文/新浪財經意見領袖(微信公眾號kopleader)專欄作家 姜伯靜
中國汽車市場尤其是豪車市場的巨大購買力,是任何一家汽車企業都無法忽視的。奧迪,這個中國汽車市場多年以來的強者,在中國市場的新形勢下正面臨著巨大的挑戰。
奧迪汽車到底和白血病有沒有必然的瓜葛呢?
當那篇“毀滅中產的毒汽車:他們都買了奧迪車,也都得了白血病”在朋友圈中流傳時,很多人都在思考這個問題。
那篇刷屏文章中所列舉的案例個數,與奧迪品牌在中國巨大的保有量相比,是一個極其微小的數字。按照常理,如果奧迪有足夠的證據證明自己無辜,那么對于這些個案,奧迪,可以非常輕易地進行反駁;反之,如果理虧,奧迪也應該向中國消費者道歉,然后整改、反思。
所以,不管是否有必然的聯系,我都一直期待奧迪會有一個讓人信服的回答。可惜,至少到目前為止,奧迪這一次的表現并沒有像其品牌影響力那樣優秀。甚至,有些蹩腳。
直到如今,奧迪官方并沒有直接面對奧迪汽車與白血病是否有關這個問題。我們目前所看到的,僅僅是例如“經檢測車內氣體無害”這樣的回復。
舉個例子吧。根據某媒體報道,在接受其采訪時,奧迪官方回復稱:“我們利用最先進的檢測分析設備和經過德國奧迪認證的‘金鼻子’氣味評價團隊對車內空氣質量進行監控,滿足國家相關標準(GB/T27630)的要求”;“中國質量認證中心等多家第三方權威機構(具備CNAS、CMA等認證的檢測資質)多次對一汽-大眾生產的奧迪車輛進行檢測,結果也顯示車內甲醛和苯的含量均在國家標準范圍之內,不會對人體健康造成傷害。”
對于這種回復,我只能說,奧迪沒有直面問題。
如果僅僅是以這種回復收場,那很多人會因此而大為失望。
而非常具有諷刺意味的是,根據新華網的報道,奧迪汽車公司3月14日舉辦的年度新聞發布會上,奧迪董事會成員在發布會上紛紛表示,中國市場“至關重要”,公司將致力為中國消費者提供更好的產品和體驗。
沒有直面問題,算是為中國消費者提供更好的產品和體驗嗎?
按照奧迪董事會主席布拉姆·肖特奧迪的說法,奧迪“下一步發展的首要任務就是保證中國市場的持續發展,今后將提供更多為中國消費者量身定制的新車型。”如果不肯正視哪怕是很微小的問題,那即便是定制再多的新車型也意義不大。
當然,另外一種可能是,奧迪官方正在尋找最為穩妥的方式來處理這件事情,所以還沒有直接的應對。但是,如果就此“敷衍”下去的話,那未來就不敢確定了。這里,我不想猜測奧迪是“不屑理會”。
客觀地講,我們必須要尊重醫療、檢測等機構的權威性,我們也希望聽到更多有理有據的聲音,而不是輕易地猜測。
但是,如果奧迪不能很好的處理這件事情,我擔心,奧迪會遇到危機。因為,中國市場過去是、現在是,將來更會是奧迪最重要的市場,用“之一”都會削弱這種重要性。而在強敵環伺的今天,印象分一旦被“減分”,那未來會很難說。
對于奧迪來說,對于幾乎所有的汽車巨頭來說,中國市場有著非同一般的意義。我希望,是因為重視,奧迪才沒有輕易地表態。而因為中國市場的重要性,奧迪更不敢輕易陷入任何形式的信任危機“泥淖”。
下面,我們看一下中國市場對于奧迪品牌的意義。
首先,過去的2018年,以及2019年開局,奧迪在中國市場的銷量非常不錯。
為了避免語言轉述過程中出現過多的歧義,我引用了一汽大眾官網上的部分宣傳內容。
“在過去的2018年,一汽-大眾奧迪以全年銷量660,888輛的成績,成功衛冕了豪華車市場單一品牌銷量冠軍。”
“一汽-大眾奧迪1月實現銷量63,888輛,同比增長5.3%,不僅喜迎2019年開門紅,更創下歷史同期最佳1月銷售記錄,為2019年繼續取得優異的銷量表現奠定了堅實基礎。其中,國產車型銷量達58,388輛,同比增長3.9%;進口車型銷量達5,500輛,同比增長22.5%。”
可以這樣說,過去一年,奧迪品牌在中國市場的表現不錯;奧迪在中國市場未來的勢頭,非常之好。
第二,中國市場,在奧迪汽車的全球銷量中占據著非常重要的地位。
與在中國市場銷量的火爆相比,奧迪在其他市場的表現并不如人意。同時,中國市場銷量在奧迪品牌中占據了非常重要的比重。
根據大眾集團的財報顯示,2018年,奧迪全球銷量為181.3萬輛,與2017年銷量187.8萬輛相比,同比下降了3.5%。
在2018財年,奧迪品牌營業利潤總計是47億歐元,與2017年相比減少了4億歐元。
與其全球銷量下滑相比,奧迪在中國市場的表現截然相反。另外,我們還能發現,中國市場的銷量占奧迪全球銷量的35%左右。這,已經是非常大的比重。甚至我們可以假設,如果沒有在中國市場的“逆流而上”,奧迪在全球的表現會不會更加糟糕?說中國市場是奧迪的“救命稻草”,應該不為過。
第三,奧迪在中國汽車市場面臨更大的機遇。
不只是奧迪,外資車企在中國市場都將面臨一個前所未有的機遇。
2018年,發改委的消息稱:汽車行業將分類型實行過渡期開放,2018年取消專用車、新能源汽車外資股比限制;2020年取消商用車外資股比限制;2022年取消乘用車外資股比限制,同時取消合資企業不超過兩家的限制。通過5年過渡期,汽車行業將全部取消限制。
這也就意味著,外資車企在中國市場會有更大的發展空間。
之前,寶馬已經加大了在中國的投資力度,并大大提升了它在合資企業中的持股比例。
而隨著新能源汽車的飛速發展,中國這個大市場,對每一家有志于在新能源汽車取得發展的車企來說,意義都不言而喻。
以上這三點重要性,我想奧迪不會視而不見吧?
更為重要的是,中國汽車市場尤其是豪車市場的巨大購買力,是任何一家汽車企業都無法忽視的。奧迪,這個中國汽車市場多年以來的強者,在中國市場的新形勢下正面臨著巨大的挑戰。
老對手寶馬和奔馳,一直在沖擊著奧迪品牌在中國市場的地位。有數據顯示,在過去的2018年,國內單一品牌銷量,奧迪占據優勢;但到了豪華車總銷量上,就是奔馳略勝一籌了。而在全球市場,與寶馬和奔馳相比,奧迪則不占優勢。前面說過,寶馬已經加大了其在中國市場的發展力度。這種局面下,奧迪不會不心慌。前述奧迪高管重視中國汽車市場的言論,很能說明奧迪目前的心態。
這樣看,奧迪應該不敢輕易去損害自己多年來建立的良好形象。
可要是出現“萬一”呢?這時候,我突然想起了帕杰羅。當年,面對帕杰羅的質量問題,三菱的拙劣表現,讓其在中國市場的表現每況愈下,失去了最好的機會。如今,有帕杰羅的“前車之鑒”,還會有誰輕易犯這樣的錯誤呢?
在奧迪的年度新聞發布會上,奧迪董事會負責中國事務的成員亞歷山大·塞茨在發言時表示,“中國市場是奧迪的重中之重,為了保持在中國的領先地位,奧迪將進一步推進本地化發展,在中國本土加強研發,深化與中國伙伴的合作關系。”這樣看的話,奧迪敢輕易犯錯從而讓自己陷入信任危機嗎?我想,它是不敢的。
在中國市場,奧迪會遭遇信任危機嗎?這就要看奧迪如何對待中國市場和中國消費者了!
(本文作者介紹:專欄作者,首屆世界互聯網大會最佳新聞評論獎得主,iDoNews 簽約專欄作者。)
責任編輯:陳鑫
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