被各種商家營銷套路侵害權益?買到的商品出故障投訴無門? 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛,就上黑貓投訴】
一年一度國際消費者權益日即將到來,為提振消費信心,推動消費者權益保護協同共治,打造更加安全放心消費環境,新浪財經聯合黑貓投訴【投訴入口】【投訴入口】(https://tousu.sina.com.cn/)平臺推出2024年315消費維權活動。
據新浪黑貓投訴平臺數據顯示,截至2024年3月13日,奇瑞汽車共收到投訴486件,已回復94件,回復率19.34%;已完成76件,完成率15.64%。
投訴的主要內容集中在奇瑞汽車銷售欺詐、車輛存在質量問題等方面。
有投訴人表示,2024年元宵節前銷售電話聯系我,店里有199兌換1000元油卡的活動,問我是否參加這個活動,我拒絕了。2月25號,我們打車前往該店,了解并試駕艾瑞澤8,后續銷售帶我們前往會議室了解此車價格,并再次詢問我們是否參加199換1000油卡活動,后續不提車可以退還,當時我們微信轉賬199給銷售,參加該活動,有微信轉賬記錄憑證。 此后銷售在微信多次聯系我們前往4s店購車,到店商討價格并且店內有現車可以盡快提車,我們于3月2號下午前往江西吉程奇瑞4S店與銷售商討艾瑞澤8價格,最終我們與店長黃經理確定落地價。在交完10000元定金之后,我們提出將之前參加的活動兌換油卡給我們,店長說艾瑞澤8的落地價包含了油卡的價值,1000油卡無法給我們。后續我們與店長發生爭執,4s店最后給出了一個底盤裝甲的補償方案。我們出于對奇瑞艾瑞澤8的喜愛,接受了這個方案,銷售從談價格到簽合同跟我們說的都是店內有現車,星期一(3月4號)可以提車,并且在合同中約定3個工作日內交車。 隔天3月3號早上,銷售人員微信聯系我們,說店內沒有現車,昨天看錯了,系統沒有更新的理由,無法在約定日期交車,他們去協商處理方案。 經過這一連串的事情,我感覺受到了欺騙,我希望江西吉程奇瑞汽車4s店立即退還我定金。
還有其他投訴人表示,車輛一致性證書,制動裝置明確標明,液壓制動,真空助力。而實車是線控助力泵!與車輛一致性認證書不符合!
責任編輯:尉旖涵
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