故事六：和睦家降價

　　和睦家針對產婦的服務套餐降價了，而且降價的幅度還不小，達到了40%。這意味著在這個醫院順產一個嬰兒的產婦可以一下子節省大約1.6萬元人民幣。

　　這家著名的，位于北京市朝陽區將臺路2號的，以服務高端人群為主要目標的中外合資醫院是美國納斯達克上市公司美中互利與中國醫學科學院共同投資成立的，美方控股70%。目前，和睦家在國內擁有北京和睦家醫院(BJU)、上海和睦家醫院(SHU)、北京和睦家診所和上海市和美家診所。醫生們來自美國、加拿大、中國、新加坡、愛爾蘭、英國、澳大利亞、德國、芬蘭和法國等十多個國家和地區。

　　和睦家醫院打定主意要在豬年的寶寶經濟中分一杯羹。和睦家北京醫院的市場部負責人司偉塔告訴《財經時報》：“近幾年中國人口出生增長率高達20%以上，我們推出優惠措施是開拓中國市場的有力舉措。”

　　穿過自動玻璃大門，走進和睦家醫院，幾乎一眼就可以看到大廳公告牌上的粉紅色的氣球，氣球下面有一張卡片，卡片上面用英文寫道：“某年某月某日，一個可愛的女孩某某在這里誕生了，他的爸爸某某媽媽某某……”過道旁，一個專為孩子們準備的樂園中一些不同膚色的孩子正在快樂嬉戲。透過玻璃，可以看到樓后的暖廊、綠地和休閑桌椅。

　　產科病房也有特點，裝修設計有五星級酒店標準間的風范：病床是特制的，產婦分娩時可以直接變身成產床，不需要額外的分娩室；另外，所有醫療設備都藏在柜櫥里。

　　“我們不搬動產婦，產婦的待產、分娩，產后的恢復還有新生兒護理都是在一個房間，也就是產婦從一住院就住在這個里面，一直到出院，我們搬動的是醫療的儀器。”和睦家醫院婦女健康中心護士周立平說。

　　“另外，我們重視病人的教育，比如在產前有中英文的產前教育課，在產后我們重視要教會產婦一些新生兒的護理，比如怎么給孩子換尿布、洗澡，還有其他的護理。并且我們特別尊重產婦的自主權，我們在做任何的操作護理之前，都要給病人做解釋，尊重她的選擇。在分娩過程當中，也是這樣，產婦可以寫她自己的分娩計劃，我想要在產程過程當中怎么樣去生，比如說她對醫療干預的態度，她對緩解疼痛方式的選擇上面，都可以事先做一個計劃。還有對側切都可以有她自己的主張。”周立平說。

　　價格是和睦家和普通醫院最明顯的差別。在這里就診的費用往往都比國內醫院高出十幾倍、甚至幾十倍。比如，順產一個嬰兒大約需要人民幣4萬元。來這里就診的多數為在華工作的外國人、外企的高管、使領館的工作人員及其家屬，也有中國的明星等高收入階層。和睦家過去的重心是在華的外國人市場，如今也把目光瞄準了國內的中產階層。

　　和睦家市場部負責人司偉塔說，1998年到該院就診的只有不到十分之一的國內患者，目前這一比例已提高到大約45%。“建院初期，我們的服務對象定位在駐華使館和在華的外國人、港澳臺胞及其家屬，主要客源也多是購買了國外商業保險的外籍患者，而這一情況目前有所變化。現在中國高收入的階層越來越多，同時醫院的保健服務內容和服務質量也在上升，所以來和睦家就診的也大都是受過高等教育并有著高收入的人群。”

　　2006年，和睦家的營業收入超過了600萬美元，已經步入盈利時代。司偉塔透露，自1997年以來已有近3000名小寶寶在北京和上海的和睦家醫院順利誕生。作為和睦家醫院核心業務的孕嬰服務，所占比例達到30%。而且，“孕嬰服務的收益這兩年的增長幅度都在30%以上。”

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