信息化賬本管理——

　　“我要有一份備份賬本”

　　包華在這起火災(zāi)中損失達到了400萬元，除了攤位里的設(shè)備、倉庫里的貨物，她還損失了一切留在攤位里的物件，包括賬本。

　　“其實我算是很嚴格的執(zhí)行入賬了。”包華平時的做法是這樣的：貨物入庫、出庫都會進行登記統(tǒng)計。

　　但就是在這樣的情況下，包華在火災(zāi)發(fā)生后，也頭疼不已。“我畢竟都入賬過的，腦子里可能還會有一些記憶。”這幾天，包華都在盡力回想這幾個月的貨物出入賬，她感嘆道：“要是家里有一本備份的賬就好了。”

　　事實上，德匯的商戶，大部分都會有自己的文本賬本，但隨著火災(zāi)的發(fā)生，這一切被燒毀。事后，包華很后悔。

　　“我表妹在廣州做輔料生意的，她每天都會在電腦里入賬，然后上傳到網(wǎng)絡(luò)上去。”包華說，她表妹也常常跟她講，要學(xué)會信息化管理。

　　“她說，你又不是不懂電腦。”包華告訴《浙商》，在建立賬本備份制度后，她還要在攤位里添置一臺電腦，“少打一會兒牌，把賬本輸入電腦。”

　　賬本被燒，也給眾多商戶追討貨物款項造成了不便。一些商戶紛紛表示，平時來拿貨，只要開具一張欠條就可以讓他們把貨拿走了。現(xiàn)在，欠條燒了，去要貨款的時候，明明是1萬元的貨款，對方給你打五折，你也無從查證。

　　人身安全——

　　“進行遇險急救方面的培訓(xùn)”

　　德匯火災(zāi)，不僅讓三名消防戰(zhàn)士犧牲了生命，德匯自己的兩名員工也遭遇不測。

　　據(jù)介紹，在火災(zāi)中失去生命的是德匯廣場企劃部兩名員工，名叫黃靈和師茂森。前者20多歲，烏魯木齊市人；后者陜西人，30多歲。

　　“黃靈品德高尚，才貌雙全，是一個不可多得的才女，在企劃界有一定知名度。”一位認識黃靈的德匯員工說，現(xiàn)在錢金耐一聽到師茂森的名字就會哭。“師跟了錢總十幾年了，跟錢總感情很好的。”

　　有人透露，火災(zāi)當天，兩名員工曾與另一名獲救的員工在4樓與趕到的消防人員奮力搶救被困的人員。估計是在撤離時，不懂消防知識，而沒能走出大門。”一位當過消防兵，火災(zāi)當晚正住在德匯邊的河南人告訴《浙商》，起火后，濃煙嗆鼻，這個時候需要用濕毛巾捂住鼻子才不至于被煙霧嗆到窒息。

　　這位人士表示，從他當天看到的情形，前來叫門的德匯員工，并沒有這方面的消防知識，未曾考慮到這樣會對自身人身安全造成危險。他說，希望以后德匯能夠給員工進行遇險急救方面的知識培訓(xùn)。

　　財務(wù)管理——

　　“現(xiàn)金管理非常不規(guī)范”

　　火災(zāi)發(fā)生后，新疆浙江商會接到一個電話。當時《浙商》記者正在商會辦公室，因為商會工作人員忙碌于其他事務(wù)，記者接聽了這個電話。

　　“是浙江商會嗎？我所有的現(xiàn)金和銀行卡都燒毀了，身上只有100多塊，差不多用完了，能不能先借點錢讓我吃飯？”電話里，是一位德匯的受災(zāi)商戶焦急的聲音。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這些受災(zāi)商戶的現(xiàn)金管理非常不規(guī)范，經(jīng)常把現(xiàn)金鎖在攤位抽屜里過夜。

　　“我兒子的學(xué)費就要交了，要600多塊，現(xiàn)金都在攤位里，銀行的錢也取不出來，只能找別人借錢了。”商戶徐寬微說。

　　“我有3萬多塊人民幣、7000多美金燒在里面了，六張銀行卡也在這次大火中被燒毀。”永嘉商戶王曉杰告訴《浙商》，他是想等匯率再回升一點的時候再處理美金的，想不到被燒了。

　　也有商戶有不同的做法。“我每天下班后就往銀行里跑，如果銀行關(guān)門了，我會把現(xiàn)金帶回家。”一位姓葛的諸暨商戶表示，跟他同樓層的一些商戶還曾經(jīng)取笑他不嫌麻煩。“現(xiàn)在看來，我是對的。”

　　產(chǎn)權(quán)銷售——

　　“一個鋪位有四個利益人”

　　1月11日早上，在火車頭賓館的二樓會議室門外，《浙商》遇到了4位從溫州趕來的業(yè)主。他們是因為接到銀行的催款電話而來的。

　　“我們?nèi)�人代表溫�?00多個業(yè)主來跟德匯交涉。”業(yè)主林生國表示，他們從德匯手中貸款買下了鋪位產(chǎn)權(quán)，按照貸款銀行的要求，對鋪位進行了保險。然后把鋪位委托給德匯進行管理。

　　“每月3日，德匯會幫我們繳納銀行按揭貸款，但現(xiàn)在10日了，這個月的按揭還沒繳納。”林生國表示，新疆的銀行把電話打到了溫州，稱他們才是真正的業(yè)主，并讓他們來新疆辦理災(zāi)后保險，還清銀行貸款。

　　林生國來到新疆，保險公司卻告訴他，德匯才是他們的委托方，保險公司只會與德匯交接。但一位德匯的部門主管卻告訴林生國：“該繳的你們就先繳了。”

　　在這次的善后安置中，像林生國一樣的業(yè)主，并沒有被列入考慮范圍。林生國相當無奈，跟他同來的一位70余歲的溫州老太太更是生氣得說不出話來。“我是借錢買的鋪，讓我付按揭，怎么付啊。”

　　有人士指出，德匯鋪位在產(chǎn)權(quán)銷售上存在著嚴重的雙重銷售。“業(yè)主從德匯那里購買永久產(chǎn)權(quán)，然后按照售后返租的約定，又委托給德匯管理。德匯又把產(chǎn)權(quán)劃分為5年、10年，出讓使用權(quán)。獲得使用權(quán)的業(yè)主又把鋪位租給經(jīng)營戶。”

　　這位人士認為，此舉造成了“一個鋪位，四個利益相關(guān)人”的現(xiàn)象，嚴重影響了災(zāi)后安置工作。