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姜伯靜:即便心存敬畏,滴滴的順風(fēng)車(chē)之路依舊難走!

2019年07月22日10:16    作者:姜伯靜  

  文/新浪財(cái)經(jīng)意見(jiàn)領(lǐng)袖專(zhuān)欄作家 姜伯靜

  前幾天看書(shū),讀到這樣一句話:“如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè),甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度,他就已經(jīng)具有了敬業(yè)精神。職業(yè)是人所奉的天職。只有將自己的職業(yè)視為自己的生命信仰,那才是真正掌握了敬業(yè)的本質(zhì)?!?/p>

  這句話,雞湯的味道很重,但是也不無(wú)道理。一個(gè)職業(yè)如此,做一件事情也是如此。當(dāng)你對(duì)某件事情心存敬畏的時(shí)候,說(shuō)明你尊重它,怕給它帶來(lái)傷害,或者害怕因?yàn)樽鲞@件事情給別人帶來(lái)傷害,那么,你就對(duì)它很謹(jǐn)慎,它就很難失敗。不是這樣嗎?

  這時(shí)候,我想起了前幾天媒體對(duì)滴滴的報(bào)道。

  一直以來(lái),不少人對(duì)滴滴以及它的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)都頗有微詞。但最近,我們看到了滴滴的一種態(tài)度,那就是兩個(gè)字:害怕!輿論對(duì)此也頗感興趣。

  根據(jù)報(bào)道,7月18日,在北京舉辦的滴滴順風(fēng)車(chē)媒體溝通會(huì)上,對(duì)于順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù),滴滴出行總裁柳青直言“害怕”!她說(shuō):“我們比較慫的,在這件事情上,我們內(nèi)心有這么多糾結(jié),這么多彷徨,誰(shuí)那么篤定就能推出一個(gè)100%安全的產(chǎn)品?”

  如果這種態(tài)度不是官樣文章,不是虛情假意,那么我認(rèn)為有這種態(tài)度,就已經(jīng)很難得了。必須要承認(rèn),滴滴心存敬畏是一件好事情!這種敬畏,遠(yuǎn)比“無(wú)法無(wú)天”、為所欲為要好太多、太多。至少,知道害怕,就是對(duì)消費(fèi)者的一種莫大尊重。我甚至還想,這會(huì)不會(huì)是滴滴出行的一個(gè)新的開(kāi)始呢?

  也許會(huì)是一個(gè)新的開(kāi)始,但我認(rèn)為,即便是心存敬畏,滴滴的順風(fēng)車(chē)之路依舊難走!

  我們都知道,滴滴目前面臨的環(huán)境早就不是當(dāng)初的“草莽江湖”了。它的理念早已不復(fù)當(dāng)初,它的對(duì)手已經(jīng)是新的對(duì)手,它的影響已經(jīng)太大。從當(dāng)初的篳路藍(lán)縷到今天的“家大業(yè)大”,滴滴已經(jīng)不敢隨意做任何一個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策、犯哪怕一個(gè)微小的錯(cuò)誤了。

  首先,我們必須要承認(rèn)一點(diǎn),滴滴已經(jīng)不再是“共享經(jīng)濟(jì)”的代表了。

  不久前,在一個(gè)職業(yè)短評(píng)社區(qū)的聊天群里,有人發(fā)問(wèn):“滴滴的快車(chē)還算不算共享經(jīng)濟(jì)呢?”我當(dāng)時(shí)脫口而出:“花更多的錢(qián)買(mǎi)服務(wù),滴滴快車(chē)與共享二字已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)了!”這個(gè)看法,得到了很多人的認(rèn)可。

  曾幾何時(shí),“共享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念火爆互聯(lián)網(wǎng)。一大批假借“共享經(jīng)濟(jì)”之名的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目如雨后春筍般涌現(xiàn)。不管是把共享經(jīng)濟(jì)解釋為“合作消費(fèi)”還是“協(xié)同消費(fèi)”,這個(gè)概念在最初還是頗受我們向往的。

  而時(shí)至今日,不管是滴滴還是已經(jīng)衰落的共享單車(chē),他們與共享經(jīng)濟(jì)還有多大的關(guān)系呢?

  就以滴滴的快車(chē)為例,它哪里還有“共享”可言?而價(jià)格更為昂貴的禮橙專(zhuān)車(chē),則更像是一種別樣的高檔出租車(chē)了。另外,我們都知道,前幾天滴滴漲價(jià)了。我不反對(duì)漲價(jià),畢竟都要盈利,只是這就不是真正的共享了。

  倒是最符合共享經(jīng)濟(jì)理念的“順風(fēng)車(chē)”業(yè)務(wù),因?yàn)閿?shù)起影響很大的惡性事件而下架至今,遲遲難以上架??梢赃@樣說(shuō),沒(méi)有了順風(fēng)車(chē),滴滴就與共享經(jīng)濟(jì)沒(méi)有了關(guān)系,更不用說(shuō)什么“共享經(jīng)濟(jì)”的代表。

  當(dāng)然,在我看來(lái),滴滴之所以時(shí)至今日依然對(duì)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)念念不忘,倒不是因?yàn)椤肮蚕斫?jīng)濟(jì)”這個(gè)名號(hào),更多地是因?yàn)轫橈L(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)可以為滴滴的未來(lái)提供更多的無(wú)限可能,即便不是它的“社交夢(mèng)”。

  第二,滴滴目前最大的對(duì)手,就是滴滴自己。

  與創(chuàng)業(yè)階段的強(qiáng)敵環(huán)伺相比,目前的滴滴,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)很難找到可以與自己匹敵的對(duì)手了。

  有報(bào)道顯示,嘀嗒出行、哈啰出行、高德順風(fēng)車(chē)、曹操出行都已經(jīng)上線或者正在準(zhǔn)備上線順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)??杉幢闳绱耍@些對(duì)手也難以對(duì)滴滴形成實(shí)質(zhì)性的威脅。滴滴最大的威脅,就是自己,或者確切的說(shuō)是自己的稍一馬虎。

  在之前和一些網(wǎng)友交流的過(guò)程中,有人是為滴滴鳴不平的。有人說(shuō),傳統(tǒng)出租車(chē)也會(huì)出一些事情,為什么對(duì)滴滴這么苛刻呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我的回答是:出租車(chē)是一個(gè)行業(yè),而滴滴是一家企業(yè),滴滴的影響力已經(jīng)太大,它可能會(huì)定義一些未來(lái)不可預(yù)知的東西。

  現(xiàn)在想來(lái),我依然堅(jiān)持這種觀點(diǎn)。所以,滴滴不再敢有任何差池。

  能打敗滴滴的對(duì)手在目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn),除了他自己。可以想象,因?yàn)榈蔚蔚氖袌?chǎng)地位,相關(guān)法規(guī)的制定,案例樣本很可能主要是來(lái)自滴滴。

  第三,滴滴念念不忘順風(fēng)車(chē)的目的究竟是什么。

  前面說(shuō)過(guò),滴滴對(duì)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)是念念不忘的,更不用說(shuō)“放手”。

  在我看來(lái),順風(fēng)車(chē)是一個(gè)天生具有社交特性的業(yè)務(wù)。

  滴滴順風(fēng)車(chē)之所以會(huì)在之前受到指責(zé),根本原因就是滴滴在利用它的“社交屬性”?;蛘哒f(shuō),就是滴滴的社交夢(mèng)想。而那之后,滴滴一直在刻意淡化這個(gè)因素。但是,這個(gè)夢(mèng)想會(huì)不會(huì)重啟,誰(shuí)也不知道。

  媒體報(bào)道中,7月18日順風(fēng)車(chē)媒體溝通會(huì)上滴滴對(duì)未來(lái)新產(chǎn)品進(jìn)行了介紹,“女性專(zhuān)屬保護(hù)計(jì)劃”是最吸引人的地方,也難怪,之前的教訓(xùn)太過(guò)于深刻。但我關(guān)心的是,滴滴表示“一定不會(huì)把規(guī)模和營(yíng)利當(dāng)成主要的目標(biāo)”;那么,滴滴對(duì)順風(fēng)車(chē)的希望究竟是什么呢?

  有媒體報(bào)道稱(chēng), 滴滴出行科技有限公司正在尋求籌措新資金,擬向投資者融資多達(dá)20億美元。

  如此巨大數(shù)額的融資,被市場(chǎng)猜測(cè)為是否與安全投入有關(guān)。而安全投入的對(duì)象,很有可能會(huì)是未來(lái)的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)。前面提到過(guò)滴滴的漲價(jià),那肯定是為了對(duì)抗虧損,或者說(shuō)是為將來(lái)不追求盈利的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)緩解壓力。所以,我最大的憂慮是,如果順風(fēng)車(chē)依然承載著滴滴的社交夢(mèng)想的話,那么,這個(gè)順風(fēng)車(chē)的未來(lái)怕是還會(huì)一路荊棘。

  我說(shuō)的這三點(diǎn),并不是在否定滴滴的敬畏之心,這的確是一件好事情。面對(duì)順風(fēng)車(chē)這個(gè)“先天不足”的共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物,一直執(zhí)著于此的滴滴也確實(shí)在小心翼翼,確實(shí)還在盡力彌補(bǔ)各種已經(jīng)存在以及可能存在的漏洞。不過(guò),與社交軟件的可以不見(jiàn)面的特性相比,具有天生社交屬性的順風(fēng)車(chē)是一個(gè)必須要見(jiàn)面的業(yè)務(wù),聯(lián)想到之前有媒體報(bào)道的水滴籌漏洞,我實(shí)在是對(duì)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)的未來(lái)充滿(mǎn)憂慮。

  滴滴很害怕,這很可貴。可是,即便心存敬畏,滴滴的順風(fēng)車(chē)之路依舊難走!盡管,我們希望它能夠走好。

  (本文作者介紹:專(zhuān)欄作者,首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)最佳新聞評(píng)論獎(jiǎng)得主,iDoNews 簽約專(zhuān)欄作者。)

責(zé)任編輯:張文

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