文/新浪財經(jīng)意見領(lǐng)袖專欄機構(gòu) 星球商評 

　　4月底，快遞柜遍布全國各大小區(qū)的豐巢告訴大家，以后只能為大家免費保留快遞12小時。超時不取的每12小時收5毛，封頂3元。

　　常年在東莞打工的王樸石表示上門服務(wù)取消，出柜要錢，就算讓你花錢也很細心地設(shè)計了按次付費、月卡、季卡和“我再想想”模式：

　　這很東莞。

　　習(xí)慣了免費的人民群眾，憤怒點主要在三方面。

　　第一是快遞員經(jīng)常一聲不吭地就把快遞放進快遞柜，一點不把大家當(dāng)活人。

　　第二是這涉嫌雙向收費，快遞員把快遞放進去的時候，豐巢就收了3-5毛的費用了，憑啥還問我要錢？

　　第三是豐巢單方面規(guī)定的12小時太短了。這么說吧，你要是在996是福報的公司上班，下班后取個快遞，就會被薅走好幾個5毛。

　　包郵區(qū)的居民們反應(yīng)尤為激烈，杭州和上海的許多小區(qū)都已經(jīng)停用了豐巢快遞柜。他們的抗議方式也很簡單粗暴：

　　拔電源。

　　上海市普陀區(qū)中環(huán)花苑業(yè)主委員會甚至給豐巢計算出了每個快遞柜每天收入36元，利潤率就能達到240%的驚人數(shù)據(jù)。大家還認為，豐巢快遞柜還有機身廣告，屏幕廣告等等，完全可以自給自足，所以向用戶收費就是耍流氓。

　　他們這么算一點也不嚴(yán)謹(jǐn)。利潤這么高的生意，都是寫在刑法里的。

　　就在宣布收費之前，豐巢剛剛把中郵速遞易納入麾下，雙方快遞柜在今年一季度末突破了27萬臺，這使得豐巢在快遞柜市場的占有率達到了7成。

　　但有的壟斷并不一定能賺到錢，豐巢說免費的5年里，他們一共虧了20億。

　　《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》給豐巢算了一筆賬，一臺快遞柜一年的運營成本為10萬元，每天大概是274元。

　　每臺進入小區(qū)的快遞柜，都要向小區(qū)物業(yè)繳納場地管理費、電費、安全巡查費等等一系列費用。

　　懟豐巢最兇的小區(qū)是杭州東新園小區(qū)，這個小區(qū)里有17個豐巢快遞柜被拔掉了電源。昨天上午，小區(qū)物業(yè)公司和業(yè)委會召開了一個看起來挺專業(yè)的發(fā)布會，里面公布了一個數(shù)據(jù)：

　　99%業(yè)主支持暫停用豐巢快遞柜。

　　乃悟建議業(yè)主們在罵豐巢的時候，也順便問問自己的物業(yè)公司和業(yè)務(wù)會，豐巢說的已經(jīng)支付的“高額進場費””去了哪里。

　　去年，中國快遞件數(shù)達到630億件，快遞員人數(shù)為320萬人。簡單算一下，每個快遞小哥每天至少要送5，60件快遞。一位從事快遞行業(yè)的朋友告訴乃悟：

　　送的時候有6成人不在家。

　　所以即便豐巢向快遞員收費，但為了節(jié)約送件時間，很多快遞員還是愿意把快遞放進快遞柜或者交給菜鳥驛站這樣的社區(qū)配送點。

　　對于豐巢來說，硬成本和行業(yè)矛盾擺在這里，要想賺錢，只有逼迫大家盡快拿走自己的快遞，提高快遞柜的周轉(zhuǎn)率，這和開飯店的人都想著讓你吃完馬上走是一樣的。

　　思路沒毛病，但問題是大家已經(jīng)習(xí)慣免費了。

　　作為豐巢母公司順豐快遞的競對，阿里旗下的菜鳥菜鳥也有快遞柜，因為自己的爸爸有錢，他們連快遞柜箱體都不設(shè)廣告。

　　乃悟問了一下上海和杭州抵制豐巢的小區(qū)附近的菜鳥驛站，每件由他們代收的快遞，會收取快遞公司五毛。他們最近幾天的生意增加了：

　　40%。

　　菜鳥在接受媒體采訪時說，遍布全國社區(qū)的站點將繼續(xù)為消費者免費保管服務(wù)，不會誘導(dǎo)、強制消費者付費。

　　這下你明白，為什么是杭州鬧得最兇了吧。

　　(本文作者介紹：4分鐘TMT、財經(jīng)故事，文風(fēng)通透幽默。代表作《華為令人浴霸不能》《范爺關(guān)山難越》等。)