文/新浪財經(jīng)意見領(lǐng)袖專欄作家 施輝

　　在這樣的公司工作，員工一定是充滿了安全感、幸福感、獲得感，工作是我們生活的重要組成部分，工作美好了，生活才能美好。

　　當我們有100年的保險公司時，你希望最喜歡的長啥樣？

　　在我看來，他不一定大，也不一定小，但一定得有特色、有活力，是一家充滿了善良與智慧的公司，只有善良與智慧才能讓公司具有這么強大的生命力，去跨越100年的漫漫長路。

　　成熟市場，超過100年的保險公司其實很多。自然而然，時光流淌后，我們也將迎來自己超過100年的保險公司。到那時，這里面也將有我們最喜歡的公司。

　　我國的保險業(yè)，從改革開放初期的1980年開始逐步恢復(fù)，至今已走過了不惑的42歲，從無到有、從小到大，伴隨波瀾壯闊、中華民族偉大復(fù)興、社會經(jīng)濟高速發(fā)展的時代背景，我國已成為全球第二大保險市場。從保險復(fù)業(yè)算起，要出現(xiàn)100年的保險公司，還有58年的路要走。即使最長的人保加上1949成立到1959停業(yè)的10年，第一家也還需要48年。

　　我國的保險主體，大多是90年代中后期成立，大多是不到30而立的青少年時期。出現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展100年的公司，大多還需要70—80年的時間，還需要二三代人的努力奮斗。在奔向100年保險公司的路上，按市場化的規(guī)律及商業(yè)競爭和成熟的邏輯，專業(yè)、精細、集約，以客戶為中心，以人民美好生活為目的，高質(zhì)量發(fā)展一定是必然的進化發(fā)展之路。

　　在100年的保險公司里，常常會有這樣的場景，你和爸爸及爸爸的爸爸都是這家保險公司的客戶；她和媽媽及媽媽的媽媽都是這家保險公司的員工。有三四代人都是你公司的客戶，這是一種什么樣的感覺。那時候客戶生命周期管理不在是理念，而是實實在在的存在和日常工作、是標準的流程和動作、是和藹可親的話語和笑容。這家公司還流傳著許多許多員工、客戶，員工和客戶的動人故事。公司、員工、客戶在100年的時間里，早就融為了一體。

　　在100年的漫長歲月里，這家公司和無數(shù)的個人、家庭、企業(yè)建立了聯(lián)系。通過保險風(fēng)險管理、風(fēng)險分攤、經(jīng)濟補償?shù)氖侄巫尣簧俚膫€人、家庭、企業(yè)度過難關(guān)。通過財富管理、資金融通，讓不少個人、家庭的財富保值增值和代代相傳，為眾多企業(yè)的經(jīng)營壯大增添了活力和動力。

　　相信每一家100年的保險公司，一定有自己獨特的味道。如果要讓我說，什么樣的我最喜歡，我希望一家100年的好公司有三種味道：哲學(xué)的味道、人文的味道、藝術(shù)的味道。在我眼里，從看到過的成熟市場的百年公司，包括我們自己而立之年到不惑之年的好公司，也大多有這三種味道。只有具有這三種味道的公司，才真正具備了靈魂，讓公司充滿溫暖、陽光、活力。才能像電視劇“人世間”歌里唱的“像種子一樣，一生向陽”。

　　哲學(xué)的味道。她知道從哪里來？到哪里去？為什么而存在。她要讓自己的存在對他人、對社會有意義。她有自己清晰的使命、愿景、價值觀，這一切不一定高大上，但一定是普通里的獨特，一定是恰到好處的解決了社會和民生的某種或某些問題和痛點。而她所有經(jīng)營的數(shù)字、優(yōu)秀的業(yè)績，只不過是她為社會、為他人創(chuàng)造價值后對價和變現(xiàn)的一部分。

　　人文的味道。她深知以人為本，除了客戶更包括員工；她重視人、尊重人、關(guān)心人、愛護人；她知道順天道知敬畏，順人道存善念，順法道守良知。在這樣的氛圍中，大家知道珍惜和感恩；知道我為人人，人人為我；團結(jié)、友愛、分享、協(xié)同是發(fā)自內(nèi)心的自然而然；用心努力的做好每一件事也是發(fā)自內(nèi)心的自然而然。強大的內(nèi)驅(qū)力推動著每一個人的成長和公司的成長。

　　藝術(shù)的味道。在組成公司外在和內(nèi)在的每一部分，都會精心的去設(shè)計，設(shè)計本身除了功能更包括了美學(xué)。從職場的裝修風(fēng)格、色調(diào)、裝飾、家具、擺設(shè)、用品，不是獨一無一也是特色鮮明。所有的一切都充滿了合理與科技的元素，設(shè)計中所有的細節(jié)都體現(xiàn)了綠色、環(huán)保、節(jié)能。這樣的辦公環(huán)境讓員工感到輕松自如、客戶感到賓至如歸。

　　這三種味道交織在一起，就是這家保險公司的靈魂和氣質(zhì)。雖然在穿越百年的時光里，與時俱進的科技越來越多，但融入的科技也只是讓這三種味道得到了進一步的強化，不變的靈魂下氣質(zhì)變得現(xiàn)代和時尚。

　　物以群分，人以類聚，這樣的靈魂就會去吸引相同的靈魂，在這家公司員工的性情可能有所差異，但風(fēng)格和品格卻是一樣的水準，不一樣的也都被感染和同化。久而久之，連沉淀的客戶也是認同和喜愛這家公司靈魂和氣質(zhì)的類型。

　　記得曾看過一個非常感人的故事，新西蘭的一家巧克力工廠因市場競爭、成本上漲、現(xiàn)金流短缺要倒閉了，但多年的客戶們不愿意看到他倒閉，2天時間自發(fā)眾籌300多萬新幣救活了它。這家工廠源于一個有一條350米35度陡峭的記入吉尼斯紀錄的街道，小鎮(zhèn)成了著名旅游打卡地，每年成百上千萬的家長和孩子到此旅游，參加工廠每年一次的巧克力豆奔跑比賽，比賽銷售的收入全部捐獻給兒童慈善基金。15年的時間里它用愛和善良承載了無數(shù)孩子和家庭的快樂幸福，善就自然有善報，善，是人性中所蘊藏的一種最柔軟，但卻也是最有力量的情懷。

　　保險職業(yè)生涯35年，也曾到訪過成熟市場的很多公司，在那里大大小小超過100年的保險公司不少。他們有的是國際知名的大型國際化公司，有的是大市場的大公司，有的是細分領(lǐng)域的小公司，即使一個只承保補充醫(yī)療或珠寶首飾的專業(yè)公司也有百年歷史。但無論那種類型，都感覺他們除了有穿越時間的從古董到現(xiàn)代的不同擺設(shè)，各有特色的歷史和文化，相同的是人文的味道都很濃。

　　再經(jīng)過幾十年二三代保險人的努力，我國保險市場也將迎來自己的100年公司。我希望最好的那家一定是哲學(xué)、人文、藝術(shù)三種味道的DNA所鑄就，在那里充滿了溫暖、善良、愛心、智慧。

　　也許你會問，最好的公司不談?wù)剬I(yè)，其實如果沒有專業(yè)立身、服務(wù)立司的基本功，這樣的公司連吃飯的本錢都沒有，更何談生存發(fā)展100年。

　　而真正具備我喜歡的三種味道的公司，相信他對產(chǎn)品和服務(wù)一定是精益求精，對客戶一定是無微不至。這樣的味道吸引的也是趣味相投的客戶，他們子子孫孫的成為了這家保險公司的忠誠客戶。對這家保險公司而言，增加收入和創(chuàng)造利潤只是為了更好的回饋客戶和社會，所做的一切，所有的努力只是為了個人、家庭、企業(yè)、社會的美好與和諧。

　　在這樣的公司工作，員工一定是充滿了安全感、幸福感、獲得感，工作是我們生活的重要組成部分，工作美好了，生活才能美好。讓我們一起期盼，數(shù)十年后，我們的子孫可以看到這樣的保險公司。當然這需要我們和我們的子孫一起共同努力。

　　(本文作者介紹：大家財險總經(jīng)理)