|
“按照寄來的種植技術(shù)嚴(yán)格播種，結(jié)果一棵苗未出。”
最近，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦相繼收到了多起農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)郵購(gòu)假冒偽劣種子、苗木的投訴。
近年來，郵購(gòu)欺詐花樣翻新，屢禁不絕。郵購(gòu)欺詐表現(xiàn)形式多種多樣，有報(bào)刊宣傳、
短信中獎(jiǎng)、網(wǎng)上訂購(gòu)等；品種范圍從種苗、藥材到手機(jī)、筆記本電腦、學(xué)習(xí)機(jī)、書籍等等；侵權(quán)內(nèi)容有實(shí)物與宣傳不符、“三無”產(chǎn)品、余款不退或者根本不發(fā)貨等。記者同時(shí)了解到，這些投訴有幾個(gè)突出特點(diǎn)。
一是投訴的消費(fèi)者分布范圍廣，既有從甘肅到廣西的幾乎整個(gè)西部農(nóng)村，又有大中城市；既有文化水平低的農(nóng)民，也有退休工程師等高級(jí)知識(shí)分子。其中又以農(nóng)村為重災(zāi)區(qū)。僅2004年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴維權(quán)辦公室受理的郵購(gòu)假冒偽劣種子的投訴就達(dá)96件。
二是戴高帽，搭名車。被投訴單位多冠以“中國(guó)”、“北京”、“大學(xué)”、“科學(xué)院”等知名度高、可信度高的名號(hào)。國(guó)家實(shí)施西部開發(fā)戰(zhàn)略也成了這些公司的新幌子，“調(diào)整農(nóng)村種植結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)廣大城鄉(xiāng)朋友科學(xué)致富”的口號(hào)響當(dāng)當(dāng)。這些牌子對(duì)心地善良而又信息閉塞的農(nóng)民有很大的誘惑力和欺騙性。而且這些郵購(gòu)信息發(fā)布的渠道不是原來的小廣告，而是正規(guī)的報(bào)刊、網(wǎng)站，又令部分消費(fèi)者對(duì)其真實(shí)性深信不疑。
三是消費(fèi)維權(quán)通道不暢。從維權(quán)實(shí)踐看，限于消費(fèi)者文化水平、投訴成本、維權(quán)意識(shí)和維權(quán)渠道所限，一直存在著投訴率低和解決率低的問題。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴維權(quán)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益受損后采取維權(quán)行為的占被侵權(quán)總數(shù)的不足10%。并且，對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)的消費(fèi)者來說，投訴維權(quán)不是一件容易的事。甘肅一貧困山區(qū)消費(fèi)者，為打電話催寄花旗參苗，每次都要坐車近30公里。
為此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)提醒消費(fèi)者，不要輕易被大牌子、高帽子打了眼，對(duì)“天上掉的餡餅”動(dòng)了心。只有冷靜分析，理性選擇，理性消費(fèi)，才會(huì)走向成熟。
作者：本報(bào)記者 王惜純
（來源：本站原創(chuàng)）
| 
