3月14日傍晚，我接到自稱是“速遞局”的女同志的電話：“有個(gè)來自石獅的特快專遞郵件，今天上門送了兩次，你都不在，我們已經(jīng)給你的信箱里留了通知單，你自己到我們局里來取。”由于石獅方面事先和我通過氣，我知道這份郵件里裝的資料很重要，就告訴她：“這封信很急，明天你們給送過來，好嗎？”豈料對(duì)方回答：“3天后再送！”我說：“3天之后就不叫特快啦。”她說：“這是我們部里的文件規(guī)定，有意見找領(lǐng)導(dǎo)提去。”隨即她就把電話擱了。

　　我當(dāng)即趕到離我家6公里外的福州市郵政速遞局，要求對(duì)方出示文件。一位姓黃的男同志拿出一本由福建省郵政速遞局1999年6月編印的《速遞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)手冊(cè)》，其中在“投遞環(huán)節(jié)”中規(guī)定：“兩次投遞未投出郵件轉(zhuǎn)局內(nèi)投交”，“局內(nèi)投交的郵件自發(fā)出領(lǐng)取特快專遞郵件通知單或?qū)僭偻多]件轉(zhuǎn)來3天后仍未來領(lǐng)取，應(yīng)及時(shí)催領(lǐng)”，以后“每隔4天催領(lǐng)一次，滿15天仍未領(lǐng)取的按無法投遞郵件處理”。

　　我問這份規(guī)定的依據(jù)是什么，黃說：“以前郵電部就是這么規(guī)定的，一直沒改過，我們只能照辦。”

　　盡管基層的郵政工作人員也覺得這樣的規(guī)定有點(diǎn)不合時(shí)宜，但他們靈活不得。我想，如果有幾家速遞公司在爭搶生意，而不是郵政獨(dú)家壟斷經(jīng)營，他們還敢如此怠慢消費(fèi)者嗎？