原標題：通過百世快遞給妻子寄了幾件衣服 現在不知在哪里

　　夏先生反映10月初給妻子買了幾件衣服，從杭州寄到湖北老家，當時交給了百世快遞的快遞員，前段時間才得知，妻子一直沒有收到，現在也查不到快遞的信息。

　　“本來想給她一個驚喜，因為我十一國慶節沒有回家，肯定要多買點禮物之類，我當時去市場里面選了一天，我當時給我老婆選衣服還有截屏，我說這個衣服怎么樣，還給她發了圖片”，夏先生說，當時他給妻子買了兩條牛仔褲和一件外套，花了將近一千塊錢，然后在支付寶菜鳥裹裹里下了單，有位百世快遞的快遞員到公司取了件。

　　“他稱了一下重量，問我發哪里，他加了我的微信，我把地址發給他，他一看地址說運費14塊”，夏先生通過為微信給快遞員轉了錢，他說之后快遞員并沒有告知他快遞單號。

　　“過了三天左右我老婆那里收到一件快遞，是我另外一個快遞，我以為是這個快遞到了，后來我老婆也沒記起這個事情，我也沒記得這個事情，然后一直到昨天我問我老婆，說上次給你買的衣服合不合身，因為是冬天穿的，我老婆說什么衣服我就很懵啊，然后我就查平臺下單記錄，結果下單記錄里面什么都沒有。

　　夏先生最近三個月在菜鳥裹裹和百世快遞都查不到訂單記錄，他找到了蕭山洪福電商園的百世快遞網點。

　　“因為沒有快遞單號就查不到這個快遞信息，然后快遞公司又查這個收件人信息，系統里也查不到，（那這是什么原因呢）快遞公司說只有一種可能，就是這個快遞員在收到這個快遞單之后，直接在平臺上取消掉了，就會到只平臺上在線下單記錄也沒了，（那快遞員怎么說）快遞員直接說我離職很久了，我剛才手機里面也看了，他說你找我也沒用，那我找誰啊，他說他寄了，但是他們系統里查不到任何信息”夏先生說。

　　這個百世快遞網點的陳主管說，自己剛來，具體情況不是很了解。不過他們一般不建議快遞員收散戶的件。

　　“散戶有些需要他們自己去查，因為有些人寄的是違禁品，或者什么都是要查的，都要按照程序來，他如果做不到流程，提供身份證什么的，這種就不要去收了。我們是建議不收，不是說讓他們一定不收，（通過百世寄快遞，這個快遞費是通過什么支付的）這個我不知道，我要問一下，他們現在在開會”，陳主管說，當時收件的業務員小徐已經離職，他提供了一個電話，夏先生打了過去，提示已經停機，通過微信撥打語音電話也沒有接通，記者通過夏先生的微信給那名快遞員留了言。

　　“（現在連個單號都查不到，這種是什么情況）這可能就是業務員的問題，都沒交到公司，沒拿去寄吧，我們先找一下，了解一下情況，看能不能通過他朋友再聯系他，實在不行這個件也找不到，我們理賠”，陳主管說。

　　夏先生后來反饋，那名快遞員一直沒有回信息，不過站點的工作人員聯系了他，說會妥善解決。

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責任編輯：李思陽