文/新浪財(cái)經(jīng)意見領(lǐng)袖專欄作家 郝旭光

　　證實(shí)偏差使人們不再全面研究其他變通和應(yīng)變的方法，不去全面研究決策目標(biāo)，不愿仔細(xì)分析現(xiàn)有選擇的風(fēng)險和不足，更不可能充分研究應(yīng)當(dāng)研究的信息資料，也不會再制定其他的備用方案。如此，決策的可靠性、合理性已無從談起，風(fēng)險卻變得非常大了。

　　在本欄的投資心理學(xué)討論中，我們多次談到了投資者在實(shí)際操作時，總是喜歡尋找支持自己對某個股票走勢判斷的依據(jù)。在心理學(xué)上，這種尋找證據(jù)來證實(shí)一個假設(shè)的傾向被稱為證實(shí)偏差。

　　為什么投資者操作后，總是喜歡尋找支持自己結(jié)論的證據(jù)？這就引出證實(shí)性偏差的的話題。

　　證實(shí)性偏差是指當(dāng)人們確立了某一個信念或觀點(diǎn)時，在收集和分析信息的過程中，有一種只尋找支持這個觀點(diǎn)的證據(jù)的傾向，表現(xiàn)在，當(dāng)可以自由地選擇信息源時， 人們通常挑選支持自己觀點(diǎn)的信息源，而不選擇與之相反的信息源；很容易接受支持自己觀點(diǎn)的信息，而忽略否定的信息；甚至還會花費(fèi)更多的時間和認(rèn)知資源貶低與自己看法相左的證據(jù)。

　　尋找證據(jù)來證實(shí)一個假設(shè)的傾向就是證實(shí)偏差。也就是說，人們把證實(shí)一個觀點(diǎn)的證據(jù)賦予了過大的權(quán)重，而對否定一個觀點(diǎn)的證據(jù)則賦予過少的權(quán)重。表現(xiàn)在決策中，人們傾向于只使用支持自己結(jié)論的事實(shí)和證據(jù)，而避免與之相矛盾的信息。

　　證實(shí)性偏差不僅影響人們從何處收集證據(jù)，而且影響人們?nèi)绾谓忉屵@些證據(jù)，人們喜歡支持性的證據(jù)，把它們看成相關(guān)的且可信的；討厭否定性的證據(jù)，把它們視為不相關(guān)的且不可靠的。因此，人們在判斷和決策時愿意也容易全面接受支持性的證據(jù)，而對否定證據(jù)則嚴(yán)格審查，百般挑剔，或視而不見，或者干脆拒絕；對支持性證據(jù)，人們注意、記住的也只是這些證據(jù)的優(yōu)點(diǎn)，但對否定性證據(jù)，人們注意、記住的卻只是這些證據(jù)的缺點(diǎn)和漏洞；對否定性證據(jù)中的不足，“合理化”地解釋為對自己觀點(diǎn)正確性的支持。有了支持性的證據(jù)，人們很快就對復(fù)雜信息加以簡化。

　　證實(shí)偏差使人們不會再全面研究其他變通和應(yīng)變的方法；不會全面研究決策目標(biāo)；不愿意仔細(xì)分析現(xiàn)有選擇的風(fēng)險和不足；不可能充分研究應(yīng)當(dāng)研究的信息資料，即使研究了也是對既有資料的選擇性處理；不會再重新評價其他可能的選擇，也不會再制定其他的備用方案。這樣至少會使決策結(jié)果偏離人們最初所設(shè)定的目標(biāo)。這樣，決策的可靠性、合理性無從談起，但風(fēng)險卻非常大。

　　形成證實(shí)性偏差的重要原因是，人們在嬰兒時期就有的傾向——更容易被自己喜歡的而不是討厭的事物所吸引。更深層次的原因是：面對收益時，相比于未來的利益，人們常常更愿意獲得眼前利益，希望立即得到滿足；不愿意輕易違背自己感覺很舒服的狀態(tài)去重新審視和思考。看支持自己結(jié)論的證據(jù)，可以立即得到滿足，可以不違背目前很舒服的現(xiàn)狀。心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣的實(shí)驗(yàn)，他們提前調(diào)查了學(xué)生對控制槍支的態(tài)度， 然后讓學(xué)生看包含兩個相反觀點(diǎn)的文獻(xiàn)：支持與反對控制槍支， 并要求他們盡量保持客觀，然后考察他們的態(tài)度變化。結(jié)果表明支持槍支管制的學(xué)生，更多地注意支持性的觀點(diǎn)并給予更好評價， 反之亦然。心理學(xué)家還做過類似實(shí)驗(yàn)，方式相同，只是內(nèi)容把支持槍支管制的問題變成是否支持死刑的問題。兩個實(shí)驗(yàn)得出同樣結(jié)論。在我國古籍《呂氏春秋》中疑鄰竊斧的故事也是一個證實(shí)性偏差的典型例子。

　　職場中證實(shí)性偏差影響著人們的行為事例不勝枚舉。在面試中如果面試官對求職者形成了第一印象，會在以后的面試提問中傾向于為自己的這一判斷尋找支持的證據(jù)，而忽視求職者和這些判斷無關(guān)的特點(diǎn)等。證實(shí)偏差也會影響到人們對別人的評價。比如，一個人認(rèn)為小張是一個認(rèn)真的員工，自己就會不自覺地搜集小張工作認(rèn)真的證據(jù)，即使小張工作中出現(xiàn)了紕漏，自己也覺得這是偶然的因素所致，不自覺地過濾掉了有關(guān)小張工作不認(rèn)真的信息。反之亦然。

　　管理者內(nèi)心里對某項(xiàng)決策方案形成偏好后，在征求大家意見和建議時，不希望、不喜歡一些與自己的觀點(diǎn)不一致的證據(jù)，如果聽到不同意的信息時，會不自覺地排斥：他們所說的只是一面之詞，而事情本來并不像他們所說的那樣嚴(yán)重。管理者會有意無意地強(qiáng)調(diào)這個方案的優(yōu)點(diǎn)，內(nèi)心特別希望、喜歡別人不僅同意這個方案，更希望、喜歡提供這個方案可行的證據(jù)。而對于暗合這個方案的一些觀點(diǎn)或證據(jù)，感覺如獲至寶，大嘆“英雄所見略同”啊！

　　決策者對兩個方案已經(jīng)有所偏愛，但又不能完全確定二者之間存在的明顯差別，會在這個征求意見的過程中，用各種方式，包括語言、眼神、動作等暗示、誘導(dǎo)甚至引導(dǎo)對方同意自己的觀點(diǎn)，以給“自己壯膽”。例如，兩套可以選擇的樓盤，樓層、面積、戶型、朝向、建筑質(zhì)量、價格等條件幾乎完全相同，但一套在路南，一套在路北。路北離市場近，路南離車站近。如果決策者稍心里偏向路北那套，會在征求熟悉情況或購房專家意見時，希望并暗示專家說出路北這套更好，甚至?xí)眠@樣的語言來誘導(dǎo)甚至引導(dǎo)對方：“老輩人不是說過，寧住道北不住道南？您說是不是還真有道理？”“平時買菜不用過馬路，生活方便是不是很重要？”如果決策者偏愛道南，則會這樣引導(dǎo)：“道南為陽，道北為陰，住樓房一定要陽氣足啊，是不是也挺有道理的？”“里車站近，出行方便，而出行方便對生活質(zhì)量是不是影響很大？”

　　證實(shí)性偏差所引起這種征求意見的方式，等于“用征求意見之名，行獨(dú)斷決策之實(shí)”，常常適用于兩個方案沒有明顯差異卻有偏好的情況。

　　證實(shí)性偏差會導(dǎo)致認(rèn)知的片面性，影響人們?nèi)妗⒖陀^、公正地收集和處理信息，從而形成很大偏誤。例如，面試官只收集支持自己第一印象的證據(jù)，如何能選拔到合適的人選？小張真的工作認(rèn)真嗎？管理者的初始決策如果沒有相反意見的質(zhì)詢，很容易出錯，一旦實(shí)施后會帶來很大的損失。

　　(本文作者介紹：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。)