原標題：頻繁涉嫌“學區房”炒作等違規風波 我愛我家凈利暴跌暴漲如坐過山車

　　葛凡梅

　　我愛我家控股集團股份有限公司（以下簡稱“我愛我家”；000560.SZ）再次上演違規戲碼。

　　7月6日，北京市西城區房管局發布《關于我愛我家員工發布煽動性信息的情況通報》，通報指出，北京我愛我家房地產經紀有限公司2名員工，針對西城區教改政策發布煽動性信息引發群體性聚集，涉嫌尋釁滋事，已被刑事拘留。

　　企查查信息顯示，北京我愛我家房地產經紀有限公司（以下簡稱“北京我愛我家”）是我愛我家持股100%的子公司。據統計，北京我愛我家曾涉司法案件1839起，歷史被執行人64次，歷史被執行總金額超1200萬元，裁判文書統計分析，所涉及案件中，房屋買賣合同糾紛最多。

　　糾紛纏身的北京我愛我家僅僅是我愛我家157家納入并表的子公司之一，從中或折射出我愛我家眾多問題中的冰山一角。近年來，我愛我家一直風波不斷，涉嫌炒作“學區房”被責令整改、頻繁遭遇租房投訴、旗下租房被指甲醛超標等。

　　與此同時，我愛我家的業績也并不穩定，2020年我愛我家的歸母凈利潤跌超60%，而在2021年半年度業績預告中，歸母凈利潤預計同比增長741.29%－840.27%。

　　那么，我愛我家為何負面糾紛不斷？凈利暴跌暴漲為何如此跌宕？《投資者網》近期聯系到我愛我家方面，并得到了一些答復。

　　兩名員工被刑拘

　　關于北京我愛我家2名員工發布煽動性信息引發群體性聚集被刑拘一事，7月9日，我愛我家通過公司官方微信公眾號發布的《致客戶的一封信》表示：“近期個別員工的個人行為已經嚴重背離公司一貫堅持推行的行為操守和職業道德規范，不當言論也給企業、市場、政府等造成了不良影響。我司深表歉意。”

　　與此同時，我愛我家在信中表示：“自7月12日起，公司西城、東城轄內門店、海淀主要學區周邊門店，將采取閉店學習方式，對門店經紀人員進行不少于一周的全員強化培訓學習。”

　　據媒體報道，被拘留經紀人之一在其擔任群主的客戶微信群里，一位好友發布了一條關于北京市西城區教改政策的信息，希望群主幫忙@所有人，該經紀人照做，由此事發。

　　這并非我愛我家首次出現的“學區房”翻車事件。今年4月，在北京市住建委會同相關部門開展房地產經紀機構專項執法檢查，針對群眾反映強烈的房地產經紀機構炒作學區房行為進行專項執法檢查，其中我愛我家黃寺大街第四分公司因涉嫌存在炒作學區房的門店暫停營業整改。

　　值得注意的是，近日《投資者網》以購房者身份向上海的我愛我家房產經紀人咨詢房產信息時，經紀人在介紹房產過程中仍在宣傳學區房屬性。

　　對此，我愛我家對《投資者網》表示：“公司一貫堅持貫徹落實黨中央、國務院決策部署，嚴格落實‘房住不炒’， 嚴禁炒作學區房。在政府相關政策出臺后，認真抓好宣貫落實，及時將政策精神傳達到每一位員工，但在上萬名員工中仍有極個別的人沒有遵守公司規定，公司內部已再次重申政策及公司管理要求，更加嚴格強化內部管理。”

　　我愛我家財報信息顯示，截至2020年末，員工共有48488人，在學歷構成方面，碩士為158人、本科為5701人、專科為18776人、其他學歷為23853人，其中，其他學歷人數在公司總人數中占比49.19%。

　　頻繁涉嫌違規及投訴

　　如果說個別員工的行為還不能說明問題，那么公司頻繁被有關部門處罰則更多反映了企業管理層面的問題。

　　資料顯示，我愛我家的主營業務包含房地產經紀服務（二手房、新房、租賃、海外）、住宅資產管理、商業資產運營及居住衍生業務等，截至2020年末，全國門店總量近4000家。

　　近年來，我愛我家多次涉嫌違規。根據住房城鄉建設部官網上的《住房城鄉建設部公布一批各地查處的違規失信房地產開發企業和中介機構名單》，上海我愛我家房屋租賃置換有限公司浦電路店“榜上有名”。上榜企業主要通過發布虛假廣告、惡意編造散布謠言，制造房源緊張氣氛，采取違規預售、捂盤惜售等手段，煽動消費者購房，以達到其抬高房價、牟取私利的目的。

　　根據北京住建委信息，2018年，北京我愛我家存在違規代理公租房轉租行為，公司負責人被朝陽房管局約談，涉案門店被責令停業整頓。

　　2020年3月北京市住建委官網行政處罰結果信息欄發布處罰決定書文“京建法罰（市）字[2019]第010655號”顯示，北京愛家營企業管理有限公司（我愛我家全資子公司）為小產權房提供交易服務，被北京住建委責令改正，處以3萬元行政處罰。

　　根據2020年8月北京住建委官網經紀機構違法違規行為公示欄“朝陽2020-0010號”警示信息，北京我愛我家因違法違規行為記入信用檔案。違法違規事實顯示，該公司存在簽署房地產經紀服務合同未由從事該業務的一名房地產經紀人或者兩名房地產經紀人協理簽名的行為。鑒于該公司的違法行為在二年內未被發現，2020年7月23日，對該公司違法違規行為記入信用檔案。

　　根據2020年10月20日北京市住建委發文內容，經查，北京我愛我家等25家企業涉嫌違規發布附帶違法建設的房屋等違規房源信息，違規從事禁止交易房屋經紀業務，并對企業啟動立案調查程序。對此，我愛我家對《投資者網》解釋稱：“該立案并非司法立案，而是北京市住建委針對違規房源信息發布整治的一次全網專項立案檢查工作。此次檢查是對于全網平臺展示信息中出現‘贈送面積’、‘贈送小院’、‘擴建’等引導性描述的禁止發布。相關部門要求我們更改描述，未來禁止通過不當描述引導客戶。”

　　在租房業務過程中，我愛我家也存在眾多問題。《投資者網》發現，在我愛我家線上租房平臺存在房間照片缺失、虛假美照等情況，涉嫌存在虛假房源、標價不實等現象。

　　此外，我愛我家旗下租房還被指甲醛超標。據今年6月1818黃金眼報道，租客通過我愛我家在杭州租房，我愛我家提供的檢測報告顯示甲醛不超標，租客自行委托檢測機構做了甲醛檢測，結果顯示甲醛超標。

　　根據黑貓投訴平臺，關于我愛我家的投訴信息高達1060條，投訴內容涉及我愛我家出租隔斷間、劣質房、房屋漏水、甲醛超標、我愛我家中介人員撬門入戶等。

　　業績跌宕起伏

　　在我愛我家違規通報“遍地開花”的同時，其業績表現也并非一帆風順。

　　資料顯示，公司在2017年末完成重組。2018年5月，公司證券簡稱由“昆百大A”變更為“我愛我家”，主營業務變更為房地產。完成重組后，我愛我家業績大幅提升。2018年，我愛我家的營業收入為106.92億元，歸母凈利潤6.31億元，分別暴漲710.91%、765.69%。

　　隨后，我愛我家的業績增長明顯降速，2019年的營收僅增長4.86%，歸母凈利潤增長31.13%，增幅較上年大幅降低。我愛我家表示：“公司主要業績指標和財務指標較上年同期和報告期初均有所增加，主要受本報告期公司業務成交量增加和合并范圍增加共同影響。”

　　而在2020年，我愛我家的歸母凈利潤出現暴跌。數據顯示，2020年，公司營業總收入96.04億元，同比減少14.34%；歸母凈利潤3.2億元，同比減少61.32%。

　　對于業績下降原因，我愛我家認為：1、新冠疫情對公司2020年度（特別是第一季度）經營活動造成重大影響，整體業務在一季度基本停滯。一季度歸母凈利潤虧損1.63億元，同比下降44.57%。2、長租公寓相寓全年業績有所下降，但2020年全年出租率保持在93%以上。3、2020年IT類費用同比增長超過50%。4、商業板塊自2020年5月起主動對自持的新西南購物中心實施閉店裝修。以上原因對商業板塊2020年度收入造成一定影響。5、2020年計提資產減值準備預計約9000萬元左右。

　　今年4月28日，我愛我家在發布2020年年報的同時，披露了《2021年第一季度報告》和《2021 年半年度業績預告》。今年一季度實現營收29.32億元、歸母凈利潤1.72億元。

　　我愛我家并預計2021年上半年實現歸母凈利潤盈利3.4億元－3.8億元，同比增長741.29%－840.27%。我愛我家認為：“線上流量大幅提升”、“公司數字化戰略已初見成效，轉化效率提升”、“規模擴張開始提速”等原因支撐業績增長。數據顯示，截至今年4月，我愛我家官網月均活躍用戶數（MAU）達1638萬，較2020年月均活躍用戶數增長了53.5%。

　　但是值得注意的是，我愛我家2021年上半年的預期盈利情況，尚未達到公司2019年同期數據。數據顯示，2019年上半年，我愛我家歸母凈利潤為3.81億元，高于2021年上半年預盈上限3.8億元。

　　與此同時，我愛我家的銷售費用率卻逐年增長，這將進一步壓縮利潤空間。數據顯示，2018年至2021年第一季度，我愛我家的銷售費用率分別為20.32%、20.37%、21.08%、21.30%。

　　作為全國領先的以數字驅動的房產居住服務平臺運營商，我愛我家如何在加強企業內部管理、規范運營、提高服務水平的同時，維持穩定的業績增長？《投資者網》將持續關注。（思維財經出品）■

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責任編輯：鄧健