全球商業經典:藍天尼爾曼 決戰群雄彩繪天空(5) | ||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年02月05日 16:54 《全球商業經典》雜志 | ||||||||
尼爾曼發現,自己可以通過其他不同渠道尋訪人才。理查·布蘭森一度想要投資新航
有了這么堅強的管理團隊,拉撒路開始最困難的工作,為新航尋找愿意出資的投資人。 “想要找人來投資航空公司,一開始就要克服4大難關。第一,一般創投家直覺上不會投資這樣的案子,因為大多數人不認為這種投資會賺錢;其次,航空事業是一種資本密集型產業,很快就會把現金吸干;第三,在大多數人眼中,空中運輸是一種民生物資行業,一個機位就是一個機位,沒有幾個投資人敢打賭說,某家航空公司能建立真正的顧客忠誠,指名要搭乘特定品牌的機位;第四,自從政府于1978年解除對航空市場管制后,許多想要創立成功航空公司的人都失敗了。因此,肯拿錢出來投資成立航空公司,一定是勇氣十足的人。” ——拉撒路 拉撒路不僅讓自己的公司投入3,500萬美元,他更進一步向五家創投公司尋求資金援助:美國商業銀行、波士頓銀行、馬薩諸塞共同基金機構、摩根大通合伙事業,及索羅斯量子基金。最后,這五家機構都決定投資新航。兩年后,拉撒路和尼爾曼最后募集了1.3億的創業基金,索羅斯量子基金是所有投資者中最大的股東,該公司總共投入4,000萬美元,占新航24%的股份。 “投身創投世界,你必須付出全部精力找出正確的人去做正確的事。尼爾曼和他計劃打造的航空公司,讓投資人看到了一個終極組合。尼爾曼是這項任務的完美人選,全心全意要滿足顧客的需要。尼爾曼也是天生的領袖,他花了兩年時間尋求資助,整個過程中,沒有一個人回絕他的請求。在尼爾曼尚未取得飛航執照、未申請到登機門位置、未購買飛機之前,我們這些投資人就保證一定撥款給他。就整個航空史而言,新航是吸收資金最順利的一個范例。投資分析師稱新航為所有新興航空公司之母。” ——拉撒路 5.藍天航空起飛 “我們的事業基于一個清楚的觀念:我們將把人性帶回到空中旅行。基于某些理由,以及我們航空業者必須遵循的所有規定,我們開始稱呼顧客為‘乘客’。我想,我們這個行業真的有這樣的人,某日早晨醒來,即自言自語道:‘哇喔,太好了,今天是星期二,這班飛機的載客率只有35%。今天一定很好過。我不必應付那些令人厭煩的乘客了。’我們把實際上付錢給我們的人,且應被稱為顧客的人,認定為令人厭煩的乘客。我想我們會花很多工夫去嘗試打造一個更好的捕鼠器,創造出一家更好的公司。” ——尼爾曼 包括尼爾曼在內,所有人都認定新航會采用波音737型客機。這個推論很合理,因為新公司管理團隊的成員,個個來自使用波音737型客機的公司。然而當尼爾曼和歐文(新航財務長)和波音公司的業務代表會面時,卻對較高的價格猶豫不決。為了給波音施加一點壓力,尼爾曼決定去見波音的競爭對手空中巴士。他很驚訝地發現,自己越仔細檢視空中巴士的產品,就越覺喜歡。 后來,空中巴士公司開出非常誘人的貸款條件,換算下來,空中巴士A320型客機的價格,其實遠低于波音737。尼爾曼立即決定下訂單,購買第一批25架空中巴士A320型客機,未來將續購50架A320型客機系列的飛機。全部計算下來,采購總值高達36億美元。 尼爾曼也一反傳統想法,未選擇其他同業常用的拉瓜迪亞機場或紐瓦克機場,而決定以紐約市的約翰·肯尼迪(JFK)國際機場為基地。 “紐約市是全世界零售業績最高的城市。這里有很多富人,住在紐約市的人都會想要出去旅游。不僅如此,外地人也都想要到紐約來看看。這個城市實為所有市場的理想境界。” ——尼爾曼 當然,還有一些瑣事有待新航去一一完成。環球航空公司在JFK國際機場留了一個航站,可提供新航使用,但新航必須向聯邦政府申請在此機場起降的許可證。1999年2月5日,新航公司向運輸部申請75個起降點。稍后,4月30日,新航公司遞送申請飛航許可證的書面文件。直到完成這些手續之前,尼爾曼一直未決定新公司的名稱。大多數人偏愛True Blue,但這個名字已經有人登記商標了。最后,大家決定讓“藍天航空”(JetBlue)成為新公司的正式名字。尼爾曼很喜歡這個名字,新公司名稱就此拍板定案。
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