轉自：湖北省退役軍人事務廳

“感謝宜昌市退役軍人事務局，考慮到我們路途遙遠，安排專人為我們解決問題，真暖心?！?1月初，江蘇籍軍轉干部史元譚一家四口，將一面印著“盡職履責為人民 排憂解難顯真情”的錦旗，送到湖北省宜昌市退役軍人事務局，感謝工作人員高效解決了困擾他多年的難題。

時間回撥至1982年。在湖北省遠安縣某部服役的史元譚，轉業安置到企業工作，后因病回到江蘇老家。偶然的一個機會，他從戰友處得知，從2012年起，宜昌市為符合條件的部分困難企業軍轉干部落實地方待遇，每年按時發放相應補助金。因史老不在當地，原單位已代為辦理登記手續并開設銀行賬戶。獲悉這一政策，其家人立即聯系原單位了解情況，隨后，其子專程來宜昌領取銀行卡，回到江蘇卻發現怎么都取不出錢。

為了解決這個問題，今年10月29日，史元譚的女兒史麗和女婿專門請假，陪其一起驅車1000多公里趕到宜昌，去開戶行咨詢，發現史元譚身份信息存在問題，需要進行身份證明。

人生地不熟，怎么證明？史麗毫無頭緒。

10月31日，在戰友提醒下，一家人來到宜昌市退役軍人事務局服務大廳請求幫助。

得知他們專程從江蘇趕來，工作人員立即向市公安局、史元譚原工作單位打電話咨詢，而后又翻閱檔案，終于了解到，單位在為史老辦理銀行卡時登記的身份信息所在地為宜昌市點軍區。

通過與點軍區政務服務中心對接，錄入相關信息，經過數據比對，工作人員才明白“卡”了的原因：因歷史遺留問題，史老現戶籍信息與辦卡時登記信息不一致，銀行無法確認其身份。工作人員立即幫助史老預約戶籍所在地點軍派出所，并耐心告知史老一家相關注意事項。

11月1日下午，史老一家驅車趕到點軍派出所，查閱相關檔案后，點軍派出所為其辦理相關手續并出具身份證明。多方努力下，史老終于完成身份認證，取出了補助金。

11月2日上午，雖然是周六，但宜昌市退役軍人事務局特意開辟了“綠色通道”，及時為史老更新待遇賬戶。自此，史老的補助金直接打入新賬戶，再也不擔心取不出來了。

事情順利辦結，史老非常感動，他說：“在這里有太多難忘的回憶了，一切就好像是昨天，和戰友訓練的日常又浮現在眼前，宜昌就是我的第二故鄉。衷心感謝各方力量的關心幫助！”

“感謝宜昌市退役軍人事務局，安排專人為我們解決問題，讓我們少跑不少冤枉路。”順利辦好賬戶問題，史老的女兒史麗懸在心頭的一塊大石終于落地了。

關愛幫扶永遠在路上。宜昌市退役軍人事務局相關領導表示：我們要繼續全心全意做好服務退役軍人的每一件“小事”，不斷提升退役軍人的獲得感、幸福感、歸屬感。

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