旅游業：幾家歡喜幾家愁

　　北京奧運會有望成為有史以來觀眾人數最多的一屆奧運會。“中國的旅游業將迎來最高峰”奧運經濟觀察家說。

　　熱鬧的只是表面？

　　16000名參賽運動員和隨隊官員、近5000名奧林匹克大家庭成員、7000名贊助商及其客人、21600名注冊的媒體人士……來自北京奧組委的官方估計，屆時將有近200萬游客前往北京觀看奧運比賽。

　　人多的地方商機最多，一般規律是這樣的。但2008年的8月，對于旅行社的中小企業來說，情況卻是反常的。“奧運會舉辦期間，我們更可能是有勁沒處使”各家旅行社紛紛露出苦臉。

　　“廣東鐵青國內游”旅行社的劉先生在接受記者采訪時表示，盡管眼下有許多客人打來電話咨詢奧運期間的北京旅游項目，但因為局限于門票與酒店因素，還處于無處下手階段。

　　國內旅行社如此，國際旅行社方面局面也未見晴朗。

　　一家經營境外業務的旅行社李先生對記者介紹情況：“奧運會期間北京的酒店價格將會上漲四、五倍，如五星級酒店平日價格約為500〜800美元一晚，而奧運會期間價格很可能會漲到3000〜4000美元，一旦旅行社預定了這些服務，而客源又不夠充足，那么這些高昂的代價只有旅行社來承擔。”同時，國外游客在奧運期間來中國旅游一定是沖著觀看比賽來的，但訂票業務并未對普通的旅行社放開，這無疑縛束了他們施展營銷的手腳。

　　從現在到今后很長一段時間里，北京奧運會無疑是中國旅游業發展的最大機遇。但不同于酒店、景點以及餐飲商業等行業，旅行社由于在旅游業中僅僅發揮穿針引線的作用，因此從某種程度上而言，應該說是挑戰大于機遇，風險難以規避。”中國國際旅行社總社奧運項目辦公室主任趙新在接受記者采訪時說。

　　同時，冷靜分析奧運期間游客的構成，不難發現盡管是幾百萬的人流量，但主要是由奧運會的運動員、相關工作人員以及大型團體的贊助商組成。對于這些人的接待，北京奧組委早有安排。而且由于酒店、景區、導游、餐飲等環節的價格上漲會減少普通的游客數量，這就給旅行社的經營帶來了直接風險。

　　“過于高估奧運期間的經營，預定車輛、酒店，而到時又不能組織到足夠的游客，這將對旅行社造成很大的經濟損失。這樣的風險對一個中小型旅行社來說甚至意味著破產。”國旅的趙新在接受記者采訪時勸戒同行。

　　如此看來，盡管2008年8月，北京城將熙熙攘攘、人山人海，但對于那些中小型旅行社來說，只是表面的熱鬧，他們并不能從川流的人群中獲得太多的商機。

　　堤內損失堤外補

　　北京奧運這塊巨型蛋糕怎么能拒絕旅行社的加入？旅行社自然不甘心在全中國人歡呼的項目中無所作為。

　　“境外游客的業務經營讓人拿不準，那就開發國內的游客”。因為北京奧組委規定訂票以實名制進行，只要是中國公民都可以參加，而能在自己的國家觀看比賽，自然具有吸引力。“我們現在已經加強與各地旅行社的互動聯系，如果有買到票的客人，我們可以按地區組織他們在北京的旅游。”對于北京本土的旅行社多少還是具備“東道主”的優勢。

　　“奧運會在北京舉辦畢竟是百年不遇的，很多外地客人希望進入奧運場館看一場比賽，滿足自己的心愿、感受奧運賽場的氣氛，也為奧運會作了貢獻。利用這種心理，我們可以開發出適合老百姓收入水平、消費習慣的適銷對路的產品。”北京一家旅行社負責人談到奧運期間的營銷策略時，完全是一副與游客貼心的姿態。他雙手攤開，承認：“奧運會期間旅行社業不可能有很大經濟效益，因為上下游產品的價格幾乎已經達到頂峰，對旅行社而言基本上已沒有利潤空間。所以我們更多是挖掘品牌效應，樹立我們的形象”。

　　當然，也有涉外經營的旅行社推出“往屆奧運城市游覽”的主題，意在利用游客的“奧運會”情結，將他們帶往悉尼、雅典等地進行觀光旅游。在自己國家舉辦奧運會，卻要出國去看早幾年前的奧運會場館，對于這樣的主意，游客是否能買帳？

　　“這確實也是不得已而為之，”旅行社李先生皺著眉頭笑起來，他為記者算帳，說：“在奧運會期間，水漲船高，國內旅游特別是北京游價格會上升。而出境游則會降低許多費用。單拿機票來說，我們就是利用來往的空閑艙位打時差來節約成本。這對于那些想出國看看的人來說應該是一個好的時機。”

　　來自廣西一家旅行社的調查反饋：由于奧運門票、酒店價格上漲以及北京交通等因素，能夠想象到明年在北京的市場很難推廣，所以奧運期間將主要策劃大力發展京外旅游，與其他旅行社合作選擇桂林、上海、西安等特色景點為京外旅游方向。將北京高度聚集的客人接出來，進行商業機會分流這確實是一個好方法。

　　錯開奧運檔期

　　選擇“后奧運”路線

　　奧運期間難施各家旅行社的看家功夫，但又希望借“奧運”好好做一把營銷，有旅行社想到“前奧運”策略。

　　浙江杭城旅行社率先推出了“奧運場館比賽搶先看”的旅游線路。“現在旅行社越來越多，競爭一天比一天激烈。我們如果要推出一項服務產品，都要打主題文化。奧運會是目前最火的話題，但對于奧運期間的業務因為客觀因素限制，我們沒有辦法掌控。但又不能放棄這么一個主題，怎么辦？于是就推出了這么一個前奧運的營銷策略。”杭城旅行社的工作人員楊先生說。據說這個主題策略在游客中反響不錯。

　　但更多的中小型旅行社將重點放在后奧運營銷上。奧運經濟本身就包含后期的經濟需求與推動。資料表明日本國際旅游行業也是從1964年東京奧運會開始走熱，經過近40年的開發，已經成為亞洲最大的國際旅游目的地國家和全球第四大國際旅游輸出國；1988年韓國漢城奧運會結束后，旅游入境人數上也出現了大幅度的提升；同樣，雅典3年前舉辦奧運會到現在其旅游業還在受益。這是因為奧運會的召開使得世界對奧運會舉辦國有了接觸，并且希望得到進一步的認識，從而刺激了旅游行業的發展。

　　同樣，國內消費者也決不可能將奧運熱情僅僅局限在十六天的賽期。“北京作為一個旅游點，人們早晚都要去的。如果在奧運期間去不了，那么奧運會之后一定會成為旅游地點的首選。”湖北宜昌匯點國際旅行社的黃勇在接受《小康》采訪時表示因為人力、財力的限制，已經決定放棄對奧運期間的營銷，但對于后奧運的機遇，他們將深入開展工作，把握“奧運”商機。

　　“如果每晚花費五六千元，而且必須全程訂下來，同時加上漲了價的機票，對于游客來說要付出近10萬的費用，這肯定不能形成大眾市場。”黃先生解釋放棄“奧運當期”的理由。“奧運會后，場館、建筑還是原樣的，我們照樣可以感受到奧運會的宏偉場面，但在費用上卻為游客節約了何止10倍。”對于匯點旅行社為游客當家省錢的營銷觀念來說，應該能贏得絕大多數普通游客的認可。這也成為更多旅行社之所以選擇“后奧運營銷”平民路線的原因。