專題：消費維權(quán)在行動——聚焦2024“315晚會”

　　一年一度國際消費者權(quán)益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境，新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】【投訴入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平臺推出2024年315消費維權(quán)活動。

　　據(jù)新浪黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2024年3月14日，科沃斯子品牌Tineco添可共收到投訴70件，已回復(fù)70件，已完成21件，回復(fù)率與完成率均較高。　　

　　投訴內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、夸大宣傳、售后維修問題等。

　　有投訴人表示，在2024年1月購買添可產(chǎn)品，前一個半月使用正常，烘干效果良好。自2月下旬開始出現(xiàn)滾刷無法烘干的問題，自動清洗烘干后，滾刷潮濕，且放置2、3天后就會散發(fā)出類似抹布潮濕的臭味。已按要求寄回維修，3月8日維修反饋說機器沒有問題，只是烘干沒達到效果，需要使用二次烘干功能。 這與產(chǎn)品宣傳的“5分鐘極速烘干”相差甚遠。

　　還有投訴人指出，“產(chǎn)品四個月內(nèi)出現(xiàn)三次故障，并且三次故障都是同樣的問題，且售后檢測不出問題所在。”投訴人指出，第一次故障返廠維修并未檢測出問題，只是更換水箱并告知使用不當(dāng)。第二次故障送修后也沒有檢測出問題，投訴要求退換。第三次故障與售后協(xié)商退換，售后只同意維修。購買后產(chǎn)品使用率非常低，只能說明添可產(chǎn)品質(zhì)量并不合格。

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責(zé)任編輯：江鈺涵