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別讓“上帝”傷心


http://whmsebhyy.com 2005年03月15日 10:04 中國質量報

  按說,中國消費者夠有福氣的,他們的頭上扣著一頂鍍金的“帽兒”———“上帝”。應該承認,近些年來,“上帝”的很多合法權益得到了國家的有效保護。不過,“上帝”中的一些人也有不快樂的時候,有的甚至心情郁悶、窘迫不安以至失聲痛哭。譬如央視舉辦的“3·15”晚會,每年都能征集到數萬條消費侵權線索,推出一批關于消費者的血淚故事,看后令人憤怒和傷心。對此,意志堅強者可能持反對意見,他們會說,嗨,消費購物本為愜意經歷,再怎么著,也不至于讓“上帝”落淚吧?

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  好,咱們不妨演示一番。比如進餐館,有的店家先要聲明不準客人自帶酒水,帶了的要收開瓶費。除此之外,操心的事兒還有不少。一位較真兒的朋友愛說:“好漢吃飯不吃虧”。由于害怕廚師拿死魚充活魚,他主動要求跟進操作間;為了提防喝到剩酒假酒,他經常要充當“品酒師”的角色。您講話:何必為這動氣?挨宰之后,一笑了之。

  現在都管消費叫博弈———就是下棋。下棋講究棋逢對手,有的“對手”可不善,他早為您設下了各種欺詐“陷阱”。買到手的電器可能是舊貨,瞧上的時裝可能是次品,拉回家的家具裂了口,上門服務的可能是騙子。當然,這一切比起農民兄弟遭遇的假種子和假化肥來,還算是幸運的。您體會過忙了一年、顆粒無收的絕望嗎?有的消費者受騙后,要找權威機構檢驗,可昂貴的檢測費用您得掏。50元錢的商品,您舍得花250元檢測費?到頭來恐怕只得放棄。沒關系,繼續一笑了之。

  接下來,估計您就樂不出來了。一些富裕的城市居民,喜歡添置房產或買輛小汽車。可是,十幾萬元的小汽車,有的還沒開到家就壞在半道兒上了。找經銷商理論,人家一律回答:湊合修可以,想退車沒門兒。而幾十萬乃至上百萬元的房子,有人剛住進去幾天,便遇到漏水、掉墻皮之類的毛病。業主們要維權,一想到由物業和開發商筑起的“鋼鐵長城”,誰不犯怵?面對巨資買來的“病車”、“病房”,這回,您一準兒離落淚的境界不遠了吧?

  應該說,以上所言,只是消費領域暴露出的負面情景,就像在一座大花壇里挑出來的石頭子兒、干樹枝兒或殘花敗柳什么的。但要想保護好繁花似錦的消費環境,第一件要緊的事兒就是不準欺負“上帝”。這個“3·15”是不是“上帝”的生日,學術界和民間仍在探討之中。可是我想提前贈送一個忠告,在現階段,當一些商家稱呼您為“上帝”時,您可要小心———因為做“上帝”有可能是要付出代價的。

  作者:林 鳴

  (來源:本站原創)






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