“旅游過(guò)節(jié)”已成為時(shí)下的時(shí)尚，隨著出游者的增多，出游的風(fēng)險(xiǎn)自然增大。按理說(shuō)，旨在防范旅途風(fēng)險(xiǎn)的旅游保險(xiǎn)應(yīng)日漸紅火。但事實(shí)卻是另一番景象。據(jù)悉，今年“五一”黃金周出游的人不少，但能惦記著買(mǎi)保險(xiǎn)的游客卻寥寥無(wú)幾，各大保險(xiǎn)公司在這方面的進(jìn)賬不多。廣州一家號(hào)稱(chēng)是同行中開(kāi)辦旅游保險(xiǎn)較早的保險(xiǎn)公司，去年旅游險(xiǎn)的保費(fèi)只有700萬(wàn)元的進(jìn)賬，這與其一年20億元的保費(fèi)收入相比微不足道，而今年頭4個(gè)月，該公司旅游險(xiǎn)保費(fèi)收入也只有155萬(wàn)元，只占總保費(fèi)的千分之三。

　　出游者：外出幾天沒(méi)必要花這個(gè)錢(qián)

　　根據(jù)國(guó)家旅游總局《旅游意外保險(xiǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅行社必須為游客購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的旅行社要自行承擔(dān)游客的保險(xiǎn)補(bǔ)償金。由于這一硬性規(guī)定，參團(tuán)游客的保險(xiǎn)金可以順利地流入保險(xiǎn)公司的袋中，但有關(guān)資料顯示，目前出外旅游的人群中有80%是自助游。而這部分出游者基本上處于無(wú)保狀態(tài)。

　　為何出游者不買(mǎi)保險(xiǎn)呢？據(jù)幾家保險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人分析，出游者普遍有這種心態(tài)，認(rèn)為出外旅游就那么幾天，沒(méi)必要花這個(gè)錢(qián)。也有不少人認(rèn)為，現(xiàn)在的保險(xiǎn)合同過(guò)于繁瑣，很難看懂，一旦索賠非常麻煩。也有相當(dāng)部分人認(rèn)為，旅游險(xiǎn)種不僅品種單一，選擇余地有限，而且代售網(wǎng)點(diǎn)不多，購(gòu)買(mǎi)不便。筆者詢(xún)問(wèn)過(guò)幾位經(jīng)常外出自助游的朋友，他們都說(shuō)沒(méi)想過(guò)要買(mǎi)保險(xiǎn)，也不知道到哪里去買(mǎi)。

　　旅行社：險(xiǎn)種太少賠償額偏低

　　一些旅行社則表示，旅游險(xiǎn)受冷遇，主要是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的險(xiǎn)種不夠完善。目前游客出游通常僅有4個(gè)類(lèi)型的保險(xiǎn)可供選擇，即旅游救助保險(xiǎn)、旅游人身意外傷害險(xiǎn)、游客意外傷害險(xiǎn)、住宿游客人身保險(xiǎn)。這些險(xiǎn)種無(wú)法涵蓋出游中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，難以適應(yīng)不同階層人士的不同需求。此外，對(duì)于目前涌現(xiàn)出來(lái)的一些特種旅游產(chǎn)品，大多數(shù)保險(xiǎn)公司還沒(méi)有推出相應(yīng)的險(xiǎn)種。某家旅行社的一位負(fù)責(zé)人指出，如果多設(shè)幾個(gè)險(xiǎn)種給游客，旅行社就踏實(shí)了，但一些游客可能會(huì)因此感覺(jué)負(fù)擔(dān)重。這個(gè)問(wèn)題有待解決。

　　也有旅行社反映，賠償額偏低也阻礙了投保的熱情。根據(jù)《旅游意外保險(xiǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅行社一天游的保險(xiǎn)補(bǔ)償金為3萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)游是10萬(wàn)元，國(guó)外游可達(dá)30萬(wàn)元。如果真的出了事，現(xiàn)有的賠償額無(wú)法解決旅行社的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。但如果旅行社在投保國(guó)家規(guī)定的保險(xiǎn)外再額外投保，又會(huì)增加成本。

　　保險(xiǎn)公司：銷(xiāo)售服務(wù)有不足

　　保險(xiǎn)公司也承認(rèn)，旅游保險(xiǎn)該熱不熱，除了出游者的保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)外，問(wèn)題還出在保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售服務(wù)不足。

　　筆者了解到，目前保險(xiǎn)公司開(kāi)辟的投保渠道仍非常有限。主要為旅行社代理、機(jī)票點(diǎn)代售、網(wǎng)上投保三種。有些保險(xiǎn)公司還采取一勞永逸的做法，即與旅行社簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，由旅行社代勞。保險(xiǎn)公司考慮到成本問(wèn)題，很少新增服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，所以旅游者只能到保險(xiǎn)公司原有的網(wǎng)點(diǎn)去投保，這在很大程度上制約了旅游者的投保熱情。還需要指出的是，目前大多數(shù)保險(xiǎn)公司開(kāi)辦的旅游意外險(xiǎn)只賣(mài)團(tuán)體險(xiǎn)，對(duì)于自助旅游的個(gè)人暫不承保。這就意味著，有限的投保方式已把80%的出游者擋在門(mén)外。

　　專(zhuān)家們指出，伴隨著新的休假制度施行，居民旅游熱潮已經(jīng)來(lái)臨。據(jù)預(yù)計(jì)，到2020年我國(guó)年旅游總收入將達(dá)3·３萬(wàn)億元，旅游保險(xiǎn)這塊蛋糕無(wú)疑很大。目前旅游保險(xiǎn)的這種滯后狀況與越來(lái)越熱的旅游消費(fèi)相比顯得很不協(xié)調(diào)。難道保險(xiǎn)公司非要看到有巨大利潤(rùn)可賺才會(huì)投入人力物力去做？而游客也非要等到有了天災(zāi)人禍才想到投保？為了保證旅游的健康發(fā)展，各大保險(xiǎn)公司應(yīng)圍繞旅游開(kāi)發(fā)一批新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并進(jìn)一步改善銷(xiāo)售服務(wù)，把旅行保險(xiǎn)服務(wù)延伸到吃、住、行、游各個(gè)環(huán)節(jié)和各種類(lèi)型的出游者。而游客也應(yīng)該增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)。因?yàn)椋�出游常�?huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，花錢(qián)買(mǎi)保障可使游客在旅途中玩得開(kāi)心、放心。(本報(bào)記者謝美琴 通訊員楊帆)