評(píng)測(cè)成績(jī)
評(píng)測(cè)報(bào)告
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第15期
招商銀行掌上生活
90.610 分
自2010年的1.0版到2023年的9.0版，掌上生活A(yù)pp從“信用卡工具箱”發(fā)展到“超級(jí)生態(tài)圈”，堪稱(chēng)信用卡行業(yè)的優(yōu)等生、發(fā)展標(biāo)桿，億萬(wàn)用戶(hù)的底子很厚、服務(wù)能力的底氣很...
面對(duì)不確定的未來(lái)，招商銀行掌上生活A(yù)pp的下一步如何走？
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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36.535 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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33.525 分 / 35分
- 性能安全
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12.575 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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7.975 分 / 10分
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第14期
交通銀行買(mǎi)單吧
88.795 分
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，買(mǎi)單吧App各項(xiàng)功能比較完善，便捷服務(wù)進(jìn)一步提升，“最紅星期五”有一定吸引力，搜索有所優(yōu)化但仍不夠完善，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)水平也有提升空間。略遺憾的是，持卡用戶(hù)注...
交通銀行買(mǎi)單吧App能否更進(jìn)一步？便捷服務(wù)有所提升，搜索互動(dòng)仍待升級(jí)
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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36.225 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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33.075 分 / 35分
- 性能安全
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12.750 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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6.745 分 / 10分
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第13期
浦發(fā)銀行浦大喜奔
86.975 分
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，浦大喜奔App大字版有所優(yōu)化，消息互動(dòng)進(jìn)一步完善，小組件服務(wù)比較便捷。遺憾的是，云取現(xiàn)等功能沒(méi)有提升，人工客服依然不支持中途退出，搜索互動(dòng)也有瑕疵，頻道...
浦大喜奔App是否更加簡(jiǎn)單好用？功能服務(wù)較全面，但特色優(yōu)勢(shì)在減弱
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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34.400 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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31.025 分 / 35分
- 性能安全
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14.175 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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7.375 分 / 10分
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第12期
郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)信用卡
78.725 分
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，郵儲(chǔ)信用卡App進(jìn)行了版本升級(jí)，提升了客服互動(dòng)，優(yōu)化了新卡服務(wù)，“周六五折”也有一定吸引力。遺憾的是，他行卡還款仍待完善，搜索互動(dòng)尚有不足，權(quán)益服務(wù)也有...
郵儲(chǔ)信用卡App能否讓美好發(fā)生？界面體驗(yàn)煥新，但部分交互不順暢
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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32.475 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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28.350 分 / 35分
- 性能安全
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12.900 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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5.000 分 / 10分
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第11期
中信銀行動(dòng)卡空間
86.900 分
與上屆評(píng)測(cè)相比，動(dòng)卡空間App進(jìn)行了版本升級(jí)，“長(zhǎng)輩版”有所優(yōu)化，支付等功能可圈可點(diǎn)，消息互動(dòng)也有所提升。遺憾的是，還款旅程尚有優(yōu)化空間，卡片管理也不盡完善，隱私管理仍有...
中信銀行動(dòng)卡空間App能否打動(dòng)用戶(hù)？部分功能可圈可點(diǎn)，個(gè)別旅程仍可優(yōu)化
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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34.050 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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33.075 分 / 35分
- 性能安全
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12.725 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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7.050 分 / 10分
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第10期
中國(guó)銀行繽紛生活
70.025 分
繽紛生活A(yù)pp升級(jí)到6.0版，接入了部分云閃付場(chǎng)景，優(yōu)化了注銷(xiāo)旅程、搜索互動(dòng)等，但三大互動(dòng)體驗(yàn)各有不足，卡片管理、賬單服務(wù)等功能仍有待完善，活動(dòng)及權(quán)益的運(yùn)營(yíng)能力也有待加強(qiáng)...
中國(guó)銀行繽紛生活A(yù)pp新版如何？三大互動(dòng)各有不足，仍需系統(tǒng)化提升體驗(yàn)
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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28.575 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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24.175 分 / 35分
- 性能安全
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12.750 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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4.525 分 / 10分
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第9期
民生銀行全民生活
84.275 分
與上屆評(píng)測(cè)相比，全民生活A(yù)pp升級(jí)到10.0版，重構(gòu)了界面架構(gòu)，新增了權(quán)益頻道，優(yōu)化了一些問(wèn)題，但個(gè)別功能的細(xì)節(jié)處理不夠完善，賬單相關(guān)服務(wù)的系統(tǒng)整合也有提升空間。特別是，...
民生銀行信用卡App新版“10”力如何？有新意也有挑戰(zhàn) 細(xì)節(jié)處仍需下功夫
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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34.150 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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30.975 分 / 35分
- 性能安全
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12.450 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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6.700 分 / 10分
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第8期
北京銀行掌上京彩
72.275 分
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，掌上京彩App優(yōu)化了卡片管理等功能，“周一充電日”等活動(dòng)有一定吸引力，搜索互動(dòng)有提升但仍不完善，客服互動(dòng)、權(quán)益服務(wù)與同業(yè)尚存差距，一些交互問(wèn)題也沒(méi)有很好...
北京銀行掌上京彩App流暢度欠佳，“沉在水下”的問(wèn)題仍需解決
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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28.725 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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26.500 分 / 35分
- 性能安全
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12.975 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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4.075 分 / 10分
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第7期
光大銀行陽(yáng)光惠生活
74.595 分
綜合而言，陽(yáng)光惠生活A(yù)pp一鍵綁卡、賬單篩選等功能有所優(yōu)化，“約惠星期五”有一定吸引力，但用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題依然不少，旅程遇阻后的引導(dǎo)接續(xù)亟待提升。特別是，權(quán)益服務(wù)有待加強(qiáng)，隱...
光大銀行陽(yáng)光惠生活A(yù)pp用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題依然存在 頻繁“換臉”是否友好？
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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30.075 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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27.425 分 / 35分
- 性能安全
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12.345 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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4.750 分 / 10分
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第6期
工商銀行工銀e生活
68.350 分
工銀e生活A(yù)pp進(jìn)行了版本升級(jí)，生活服務(wù)更加豐富，積分、權(quán)益服務(wù)也有所提升，但搜索等互動(dòng)體驗(yàn)不夠完善，金融服務(wù)依然拖后腿，多個(gè)功能點(diǎn)不好找、不好用，與“輕簡(jiǎn)金融服務(wù)”背道...
工銀e生活A(yù)pp能否讓美好生活觸手可及？用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題多，金融服務(wù)拖后腿
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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27.150 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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25.475 分 / 35分
- 性能安全
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10.750 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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4.975 分 / 10分
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第5期
華夏銀行華彩生活
77.885 分
綜合而言，華彩生活A(yù)pp完善了注冊(cè)登錄等用戶(hù)旅程，優(yōu)化了跨行還款等基礎(chǔ)功能，也豐富了生活服務(wù)場(chǎng)景，但是三大互動(dòng)體驗(yàn)仍有不足之處，諸如申卡、還款的功能便捷度也待提升。特別是...
華夏銀行華彩生活A(yù)pp是否帶來(lái)驚喜？基礎(chǔ)功能有所優(yōu)化，交互體驗(yàn)仍存問(wèn)題
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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30.515 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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29.050 分 / 35分
- 性能安全
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12.775 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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5.545 分 / 10分
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第4期
廣發(fā)銀行發(fā)現(xiàn)精彩
86.295 分
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，發(fā)現(xiàn)精彩App查賬還款服務(wù)有所升級(jí)，搜索互動(dòng)、消息互動(dòng)更加完善，但App尚未實(shí)現(xiàn)登錄/注冊(cè)一體化，界面體驗(yàn)（特別是常用功能）仍待提升，交互細(xì)節(jié)也存瑕疵。...
廣發(fā)銀行發(fā)現(xiàn)精彩App足夠精彩嗎？界面體驗(yàn)有待提升，交互細(xì)節(jié)存在瑕疵
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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33.645 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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33.025 分 / 35分
- 性能安全
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12.950 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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6.675 分 / 10分
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第3期
建設(shè)銀行建行生活
63.150 分
作為“雙子星”之一，建行生活A(yù)pp自上線(xiàn)之日起便擔(dān)負(fù)起“生活服務(wù)平臺(tái)”的新使命，各類(lèi)生活服務(wù)場(chǎng)景比較豐富，各種優(yōu)惠活動(dòng)較有吸引力，但如果以生活服務(wù)App發(fā)展的視角看，建行...
建行生活A(yù)pp有優(yōu)惠無(wú)服務(wù)，“一條腿”能走多遠(yuǎn)？
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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23.750 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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23.500 分 / 35分
- 性能安全
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11.275 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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4.625 分 / 10分
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第2期
興業(yè)銀行興業(yè)生活
78.095 分
與2022年評(píng)測(cè)時(shí)相比，興業(yè)生活A(yù)pp升級(jí)到了2.4版，推出了“安愉版”，優(yōu)化了注冊(cè)登錄旅程，強(qiáng)化了本地優(yōu)惠場(chǎng)景。但是，搜索、客服尚有不足之處，還款等交互設(shè)置也有待提升。...
興業(yè)生活A(yù)pp是否帶來(lái)新體驗(yàn)？注冊(cè)登錄有所優(yōu)化，功能服務(wù)仍待完善
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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31.895 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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28.175 分 / 35分
- 性能安全
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12.725 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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5.300 分 / 10分
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第1期
上海銀行美好生活
70.525 分
綜合而言，上銀美好生活A(yù)pp注冊(cè)登錄比較便捷，查賬、還款等基礎(chǔ)功能尚可，但搜索、客服互動(dòng)體驗(yàn)不夠完善，快捷支付管理等功能與同業(yè)也有差距。特別是，還款之后的交互體驗(yàn)、用戶(hù)遇...
上海銀行美好生活A(yù)pp是否“美好”？搜索、客服互動(dòng)體驗(yàn)不夠完善
單項(xiàng)評(píng)分- 用戶(hù)體驗(yàn)
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27.800 分 / 40分
- 功能服務(wù)
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26.750 分 / 35分
- 性能安全
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12.525 分 / 15分
- 發(fā)展創(chuàng)新
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3.450 分 / 10分
評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)
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用戶(hù)體驗(yàn)
40分
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功能服務(wù)
35分
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性能安全
15分
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發(fā)展創(chuàng)新
10分
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