混亂年代的管理 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2006年07月06日 18:38 《商界》雜志 | |||||||||
太陽底下全是新鮮事 美國最高、世界第二的西爾斯大廈,曾經是一個時代與其商業精神的象征。 西爾斯大廈竣工于1974年。那年它的主人,全球最大的零售企業——美國西爾斯百貨公司的老板西爾斯先生懷著一腔豪情搬進這座大廈,并憧憬著自己的零售事業會像西爾斯大
于是,西爾斯公司以更快的速度在各個城市中最金碧輝煌的購物中心里開張它的連鎖百貨商店,并在貨架上擺上種類更多、質量更好(當然價格也更貴)的商品。 此時,一家叫沃爾瑪的公司在美國偏僻的阿肯色州開始了對零售業的重新想象——以最低的價格銷售最常用的商品,甚至為此不惜犧牲某些顧客對商品種類和高品質的選擇。在這種理念下,沃爾瑪在租金便宜的郊區,以商品夠多夠好就行,以及“低價低價還是低價”的策略,奮起直追。 20年后的1994年,西爾斯公司在零售業態的風云變幻中失去了霸主地位,又10年后在巨額虧損中被凱瑪特兼并。西爾斯大廈也迅速從一個不可一世的商業象征蛻變成一個可怕的官僚主義和缺乏想象力與適應力的縮影。而位于美國鄉下——阿肯色州的沃爾瑪總部的那個像舊倉庫一樣的矮房子,卻變成了美國零售業的圣地麥加。 |