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速度相差無幾收費(fèi)卻差3-4倍 EMS價格竟如此貴!

2001年04月30日 10:42  人民網(wǎng)-人民日報(bào) 

  同城速遞業(yè)務(wù)在北京、上海這樣的大城市很有市場,據(jù)說僅北京市,除中國郵政的中國速遞服務(wù)公司(EMS)外,大大小小的速遞公司就有數(shù)百家,可謂競爭激烈。

  4月19日,記者隨意選擇了兩家速遞公司與郵政EMS做了兩次對比測試。

  第一次測試11點(diǎn)30分開始,選擇的公司是白鴿速遞中心和EMS。投遞物品:信件。地點(diǎn):由人民日報(bào)送到信息產(chǎn)業(yè)部。

  第二次測試是1點(diǎn)35分開始,選擇的公司是華茂速遞和EMS。投遞物品:香煙。地點(diǎn):由北京長安街北京飯店附近到海淀南路。

  從結(jié)果看,速度大體相當(dāng)。第一次,EMS快了1個小時,第二次EMS慢了10分鐘。但3個公司都在要求的時限內(nèi)將物品送到。價格上,EMS要貴很多,分別是另外兩個公司的3到4倍。從撥打電話看,EMS185特服電話要比另外兩個公司的電話難接通,兩次測試都撥打了近1分鐘才接通(兩次測試的詳細(xì)情況請見附表)。

  這兩次測試,我們有三個沒有想到。

  第一個沒想到:EMS經(jīng)營作風(fēng)變了

  設(shè)計(jì)這個測試的時候,我們沒有想到作為國有企業(yè)的郵政EMS在服務(wù)的方便性和速度上能與高度市場化運(yùn)作的小速遞公司抗衡。搞這個測試的初衷也有希望對比反差,觸動EMS的想法。可測試結(jié)果讓我們吃驚,它推翻了過去一些想當(dāng)然的東西。

  說實(shí)話,本來只想做一個測試的,可是EMS在40分鐘內(nèi)到達(dá)的快速度使我們懷疑,是不是人民日報(bào)的媒體身份和信息產(chǎn)業(yè)部的主管部門色彩使EMS對這一業(yè)務(wù)“特事特辦”了。于是我們才臨時加了第二個測試。

  看來,對于改變服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)而言,競爭是最好、最有效的手段。這使我們不得不驚嘆競爭的魅力。記得幾年前,某行業(yè)報(bào)也做過實(shí)驗(yàn),那時EMS根本不做上門取件的業(yè)務(wù),據(jù)說當(dāng)時為了測試,價格抬到80元EMS都不來。幾年以后,情況發(fā)生了根本的變化。

  第二個沒想到:EMS的價格如此貴

  前幾天,記者參加國家郵政局的新聞通氣會,問到EMS的價格,EMS的負(fù)責(zé)人也承認(rèn),他們的價格要比同行“略高”(這是原話)。記者認(rèn)為,所謂略高不應(yīng)該高出50%,可實(shí)際結(jié)果是400%和300%。市場競爭,價格是最重要的因素之一,如果EMS的價格如此高的離譜,恐怕也成問題。

  當(dāng)然,EMS價格高也是沒有辦法的事。一般的小公司,幾部電話、一兩個管理人員,其余就是臨時雇工,送一件提成3元左右,因此成本很低。而EMS人多,包袱重,全國14000多人,車10000多輛。還有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),甚至GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)等等,成本肯定要高。而對于同城快遞這樣的業(yè)務(wù),汽車可能還不如自行車實(shí)惠,是純粹“勞動密集”的業(yè)務(wù),EMS的精良設(shè)備就成了高射炮打蚊子,反而成了負(fù)擔(dān)。因此,從純粹經(jīng)營的角度,記者個人認(rèn)為,同城速遞這樣的業(yè)務(wù)可能更適合小公司運(yùn)作,不適合大兵團(tuán)作戰(zhàn)。

  第三個沒想到:《郵政法》規(guī)定信函專營,但速遞公司卻收遞了信件

  第一次測試,記者準(zhǔn)備的是兩封標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的信件。按我國《郵政法》規(guī)定,信件只能由郵政企業(yè)專營。也就是說,只有EMS有權(quán)投遞,其他速遞公司經(jīng)營就屬違法。但是,那家速遞公司卻接受了這份業(yè)務(wù)。

  當(dāng)然,在打破壟斷呼聲日益高漲的今天,可能“專營”也需要調(diào)整。但是那畢竟是后話,《郵政法》只要還沒有修改,企業(yè)就有遵守的義務(wù)。

  將競爭進(jìn)行到底(熱點(diǎn)感言) 王慧敏

  競爭可以促使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)。如今說起這一觀點(diǎn),恐怕沒有人再有疑義了。你看,郵政EMS從幾年前價格抬到80元都不愿送一封信,到如今的隨叫隨到,就是又一明證。

  郵政曾被列為“老大”之一。有這樣的變化,確實(shí)可喜可賀!不過,我們在為郵政EMS叫好的同時,也為它捏把汗!同樣一個郵件,同一時刻送到,它的要價要比其它小公司高出3—4倍,如此,它能在競爭中取勝嗎?恐怕很難!

  確實(shí),作為郵政EMS來說,要價高于同行,也有它的苦衷:要養(yǎng)活1萬多人的隊(duì)伍,養(yǎng)護(hù)1萬多輛車……不過,不管你有千萬條理由,市場法則就是這樣:要想在市場競爭中把握先機(jī),除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還必須有合理的價格。

  隨著市場的發(fā)育,無論誰,欲做獨(dú)門生意是不行的了。放眼將來,郵政面臨的形勢將越來越嚴(yán)峻!怎么辦?減員增效也好,開辟經(jīng)營渠道也罷,反正你得想辦法。

  對于廣大消費(fèi)者來說:我們渴望競爭———渴望將這種競爭進(jìn)行到底。因?yàn)樗粏螌οM(fèi)者有好處,而且對企業(yè)提高服務(wù)意識和管理素質(zhì)有好處,對國家的長遠(yuǎn)發(fā)展有好處!(本報(bào)記者 冉永平)

本文涉及到的板塊個股:

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