新浪財經訊 由《英才》雜志、北京青年報社、新浪網、中央電視臺經濟頻道、北京電視臺財經頻道聯合推出的2009(第九屆)中國年度管理大會暨雙十管理盛典12月4日在北京舉行。新浪財經全程直播本次會議。以下為全球視野下的信任與責任論壇實錄。

　　田薇： 尊敬的各位領導，各位來賓，女士們，先生們，歡迎大家在短暫休息之后，再次來到我們今天活動的現場。剛才我們在第一輪論壇當中，關注到更多是中國本土公司的發展，接下來我們這場論壇的主題就是全球視野下的信任與責任。讓我們把眼光從中國本土公司轉移到跨國公司和中國的未來。過去改革開放30年很多人有機會了解中國，并和中國一起發展，這其中當然包括我們跨國公司，他們和中國一起成長，成為中國經濟當中一個非常重要的環節。此次金融危機之后，大家對發展中國家和發達國家的思考之后，大家如何看待我們跨國公司本身的想法和新的行動。接下來就讓我們有請今天第二個環節重要貴賓，大家是：

　　BP中國區總裁陳黎明；思科系統網絡有限公司總裁林正剛先生；新聞集團全球副總裁高群耀先生；有請賽門鐵克公司亞泰區總裁郭尊華先生；美國高通公司高級副總裁兼中國區總裁孟璞先生，歡迎各位。下面我們就信任這個問題，請大家從自己的觀點談一下，跟自己企業之間的關系。

　　林正剛：我想這個題目對我來講信任是分不開的，一個員工最基本的要求就是一個信任，沒有信任是不能夠在一起來合作。同時這個也是一個責任，就是我們作為一個員工也好，我們這個責任就是要做到讓所有人對我這個企業要有信任。

　　陳黎明：就我而言的話，信任這個金字塔不是一天建成的，需要一個非常長期的過程，作為一個外資企業到中國來，總會經歷這么幾個階段，通常都是蜜月期、風暴期、規范期。另外一個，我信任本身不是贈予，它是靠行動迎來的，這是一個非常艱辛的過程謝謝大家。

　　孟先生：我想責任對大家比較好理解，通常講企業責任講得比較多，所以我想作為一個企業，在任何一個市場，都有它的特定責任。但從信任平常我倒覺得平常講得少一點，更多的與我們平常每個人，或者每個企業在做事，所以我自己蠻高興，這次的會蠻少見到把信任提出來。信任對每個企業，就像做人一樣，先做人再做事，所以怎么樣能夠在特定的市場取得用戶、客戶還有社會大冢的信任，這個是每個企業需要爭取的事情。

　　田薇：信任在金融危機更加重要，有請高先生。

　　高群耀：謝謝田薇。

　　田薇：謝謝您對我們英才雜志大會的信任。

　　高群耀：如何做一個簡單的職業經理人，我想責任特簡單，把每個季度的營業額、利潤做好，只要你連續一個季度接著一個季度，給您的投資者帶來最高的回報，你就會得到應有的信任。

　　田薇：可能您說出了很多人的心聲。

　　郭尊華：把你對企業的責任，對政府的責任，要做好你的承諾，做到你的承諾以后，政府給你的信心，或者部門經理給你的信心，就會繼續提高。還有我覺得信心不但只是一個誠信的問題，也是你自己本身能力的問題。我覺得在一個企業里頭，必須要具備有誠信，你也必須具備這個能力，謝謝。

　　田薇：謝謝。剛才位所說的有關信任和責任之間的關系很多似乎是在風平浪靜的情況下顯得更為突出一些，而現在我們正在經歷一場金融風暴，這之后可能很多人對跨國公司會有不同的看法，所以一個非常簡單的問題給各位。在當前的形勢下，你們認為從中國政府到中國商界再到中國的社會，對跨國公司還信任嗎？孟先生有請。

　　孟先生：我覺得這個事情從兩方面：一個就是所有的跨國企業在過去20年時間里面，中國業務有成長的，有平穩發展，也往下掉的，都有高峰和低谷的時候，在任何時候怎么樣能夠通過和政府，通過和客戶，通過和社會大眾積極溝通，取得當地市場的信任，這一點比較重要。然后回到主持人剛才這個問題，在這次經濟危機的時候，我覺得各個行業不一樣，有的行業可能處在水深火熱之中，有的可能情況好一些，但是我想從政府的引導和媒體的引導，如果能夠帶動對整個企業，包括外國企業和中國的企業，有一個比較積極向上的態度，能夠給各個企業有充分的空間，能夠相信大家，我覺得這點比較重要。

　　如果只是覺得金融危機是由某些利益集團，或者某些國家所帶來，大家互相指責，這一點可能對整個事情不一定有特別好的建設意義。所以我覺得越是危機的時候，整個社會，不管是你坐在圓桌的哪個方向，都一定要想到，特別是現在全球一體化大環境里面，實際上大部分時候，我們大家都在一條船上，所以怎么樣能夠加強溝通，增強信任，這個可能是對整個社會比較積極正面的影響。

　　田薇：雖然您剛才講我們是坐在圓桌不同地方，強調這個和諧，與此同時，我們也看到往往會在不的場合會有不同的觀點，比如說過去中國可能更看重的是外來的資本，更看重的是外來的技術和外來的管理方式。而通過這一次金融危機，我不能說它完全改變了世界，但卻是讓很多人在思考，我們是不是更要依賴于所謂的中國模式，我們是不是更熱衷于到外面去投資，而不再那么在乎對內的投資了，也就是說中國手上有很多的現鈔，在這種狀況下，高先生我不知道您怎么看待這種信任的關系和責任的關系。

　　高群耀：這個話題，今天在外企是挺好一個話題，因為這跟十幾年來我做微軟中國區總裁的時候，那時候的外企很今年有截然不同。中國經濟有外企、民企、國企，今天這三個不同類型的企業，對經濟的發展和競爭力量對比發生了質的變化。外企已經不再是當年那樣的外企，在經濟、傳媒發揮得作用遠不小當年。所以就是說今年的外企是不是成功，不如說自己找找面臨的挑戰，是否還能進退的一個挑戰的時候，所以依據原來所謂的靠投資，靠管理經驗，我想這些優勢已經可以說基本消失了。

　　如果在今后外企是否能立住腳，后面的話題就很重要，品牌所謂的信任，如何能夠在高端，比如研發中心，高端的這種投入，給人們的將來提供了一些新的展望和承諾所帶來的責任，今天對外企來說面臨挑戰是巨大的，是否能在中國發展，是否能跟現在目前勢力非常龐大的國企，以及目前在崛起的民企，還有能抗爭有一席之地，這個就不好說了。

　　田薇：謝謝您的精彩總結，您剛才提到技術、技術，所以我一定要問一下林先生，你們一定是很關注技術的。有一個小的比喻，當時中國在汽車行業發展的時候，就曾經想到引入外企，引入汽車的技術，從而開發整個市場，同時也開發海外的市場。但是很多人認為到目前為止，市場被打開了，但是技術卻沒到位，我不知道您這個公司本身就是做技術，做高端這樣一個公司，是如何看待這種問題，關于建立信任和引入技術之間的關系。

　　林正剛：剛才你提到的例子，需個行業有不太一樣的。在我們這個行業不存在這個問題，大家也很清楚，我們在國內有另外一個競爭對手，也是很知名的國際公司，所以在我們這個行業里面不存在。但是我順便說一點，作為一個企業，外企、國企應該做什么東西？我覺得這個沒有什么太大的分別。這里面有三個地方：

　　第一，什么企業做一定的投資，這個投資一定是你在那個地方，那個國家，你要投到美國去，跟美國政府他需要的投資方。

　　第二，一定要有社會責任，所以這個社會責任也是本身作為這個地方的企業需要做。

　　第三，如果你做業務的話，也需要跟他國家的發展方向一致，這三件事情我一直在思考一個事，光是外企需要做的事情，最后得到的結論我覺得不是，我覺得國企也需要討論這三個部分。

　　田薇：那你覺得中國現在的利益是什么？您怎么來服務于中國的利益呢？

　　林正剛：很簡單，現在我在我們這個行業來看，現在的機會很大，我們現在整個國家來講最缺的是人才。所以這方面可以看到，多年來很多投資都是在培養人才，過去多年來我們是大量的投資，我覺得不能夠光是從企業本身利益來做投資，一定要把促進社會利益放在前面，如果處理好這事情，企業利潤一定能夠照顧到。

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