīng)理們的重要意義。我們相信，運(yùn)用企業(yè)再造的原則所產(chǎn)生的效果之重大，也將不亞于當(dāng)年運(yùn)用亞當(dāng)·斯密的工業(yè)組織原則所產(chǎn)生的效果。”能夠把話說到這個(gè)份上，就有必要對他們的理論和方法進(jìn)行一番審視。