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http://whmsebhyy.com 2000年10月17日 09:07 北京青年報
近期,隨著旅游業的持續升溫,關于旅游保險的話題漸漸熱鬧起來。經濟專家分析,旅游保險這個巨大的市場會隨著人們出游的增多火起來。可“五一”、“十一”的市場狀況均令人吃驚:普遍看好的旅游保險在這股浪潮中遭到冷遇。 旅游險該熱不熱 據權威部門統計,去年國內旅游人數達7.19億人次。今年“五一”期間,旅游人數達4600萬人次。今年的“十一”期間,全國出游人數達5500萬人次。 旅游項目的不斷發展,出游人數的急劇增多,均使得出游的風險增大。在這種大背景下各保險公司為搶占旅游保險市場份額,“險”招兒頻出,名目不一,有人身意外險、住宿險、財產險,借鑒國際慣例的旅游求援險。據統計,目前我國各保險公司涉及旅游保險的條款已達幾十種。保險公司似乎志在必得,經濟專家也非常看好旅游保險的前景,甚至斷言它肯定會火起來。 然而,今年“五一”期間,僅旅游勝地的保險公司有一定的業務量。“十一”期間,除20%的游客因隨團旅游由旅行社辦理保險外,絕大部分出游的個人處于無保狀態。由于旨在防范旅途風險的旅游保險被冷落,有人說這表明人們出行有了足夠的安全保障。可頻頻發生的旅游事故又否定了這種看法。今年9月19日,成都某旅行社組團前往九寨溝,途中客車翻下懸崖,16人死亡;7月,浙江、河北各有一浴場發生游客溺水死亡事故。此外,游樂設施傷人、暴力侵害等事件也連連發生。被普遍看好的旅游保險“該熱不熱”,這種現象引起了人們的注意。 旅游人心存僥幸 旅游保險重在保障人們的出游安全。按理說,游客應自覺購買,以讓自己有足夠的安全保障,可實際情形并非如此,相當一部分人出游不投保。泰康人壽保險公司北京分公司團險部經理方軍指出,一部分游客存在僥幸心理,認為出外旅游就那么幾天,根本沒有必要花那個錢來獲得這種保障。 就目前來看,旅行社還是比較規范的,但也有一些旅行社存在不良行為,如收了錢卻不為游客投保。浙江省揚州市雄都旅行社在組團時約定旅游費用中包括保險費,但并未實際投保,以致出現事故后引起了糾紛。四川某旅行社組織游客去張家界旅行,也未給游客辦理保險。途中一游客意外死亡,其家屬在承受喪失親人之痛后卻得不到該有的賠償。 保險市場仍需完善 除如上的方方面面,旅游保險遭冷遇還與保險業目前的現狀有關。 首先,目前保險業設置的險種還很單一。北京勞賽德律師事務所謝保衛律師指出,目前國內大多數保險公司開辦的與旅游有關的險種不外乎旅行社責任險、旅店(社)責任險、纜車責任險、游客人身意外傷害保險等,難以適應不同層次的人的需求。其次,保險公司開辟的投保渠道仍非常有限。記者了解到,投保的渠道目前包括旅行社代理、機票點代售、網上投保三種,代售的網點還不多。此外,有些保險公司采取一勞永逸的做法,即與大小旅行社簽訂長期協議,由旅行社代勞。 就目前來看,旅游意外險只賣團體險,太平洋壽險代理部蒲經理介紹,旅行安全人身險只針對旅行社、單位、組團機構等團體客戶,對于自助旅游的個人暫不承保。有關資料顯示,我國目前出外旅游的人群中有80%是自助旅游。這就意味著,有限的投保方式把相當大的客戶群擋在了門外。 格式合同還待規范 保險合同作為保險關系建立的載體,是最大的誠實信用合同,這就要求在簽訂此類合同前,當條款出現不明確的字眼兒時,保險公司有必要告知投保人所涉及的利益。中消協會長曹天玷最近指出,現有的保險格式合同由保險公司單方面制定,對消費者并不公平。部分條款敘述模棱兩可,缺乏通俗易懂性,消費者的知情權得不到充分保障。北京勞賽德律師事務所賴建平、謝保衛兩位律師認為,之所以存在如上問題,是因為我國關于旅游保險的法律法規還不完善。早些年制定的《保險法》主要針對旅游行業的管理,很少涉及旅游合同的簽訂、規范等。目前全國統一引用的只有1997年制定的《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定》。這一規定對什么是“意外事故”、“意外傷亡”沒有明確的界定,這使得司法部門處理旅游糾紛無章可循,也就出現了以同一類事實向保險公司理賠的請求在上海被法院駁回,在廣州卻得到支持的情形。 就當下看,旅游保險市場相對冷清了點,人們對旅游保險還沒有展現出太大的熱情,但“靜土”并不等于說這不是塊“沃土”。按1999年全國出游的人數7.19億人次、每人保費10元計算,一年就能有70億元巨額保費收入。旅游保險市場這塊大蛋糕,任何一家保險公司都不會無動于衷。旅游保險這塊“靜土”變“熱土”,專家分析,還有很長的路要走。這對各保險公司提出了更高的要求,圍繞旅游開發一批新的保險產品,把險種延伸到吃、住、行、游、健康等各個方面,不斷拓寬投保渠道。與此相應,也要加快保險立法的步伐,進一步規范保險市場。(文/張翠玲洪涌) 所屬特殊專題:假日經濟大掃描
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