【記者】星巴克的產品漲價了，應該是受通脹的影響？

　　【王金龍】我們沒有漲價。北京產品的價格近一年一直都沒有變。

　　面對金融危機，很多企業都采取了產品漲價，而這是星巴克不同于其他公司的重要特點。我們沒有漲價，我們要做的是如何通過創新。你講的新的營業的模式，在內部提高效率，從而消除目前通脹和經濟危機對價格上漲的影響，我們也希望消費者能夠感覺到在這一點上星巴克有別于于其他公司。我們尊重消費者，這個時候不能落井下石，這樣才能贏得消費者長期的忠誠。

　　【記者】金融危機會有裁員計劃么？在美國有一些吧？

　　【王金龍】美國是做了一些調整。但調整之后，我們70%、80%的員工又回到的星巴克。我們每個月還有新店再開，還能創造很多就業機會。

　　【記者】在中國的發展呢？

　　【王金龍】在中國，我們不能走回頭路，必須向前走，靠發展解決問題。

　　【記者】第一個問題，為什么現在美國開始轉向中國市場？

　　第二個問題，星巴克開始向鄭州、武漢開始進軍。

　　【王金龍】第一個問題，美國在咖啡銷量上的確是全球最大的國家。從另外一個角度來講，美國咖啡有81%的銷售在美國以外。星巴克也不例外，因為我們起步比較晚，我們真正走出北美是1996年8月份，使星巴克成為一個全球性的公司。我們可以把更多的精力和資源放到國際上。

　　對中國的發展，武漢也好鄭州也好，我們今年是2月5號進入武漢的，到現在為止已經開了5家加盟店，做的非常成功，這遠遠超過我們的期望值。消費者對它的接受也好，從業務的健康發展也好，潛力是非常大的。

　　實際上，我們在中國，一線城市、二線城市加起來也就25個，四個一線城市：北京、上海、廣州、深圳，上海有110多家分店，北京有將近70多分店，發展很快，但是余地還很大。但是對于二線城市來講，大家也都知道，因為二線城市加起來共25個，人口占了9%，但是占整個GDP的34%，所以潛力還是非常非常大。三線城市、四線城市、五線城市，中國一共有305個城市，我信這是中國的新興城市，也是我們的第二大市場。對于星巴克來講，的確發展的潛力還很大。武漢我們做的是非常好，還會繼續再發展。

　　【記者】武漢是你們進軍二線市場的一個信號嗎？

　　【王金龍】實際上我們已經在中國大陸有26個城市有加盟店了。

　　【記者】在中國的發展是從什么時候開始的？

　　【王金龍】我們是1999年1月11日進入北京市場，這是一線城市。因為天津也是二線城市，雖然離北京很近，我們是2002年來深圳，包括現在廣州、深圳、東莞、佛山，都有分店，這已經是三線、四線城市。

　　【記者】有沒有很明確的信號要拓展二線城市？你們覺得哪些比較發達的地區，你們就去開發了？

　　【王金龍】我覺得是兩塊：第一塊，不管到哪里，我們要能夠確保我們的質量、確保產業鏈能跟的上，這是我們對消費者的承諾。質量上、服務上、不能有任何的減分，這是我們很重要的原則。

　　另外一個，我們要根據城市的發展，根據星巴克的產業鏈來發展。在中國來講實際上這是最大的挑戰，我們的產業鏈，我們的供應、物流在全球可以說這方面的成本是最高的，占我們GDP的20%都多，美國只有10%。

　　【記者】同時你們是不是也要看消費能力的問題？

　　【王金龍】我覺得中國的每一個城市，二線城市、三線城市很不一樣，而且消費能力是有區別的。

　　【記者】你們有沒有對消費者進行歸類？

　　【王金龍】我們從來沒有把消費者劃分成一等消費者、二等消費者，我們走到哪里，對消費者都是一樣，都是平等的。

　　【主持人】謝謝各位媒體，因為時間關系，今天的采訪到此結束。

　　(完)