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春日公司是美國著名的紡織品制造商，主要生產毛巾和床上用品，看起來是一家標準的紡織品制造企業。在價廉物美的中國紡織產品橫掃世界市場的今天，這家公司的日子想必不會太好過。過去的確是這樣，然而春日公司近年來卻通過一種全新的業務形式，獲得了是同行數倍的利潤。
春日公司過去是竭盡全力把毛巾等產品賣給每一位潛在顧客，無論顧客是大是小，它
都不放過。而現在它主要把精力放在諸如沃爾瑪等大中型的零售商身上。
它當然不是仍為這些零售商提供一箱又一箱的低價的床單和枕套。這種生意太缺乏想象力。春日公司做了深入的市場研究，發現如果在沃爾瑪等零售商的貨架上把遮陽傘和野餐用具與自己生產的浴巾放在一起，那么浴巾的銷量便會成倍增加。
春日公司便從別的國家購來野餐用品和遮陽傘，然后把這些產品和浴巾擺放在一起，制造出一個生活場景，讓那種在陽光明媚、輕風徐來的夏威夷海灘度假的愜意感覺在每一位看到它的顧客心中油然而生。于是，春日公司的產品便被留戀和向往這種感覺的顧客一古腦地買了回去，從來沒有哪位顧客計較逐件購買這些產品會比一起買能省多少錢。
過去的春日公司銷售的是床單和浴巾，而現在銷售的卻是向往。是的，它就是在一個又一個商店中營造出這種向往而大賺其錢的。從這個角度講，春日公司就是一個“向往服務”的專業提供商。
如果大家對春日公司還很陌生的話，那么看看大名鼎鼎的哈雷摩托的經營秘訣吧。
在全世界各個角落，都有無數擁躉對哈雷摩托如癡如醉，但這絕不僅是因為它的引擎更澎湃有力。事實上，哈雷公司的首席執行官根本不認為自己在銷售摩托，并對政府稱其為摩托車制造商火冒三丈，他始終堅持把他的公司叫做“創造生活方式的公司”。
這位首席執行官說：“我們出售的是一種能力，它能讓身穿黑色皮衣的43歲的會計師，駕駛著摩托穿越無數邊陲小鎮，而且要讓人們對這位不速之客深感畏懼。”
沒錯，哈雷就是這樣一種專業服務的提供商，它銷售的正是一種哈雷式的生活方式，而摩托只不過碰巧成了這種服務的載體之一而已。
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